CV/Mission d'Administrateur système MICROSOFT freelance

Exemple de missions de Fabrice,
Administrateur système MICROSOFT habitant la Gironde (33)

Administrateur Système Microsoft
Expérience professionnelle
Depuis Janvier 2016 SFR SA Administrateur Système Microsoft
Supervision System Center Opération Manager SCOM 2007/2012 , Gestion des sauvegardes

Symantec System Recovery SRR 2011, Gestion des sauvegardes DPM 2012, Création d'un site web
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regroupant les rapports antivirus, sauvegardes, check AD, espaces volumes sauvegardes, supervision
31320 CASTANET
des bases SQL SharePoint, nomenclature des serveurs, plan des serveurs, parc serveurs, rapports
TOLOSAN
Hyper-V.

Support Niveau 2 du Help Desk.

Traitement et suivit de l'entrée de charge EDSI / MyPC en collaboration avec l'exploitation

Réalisation de modes opératoires, matrice d'escalade et outillages pour permettre l'autonomie du N1
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ou l'auto résolution de demandes ou d'incidents

Identification des causes récurrentes d'incidents et les traiter soit par le tuning override de l'alarming
ou le passage en Gestion de Problème.

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Novembre 2011 - Février 2012 NUMERICABLE COMPLETEL Mission Administrateur Système
Traitement des demandes de création des Boites mails, gestion des alertes Nagios, Assurer la mise à

jour des serveurs, répondre aux attentes du métier, assurer le support niveau 2 aux équipes Help
Desk.
Né le 09/09/76
Amélioration d'une interface web/script de coupure de service serveurs pour la mise en production
40 ans
d'application web.

Création, gestion, optimisation de Serveur virtuel VMWARE serveur d'impression Mise en
production site de relation client et de vente en ligne.
Marié - 2 Enfants
Test de la solution Xen Desktop de Citrix

Permis B
Juillet 2007 - Décembre 2015 NUMERICABLE GROUPE Technicien support bureautique
Traitement des incidents et des demandes visites, mails, appels .
Accompagnement des utilisateurs au changement de pc et d'os.
Création, gestion de machines virtuelles sous Mac OS. Parallel Desktop
Gestion de parc d'ordinateurs Apsynet
Gestion de l'active directory, des serveurs de fichiers NAS , des serveurs d'impressions
Gestions des GPO. logonscreen, sécurités, Internet Explorer, proxy
Création, optimisation et mise à jour des masteurs ordinateurs.
Création d'une procédure de création de masteurs Windows 7.
Création de disque dur usb multiboot Clonezilla, Linux, ERD, DaRT
Gestion des communications sur incidents.
Création et mise à jour d'un site web référentiel help desk
Maintenance Antivirus trend OfficeSan, Exchange 2010, passerelle spam Trend Micro ISMSS.
Administration NAS EMC, Réservation DHCP, Batch script de démarrage

Septembre 2001 - Juillet 2007 UPC FRANCE Technicien applications métier
Résolution par téléphone/email des problèmes posés par les Key Users sur le Customer
Relationship Manager CRM DERBY
Assure la remontée des disfonctionnement CRM Clarify, Arbor, Asap, Clickshedule, Capacity
Requester, Cpire, Taurus
Enregistrement et qualification les demandes sur le logiciel KIMOCE / IPC / Mails envoyés par les
Key users
Remontée et qualification des problèmes aux supports de niveau 2, principalement le help desk
européen à Amsterdam et/ ou aux équipes de développement à Madrid Accenture .
Vérification des procédures métiers appliqués par les utilisateurs.
Suivi, relance et clôture des incidents. Selon le Service Level Agreement mis en place

Contribue et participe aux tests UAT modifications des versions du CRM ,
Assure certains traitements administratifs de type statistique d'activité. Comité de Direction
Support bureautique logiciel et matériel en cas de débordement d'activité.

Juillet 2000 - Aout 2001 UPC FRANCE Chargé de Clientèle

Réception d'appels de prospects et d'abonnés Ventes en ligne, prise de RDV de raccordements,
confirmation des RDV de raccordements, report ou annulation de RDV, explication de la facture,
geste commercial accordé selon politique de délégation pré-établie , actions service après-vente,

création de cas transmission de dossiers pour traitement au Back Office , saisie des devis, des

commandes, des contrats, saisie des interactions.

Rôle de Key user sur le logiciel Clarify. Testeur sur ce même logiciel. Partie front office

Février 2000 - Juillet 2000 TELEPERFORMANCE Wanadoo Chargé de Clientèle
Traitement des courriers de réclamations des abonnés.
Mauvais fonctionnement du service, geste commercial, modification des abonnements, explication
et orientation sur les sites Internet. Rédaction de courriers et Emissions d'appels.
Réception d'appels des abonnées et prospects selon une Charte d'accueil spécifiée par Wanadoo.

Décembre 1998 - Février 2000 LEROY MERLIN Conseiller de Vente Quincaillerie
Accueil et conseils des clients, gestion des stocks, commandes

Avril 1996 - Février 1998 LEROY MERLIN Hôte de caisse en extra samedi, dimanche,
vacances scolaires
Accueil, enregistrements des commandes, des ventes. Enregistrements des règlements.
Formation
2016 Novembre MS22411 --Windows Server 2012 - Administration EduGroupe / Global Know ledge
Porte Maillot, Paris

2016 Mai MS10964 -- Datacenter Monitoring avec Microsoft System Center Operations Manager
SCOM 2012 EduGroupe / Global Know ledge RUEIL MALMAISON

2012 DEJEPS Diplôme d'état de la Jeunesse de l'Education Populaire et du Sport Spécialité
Perfectionnement Sportif Karaté et Discipline Associé Paris ffkaraté Saint Mandé
2010 Décembre Exchange 2010, mise en uvre et administration Formation ORSYS.
2008 Avril Dépannage de l'Active Directory de Windows Server 2003 Learning Tree Internationnal
2008 BEES 1 Brevet d'Etat d'Educateur Sportif Spécialité Karaté ffkaraté Saint Mandé
1996-1997 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations
1ère année dans l'établissement IUT de Marne la Vallée Meaux
1995 BAC STT ACA Sciences et Techniques du Tertiaire option Actions et Communication
Administratives Lycée Jehan De Chelles

Compétences
Anglais
Lu, écrit, parlé. Usage de l'anglais technique courant
Informatique
Microsoft Exchange 2010, NAS EMC, Nagios, SCOM 2007/2012,
Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2008, 2012, Active Directory 2008, batch, GPO

Centres d'intérêt
Association KARATE WADOKAI BROU
Depuis janvier 2010 Educateur Sportif de karaté
Vice-Président de 2006 à 2010
Sport

Karaté, ceinture noire 3ème DAN / Volley / Foot en salle