Ingénieur de Production GENESYS
Ref : 261028B006-
Date de début16/11/2026
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Localisation
75013 PARIS
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Durée24 mois
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Profil
Ingénieur de production
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Secteur d'activité
Banque et Finance
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un Ingénieur de Production GENESYS pour une mission de 24 mois sur Paris 13ème.
Compétences techniques
- Genesys - Confirmé - Impératif
- GAX/GA - Confirmé - Impératif
- Windows - Confirmé - Important
Connaissances linguistiques
- Anglais Professionnel (Secondaire)
Description détaillée
La mission consiste à mettre en Production des Middle-Offices :
- Paramètre les ressources techniques Genesys (parcours SVI, agents, planning, compétences,…), via l'IHM GAX, pour déclarer les Middle Office
- participe à la planification du déploiement en coordination avec le Projet (équipe Déploiement Edition/Métier), en fonction de la capacité à faire
- participe à la rédaction de documentations, procédures, interne et à destination du Centre De Service qui assure le niveau N1 sur les incidents
- Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.
- Assister et accompagner les utilisateurs Métier dans la prise en main du paramétrage, pour les rendre autonomes
- Renforcer l'équipe en charge du paramétrage et participer à leur développement
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