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Aperçu des missions de Hafid,
freelance WINDOWS habitant le Rhône (69)

• Consultant support/Système

  Jan 2022 - Jan 2024

  Contexte Migration du système téléphonique et coordination de l’environnement utilisateur.
  Missions > Gestion des incidents/demandes liés au système Avaya
  > Gestion du backlog & dispatch des tickets aux membres de l’équipes ou escalade vers le service concerné
  > Support poste de travail niveau 2/3
  > Assurer la gestion des déploiements applicatifs via SCCM
  > Mise à jour du référentiel logiciel
  > Gestion des reliquats W7

  Env. technique Avaya, SCCM, Administration O365, OneDrive, SharePoint, IAM, MEP, Citrix, Active Directory, Citrix, TalkDesk, Ring Central, MacOS, WHFB, Ivanti

• Consultant support/Système

  PRAYON
  Jan 2022 - Jan 2022

  Contexte Installer des serveurs ESX.
  Support des utilisateurs de Prayon France.
  Missions > Gestion et résolution des incidents des collaborateurs
  > Inventaire matériel & applicatifs de serveurs Windows en vue d’upgrade des systèmes d’exploitation vers Windows Server 2019 /2022
  > Installation de système de virtualisation (ESX & VCenter).

  Env. technique Office365, console d’administration O365, OneDrive, SharePoint, Windows Server 2008 R2/2012 R2/2016 R2, Active Directory , ESX

• Consultant support/Système

  STRYKER
  Jan 2017 - Jan 2021

  Contexte Assurer la continuité de service de tout le parc informatique Stryker France & gestion des projets IT locaux (4 sites / 500 utilisateurs) – Référent technique
  Missions > Gestion et résolution des demandes/incidents des collaborateurs
  > Management équipe locale & Assistance de mon équipe EMEA
  > Collaboration et gestion des tickets avec toutes les équipes transverses
  (Infrastructure, réseaux, Oracle, Citrix, SCCM…)
  > Prise en charge des besoins matériels, réseaux et applicatifs
  > Écriture des procédures techniques et utilisateurs
  > Gestion des projets au niveau national (Déploiement, application, réseau) & participation aux projets internationaux.
  > Gestion des achats de matériels informatique.
  > Gestion de la flotte des appareils mobiles Apple (IPhone & IPad)
  > Coordination avec les partenaires du Groupe STRYKER

  Env. technique Windows 7, Windows 10, Office365, console d’administration O365, OneDrive, SharePoint, Windows Server 2003 R2 / 2012 R2, Azure Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Masters Windows 10/7, SCCM, LAN/WAN, Protocoles TCP/IP, IPhone, iPad, Avaya, HP, DELL, BROTHER, CANON, ZEBRA, Lecteur de code-barres, ServiceNow, LogMeIn, VPN Global Protect, Oracle

• Consultant Informatique

  EDF
  Jan 2017 - Jan 2017

  Contexte Assurer la continuité de service & maintien en condition opérationnel des 2500 MFPs du parc d’imprimantes du réseau EDF sur le plan national
  Missions > Administration des serveurs d’impression Windows 2008/2012 R2 (environ 400).
  > Ingénierie d’exploitation et gestion de projet de déploiement et upgrade.
  > Création de masters et déploiement

  Env. technique Windows Server 2008 R2 /2012 R2, MFP Printer HP & CANON, TSE

• Consultant informatique

  Aperam
  Jan 2016 - Jan 2017

  Contexte Migrer le parc informatique vers un environnement Citrix afin de centraliser, optimiser et faciliter l’accès aux utilisateurs.
  Missions > Identifier le matériel informatique et les profils utilisateurs pour la migration du domaine vers Citrix.
  > Effectuer les tests post-migration
  > Assurer le support sur le site au cours des migrations des PCs et Laptops.

  Env. technique Windows 7, XP, Vista, Windows Server: 2000/2003 R2/2008 R2 /2012 R2, Active Directory, Exchange, Outlook, Pack Office 2003/2007/2010/2013, SAP, HP, DELL, BROTHER, CANON, PCAnywhere, Citrix XenApp

• Consultant informatique

  Adecco
  Jan 2016 - Jan 2016

  Contexte Assurer l’exploitation et l'évolution de l'infrastructure client et de son parc informatique
  Missions > Support des utilisateurs niveau expertise
  > Déploiement d’applications via script

  Env. technique Windows 7, Vista, Windows Server 2003 R2/2008 R2 /2012 R2 Active Directory, GPO, PCAnywhere, Script VBS

• Technicien support

  CERFI (Genève)
  Jan 2015 - Jan 2015

  Contexte Déploiement de matériel et optimisation des postes (UBP).
  Missions > Déploiement de matériel et support des utilisateurs

  Env. technique Windows 7, HP, DELL

• Technicien support expérimenté

  Emerson
  Jan 2014 - Jan 2015

  Contexte Membre d’une équipe de 3 personnes ; Responsable de 4 sites (330 personnes à Chassieu, 120 personnes à Paris, 50 personnes en Belgique et 20 personnes aux Pays-Bas) + prise en charge d’urgence d’une cinquantaine de techniciens travaillant sur des sites critiques (pétroliers, nucléaires...) pour des besoins d’installations, upgrade ou incidents sur une application métier.
  Missions > Support et gestion du parc informatique
  > Déploiement et configuration des portables, PC, applications et téléphones portables.
  > Gestion de la sauvegarde quotidienne.
  > Création de procédures de support opérationnel
  > Coordination avec les partenaires du Groupe EMERSON

  Env. technique Windows 7, XP, Vista, Windows Server 2003 R2/2008 R2 /2012 R2 Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Masters Windows 10/7, ORACLE, SCCM, Exchange, Outlook, VMware ESX Server, LAN/WAN

• Technicien TOIP

  Interpol
  Jan 2014 - Jan 2014

  Contexte Migration du système téléphonique analogique du système Alcatel vers le système TOIP Cisco.
  Missions > Déploiement d’environ 600 téléphones TOIP Cisco.
  > Formation d’environ 400 personnes sur l’utilisation du téléphone et des outils collaboratifs (Cisco Unified Communication User & Cisco Jabber).
  > Création des lignes TOIP à l’aide du Cisco Unified Communication Manager.
  > Support & déploiement matériel informatique.

  Env. technique Windows 7, Windows Server 2012 R2, LAN/WAN, Protocoles TCP/IP, Cisco TOIP, Tel DECT, HP, DELL, BROTHER, CANON

• Technicien support informatique

  Fiducial
  Jan 2013 - Jan 2014

  Contexte Projet intégration nouveaux collaborateurs de récentes acquisitions
  Missions > Création et Administration des comptes et groupes de domaines Active Directory/GPO
  > Création et Administration des comptes pour accès sur différentes applications métiers
  > Administration des accès et habilitations: 10 000 utilisateurs et multi-domaines
  > Création et Administration des comptes et boites mail Exchange
  > Création de comptes et attributions des accès au portail Intranet
  > Création de comptes pour les accès VPN
  > Gestion des incidents liés à la messagerie Lotus Notes
  > Gestion du routage des mails
  > Gestion des accès aux ressources informatiques multi-domaines
  > Gestion des accès à distance et des comptes Citrix

  Env. technique Windows Server 2003/2008 R2, Active Directory/GPO, Exchange, Outlook, Zimbra, Lotus Notes, VPN, Citrix, TOIP, réseaux, Applications Métiers, SAP