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Définition de WINDOWS

Windows est une gamme de systèmes d'exploitation développé par Microsoft. La version la plus utilisée est la version Windows XP, successeur de Windows 98, Windows 95. Autrement on retrouve Windows NT, Windows 2000, Windows 2003 qui sont des systèmes professionnels orientés serveurs.
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Résumé d'expériences de Hafid,
freelance WINDOWS habitant le Rhône (69)

  • Consultant support/Système

    Jan 2022 - Jan 2024

    Contexte Migration du système téléphonique et coordination de l’environnement utilisateur.
    Missions > Gestion des incidents/demandes liés au système Avaya
    > Gestion du backlog & dispatch des tickets aux membres de l’équipes ou escalade vers le service concerné
    > Support poste de travail niveau 2/3
    > Assurer la gestion des déploiements applicatifs via SCCM
    > Mise à jour du référentiel logiciel
    > Gestion des reliquats W7

    Env. technique Avaya, SCCM, Administration O365, OneDrive, SharePoint, IAM, MEP, Citrix, Active Directory, Citrix, TalkDesk, Ring Central, MacOS, WHFB, Ivanti
  • Consultant support/Système

    PRAYON
    Jan 2022 - Jan 2022

    Contexte Installer des serveurs ESX.
    Support des utilisateurs de Prayon France.
    Missions > Gestion et résolution des incidents des collaborateurs
    > Inventaire matériel & applicatifs de serveurs Windows en vue d’upgrade des systèmes d’exploitation vers Windows Server 2019 /2022
    > Installation de système de virtualisation (ESX & VCenter).

    Env. technique Office365, console d’administration O365, OneDrive, SharePoint, Windows Server 2008 R2/2012 R2/2016 R2, Active Directory , ESX
  • Consultant support/Système

    STRYKER
    Jan 2017 - Jan 2021

    Contexte Assurer la continuité de service de tout le parc informatique Stryker France & gestion des projets IT locaux (4 sites / 500 utilisateurs) – Référent technique
    Missions > Gestion et résolution des demandes/incidents des collaborateurs
    > Management équipe locale & Assistance de mon équipe EMEA
    > Collaboration et gestion des tickets avec toutes les équipes transverses
    (Infrastructure, réseaux, Oracle, Citrix, SCCM…)
    > Prise en charge des besoins matériels, réseaux et applicatifs
    > Écriture des procédures techniques et utilisateurs
    > Gestion des projets au niveau national (Déploiement, application, réseau) & participation aux projets internationaux.
    > Gestion des achats de matériels informatique.
    > Gestion de la flotte des appareils mobiles Apple (IPhone & IPad)
    > Coordination avec les partenaires du Groupe STRYKER

    Env. technique Windows 7, Windows 10, Office365, console d’administration O365, OneDrive, SharePoint, Windows Server 2003 R2 / 2012 R2, Azure Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Masters Windows 10/7, SCCM, LAN/WAN, Protocoles TCP/IP, IPhone, iPad, Avaya, HP, DELL, BROTHER, CANON, ZEBRA, Lecteur de code-barres, ServiceNow, LogMeIn, VPN Global Protect, Oracle
  • Consultant Informatique

    EDF
    Jan 2017 - Jan 2017

    Contexte Assurer la continuité de service & maintien en condition opérationnel des 2500 MFPs du parc d’imprimantes du réseau EDF sur le plan national
    Missions > Administration des serveurs d’impression Windows 2008/2012 R2 (environ 400).
    > Ingénierie d’exploitation et gestion de projet de déploiement et upgrade.
    > Création de masters et déploiement

    Env. technique Windows Server 2008 R2 /2012 R2, MFP Printer HP & CANON, TSE
  • Consultant informatique

    Aperam
    Jan 2016 - Jan 2017

    Contexte Migrer le parc informatique vers un environnement Citrix afin de centraliser, optimiser et faciliter l’accès aux utilisateurs.
    Missions > Identifier le matériel informatique et les profils utilisateurs pour la migration du domaine vers Citrix.
    > Effectuer les tests post-migration
    > Assurer le support sur le site au cours des migrations des PCs et Laptops.

    Env. technique Windows 7, XP, Vista, Windows Server: 2000/2003 R2/2008 R2 /2012 R2, Active Directory, Exchange, Outlook, Pack Office 2003/2007/2010/2013, SAP, HP, DELL, BROTHER, CANON, PCAnywhere, Citrix XenApp
  • Consultant informatique

    Adecco
    Jan 2016 - Jan 2016

    Contexte Assurer l’exploitation et l'évolution de l'infrastructure client et de son parc informatique
    Missions > Support des utilisateurs niveau expertise
    > Déploiement d’applications via script

    Env. technique Windows 7, Vista, Windows Server 2003 R2/2008 R2 /2012 R2 Active Directory, GPO, PCAnywhere, Script VBS
  • Technicien support

    CERFI (Genève)
    Jan 2015 - Jan 2015

    Contexte Déploiement de matériel et optimisation des postes (UBP).
    Missions > Déploiement de matériel et support des utilisateurs

    Env. technique Windows 7, HP, DELL
  • Technicien support expérimenté

    Emerson
    Jan 2014 - Jan 2015

    Contexte Membre d’une équipe de 3 personnes ; Responsable de 4 sites (330 personnes à Chassieu, 120 personnes à Paris, 50 personnes en Belgique et 20 personnes aux Pays-Bas) + prise en charge d’urgence d’une cinquantaine de techniciens travaillant sur des sites critiques (pétroliers, nucléaires...) pour des besoins d’installations, upgrade ou incidents sur une application métier.
    Missions > Support et gestion du parc informatique
    > Déploiement et configuration des portables, PC, applications et téléphones portables.
    > Gestion de la sauvegarde quotidienne.
    > Création de procédures de support opérationnel
    > Coordination avec les partenaires du Groupe EMERSON

    Env. technique Windows 7, XP, Vista, Windows Server 2003 R2/2008 R2 /2012 R2 Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Masters Windows 10/7, ORACLE, SCCM, Exchange, Outlook, VMware ESX Server, LAN/WAN
  • Technicien TOIP

    Interpol
    Jan 2014 - Jan 2014

    Contexte Migration du système téléphonique analogique du système Alcatel vers le système TOIP Cisco.
    Missions > Déploiement d’environ 600 téléphones TOIP Cisco.
    > Formation d’environ 400 personnes sur l’utilisation du téléphone et des outils collaboratifs (Cisco Unified Communication User & Cisco Jabber).
    > Création des lignes TOIP à l’aide du Cisco Unified Communication Manager.
    > Support & déploiement matériel informatique.

    Env. technique Windows 7, Windows Server 2012 R2, LAN/WAN, Protocoles TCP/IP, Cisco TOIP, Tel DECT, HP, DELL, BROTHER, CANON
  • Technicien support informatique

    Fiducial
    Jan 2013 - Jan 2014

    Contexte Projet intégration nouveaux collaborateurs de récentes acquisitions
    Missions > Création et Administration des comptes et groupes de domaines Active Directory/GPO
    > Création et Administration des comptes pour accès sur différentes applications métiers
    > Administration des accès et habilitations: 10 000 utilisateurs et multi-domaines
    > Création et Administration des comptes et boites mail Exchange
    > Création de comptes et attributions des accès au portail Intranet
    > Création de comptes pour les accès VPN
    > Gestion des incidents liés à la messagerie Lotus Notes
    > Gestion du routage des mails
    > Gestion des accès aux ressources informatiques multi-domaines
    > Gestion des accès à distance et des comptes Citrix

    Env. technique Windows Server 2003/2008 R2, Active Directory/GPO, Exchange, Outlook, Zimbra, Lotus Notes, VPN, Citrix, TOIP, réseaux, Applications Métiers, SAP
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