CV/Mission d'Administrateur système MICROSOFT freelance

Exemple de missions de Fabrice,
Administrateur système MICROSOFT habitant la Gironde (33)

• SA Administrateur Système Microsoft

  SFR SA
  Jan 2016 - aujourd'hui

  Supervision System Center Opération Manager SCOM 2007/2012 , Gestion des sauvegardes
  
  Symantec System Recovery SRR 2011, Gestion des sauvegardes DPM 2012, Création d'un site web
  ********
  regroupant les rapports antivirus, sauvegardes, check AD, espaces volumes sauvegardes, supervision
  31320 CASTANET
  des bases SQL SharePoint, nomenclature des serveurs, plan des serveurs, parc serveurs, rapports
  TOLOSAN
  Hyper-V.
  
  Support Niveau 2 du Help Desk.
  
  Traitement et suivit de l'entrée de charge EDSI / MyPC en collaboration avec l'exploitation
  
  Réalisation de modes opératoires, matrice d'escalade et outillages pour permettre l'autonomie du N1
  ********
  ou l'auto résolution de demandes ou d'incidents
  
  Identification des causes récurrentes d'incidents et les traiter soit par le tuning override de l'alarming
  ou le passage en Gestion de Problème.

• Administrateur Système

  NUMERICABLE COMPLETEL Mission
  Jan 2011 - Jan 2012

  Traitement des demandes de création des Boites mails, gestion des alertes Nagios, Assurer la mise à
  
  jour des serveurs, répondre aux attentes du métier, assurer le support niveau 2 aux équipes Help
  Desk.
  Amélioration d'une interface web/script de coupure de service serveurs pour la mise en production
  d'application web.
  
  Création, gestion, optimisation de Serveur virtuel VMWARE serveur d'impression Mise en
  production site de relation client et de vente en ligne.
  Test de la solution Xen Desktop de Citrix

• Technicien support bureautique

  NUMERICABLE GROUPE
  Jan 2007 - Jan 2015

  Traitement des incidents et des demandes visites, mails, appels .
  Accompagnement des utilisateurs au changement de pc et d'os.
  Création, gestion de machines virtuelles sous Mac OS. Parallel Desktop
  Gestion de parc d'ordinateurs Apsynet
  Gestion de l'active directory, des serveurs de fichiers NAS , des serveurs d'impressions
  Gestions des GPO. logonscreen, sécurités, Internet Explorer, proxy
  Création, optimisation et mise à jour des masteurs ordinateurs.
  Création d'une procédure de création de masteurs Windows 7.
  Création de disque dur usb multiboot Clonezilla, Linux, ERD, DaRT
  Gestion des communications sur incidents.
  Création et mise à jour d'un site web référentiel help desk
  Maintenance Antivirus trend OfficeSan, Exchange 2010, passerelle spam Trend Micro ISMSS.
  Administration NAS EMC, Réservation DHCP, Batch script de démarrage

• Technicien applications métier

  UPC FRANCE
  Jan 2001 - Jan 2017

  Résolution par téléphone/email des problèmes posés par les Key Users sur le Customer
  Relationship Manager CRM DERBY
  Assure la remontée des disfonctionnement CRM Clarify, Arbor, Asap, Clickshedule, Capacity
  Requester, Cpire, Taurus
  Enregistrement et qualification les demandes sur le logiciel KIMOCE / IPC / Mails envoyés par les
  Key users
  Remontée et qualification des problèmes aux supports de niveau 2, principalement le help desk
  européen à Amsterdam et/ ou aux équipes de développement à Madrid Accenture .
  Vérification des procédures métiers appliqués par les utilisateurs.
  Suivi, relance et clôture des incidents. Selon le Service Level Agreement mis en place
  
  Contribue et participe aux tests UAT modifications des versions du CRM ,
  Assure certains traitements administratifs de type statistique d'activité. Comité de Direction
  Support bureautique logiciel et matériel en cas de débordement d'activité.

• Chargé de Clientèle

  UPC FRANCE
  Jan 2000 - Jan 2001

  Réception d'appels de prospects et d'abonnés Ventes en ligne, prise de RDV de raccordements,
  confirmation des RDV de raccordements, report ou annulation de RDV, explication de la facture,
  geste commercial accordé selon politique de délégation pré-établie , actions service après-vente,
  
  création de cas transmission de dossiers pour traitement au Back Office , saisie des devis, des
  
  commandes, des contrats, saisie des interactions.
  
  Rôle de Key user sur le logiciel Clarify. Testeur sur ce même logiciel. Partie front office

• Chargé de Clientèle

  TELEPERFORMANCE Wanadoo
  Jan 2000 - Jan 2000

  Traitement des courriers de réclamations des abonnés.
  Mauvais fonctionnement du service, geste commercial, modification des abonnements, explication
  et orientation sur les sites Internet. Rédaction de courriers et Emissions d'appels.
  Réception d'appels des abonnées et prospects selon une Charte d'accueil spécifiée par Wanadoo.

• Conseiller de Vente Quincaillerie

  LEROY MERLIN
  Jan 1998 - Jan 2000

  Accueil et conseils des clients, gestion des stocks, commandes

• LEROY MERLIN Hôte de caisse en extra samedi, dimanche, vacances scolaires
  Jan 1996 - Jan 1998

  Accueil, enregistrements des commandes, des ventes. Enregistrements des règlements.