Freelance Active Directory : Les nouveaux indépendants enregistrés

Aperçu d'expériences de Guillaume,
freelance ACTIVE DIRECTORY habitant les Yvelines (78)

• Production Supervisor -

  OCDE - Paris la muette et Boulogne
  Jan 2024 - aujourd'hui

  Coordination
  &bull Gestion et encadrement équipe support proximité kiosque, et support VIP.
  &bull Présentation de la météo, analyse des incidents, reporting analyse des tickets sur ServiceNow.
  &bull Reporting et analyse des incidents majeurs, mise en place du planning.
  &bull Animation de réunions, hebdomadaire avec les équipes support proximité.
  &bull Animation point de coordination des actions lors des réouvertures de service
  &bull Présentation du Cotec et Copil, analyse des SLA et mise au point reporting.
  
  Intégration
  &bull MAJ des dossiers d&rsquoinstallation et d&rsquoexploitation sous Word.
  &bull Création d'incidents/demandes auprès de l'éditeur, pour les diverses demandes ou incidents rencontrés en homologation / production.
  &bull Suivi des demandes auprès de l'éditeur, ainsi que des demandes.
  
  Coordination projets
  &bull Animation de réunions, dont le point planning avec les équipes support sur site (proxi, kiosque et VIP)
  &bull Préparation et mastérisation des postes.
  &bull MAJ des dossiers d&rsquoinstallation et exploitation sous Word.
  &bull Coordination et gestion et supervision des projets multi-sites.

  Environnement Technique Windows 11 / Office 365 / MacOs / ServiceNow / Microsoft Intune admin center

• Team Leader Support Informatique et Réseau

  TotalEnergies La Défense 92
  Jan 2017 - Jan 2024

  Coordination
  &bull Encadrement et gestion équipe support proximité Vip et kiosque et point présence technicien sur site.
  &bull Programmation et affection des tickets &ndash vérification suivi et mise à jour des tickets sur la base.
  &bull Coordination gestion et supervision des projets multi sites TotalEnergies PLD (Coupole Newton Valmy).
  &bull Assurer la qualité de service permanente dans la cadre du contrat qualité client défini avec le client.
  &bull Animation et mise en place du nouveau kiosque sur site / accueil et conseil auprès des utilisateurs.
  Intégration
  &bull Préparation et mastérisation des postes de travail en salle d&rsquointégration.
  &bull Suivi installation configuration et test matériel avant livraison.
  &bull Rédaction des procédures techniques pour les équipes support.
  &bull Management réception fréquent des ressources externes dédiées sur les projets avec fiche de présence.
  
  Coordination projets
  &bull Management réception fréquent des ressources externes dédiées sur les projets avec fiche de présence.
  &bull Préparation et mastérisation des postes pour les sites distant.
  &bull Animation et mise en place du nouveau kiosque sur le siège TotalEnergies, accueil et conseil utilisateurs.
  &bull Gestion des projets réco/déco et installation périphériques.
  &bull Projet déploiement Windows 11 &ndash Projet dépliement IPAD
  &bull Gestion équipe menbre du comex et support VIP.
  &bull Coordination et accueil des nouveaux prestataires sur site pour diverses interventions.

  Environnement Technique Windows 10 / Linux / Office 365 / MacOs / ServiceNow

• Team Leader Support Informatique et Réseau

  TotalEnergies La Défense 92
  Jan 2017 - Jan 2024

  Coordination
  &bull Encadrement et gestion équipe support proximité Vip et kiosque et point présence technicien sur site.
  &bull Programmation et affection des tickets &ndash vérification suivi et mise à jour des tickets sur la base.
  &bull Coordination gestion et supervision des projets multi sites TotalEnergies PLD (Coupole Newton Valmy).
  &bull Assurer la qualité de service permanente dans la cadre du contrat qualité client défini avec le client.
  &bull Animation et mise en place du nouveau kiosque sur site / accueil et conseil auprès des utilisateurs.
  Intégration
  &bull Préparation et mastérisation des postes de travail en salle d&rsquointégration.
  &bull Suivi installation configuration et test matériel avant livraison.
  &bull Rédaction des procédures techniques pour les équipes support.
  &bull Management réception fréquent des ressources externes dédiées sur les projets avec fiche de présence.
  
  Coordination projets
  &bull Management réception fréquent des ressources externes dédiées sur les projets avec fiche de présence.
  &bull Préparation et mastérisation des postes pour les sites distant.
  &bull Animation et mise en place du nouveau kiosque sur le siège TotalEnergies, accueil et conseil utilisateurs.
  &bull Gestion des projets réco/déco et installation périphériques.
  &bull Projet déploiement Windows 11 &ndash Projet dépliement IPAD
  &bull Gestion équipe menbre du comex et support VIP.
  &bull Coordination et accueil des nouveaux prestataires sur site pour diverses interventions.

  Environnement Technique Windows 10 / Linux / Office 365 / MacOs / ServiceNow

• Team Leader :

  Bristol Myers Squibb Rueil Malmaison 92
  Jan 2011 - Jan 2012

  &bull Management opérationnel de l&rsquoéquipe de 10 techniciens en charge du traitement des demandes.
  &bull Suivi et Escalade des demandes et reporting.
  &bull Administration Windows création de compte sur Active Directory gestions des droits et ressources utilisateurs.
  &bull Support des postes de travail et installation des applications métiers.
  &bull Création de comptes gestion des droits et ressources utilisateurs.

  Environnement Technique Windows XP / W-7 / CITRIX / LINUX / Messagerie Outlook

• Référent IT Support

  Crédit Suisse PARIS 75
  Jan 2010 - Jan 2011

  &bull Encadrement et gestion équipe support proximité : point présence réunion et compte rendu hebdomadaire.
  &bull Programmation et affection des tickets &ndash vérification des tickets et mise à jour matériel.
  &bull Création gestion suivi et résolution des tickets avec l&rsquooutil REMEDY BMC.
  &bull Résolution Indicent par mail et téléphone, administrateur systèmes et Visio conférence / Monitoring.
  &bull Installation et configuration salle Visio conférence avec l&rsquooutil Polycom.
  &bull Support Anglais / Français VIP pour les utilisateurs sur sites et distant du groupe Crédit Suisse.
  &bull Création de compte sur Active Directory, Installation application métier Bancaire : Oracle.
  &bull Installation et configuration poste de travail Bloomberg et clavier Reuters en salle de marchés,
  &bull Création boite mail sur Exchange ajout et création liste de diffusion configuration boite mail.
  &bull Réalisation de la documentation technique et création des procédures.

  Environnement Technique Windows 7 / CITRIX / LINUX / Messagerie Outlook

• Référent IT Support

  Crédit Suisse PARIS 75
  Jan 2010 - Jan 2011

  &bull Encadrement et gestion équipe support proximité : point présence réunion et compte rendu hebdomadaire.
  &bull Programmation et affection des tickets &ndash vérification des tickets et mise à jour matériel.
  &bull Création gestion suivi et résolution des tickets avec l&rsquooutil REMEDY BMC.
  &bull Résolution Indicent par mail et téléphone, administrateur systèmes et Visio conférence / Monitoring.
  &bull Installation et configuration salle Visio conférence avec l&rsquooutil Polycom.
  &bull Support Anglais / Français VIP pour les utilisateurs sur sites et distant du groupe Crédit Suisse.
  &bull Création de compte sur Active Directory, Installation application métier Bancaire : Oracle.
  &bull Installation et configuration poste de travail Bloomberg et clavier Reuters en salle de marchés,
  &bull Création boite mail sur Exchange ajout et création liste de diffusion configuration boite mail.
  &bull Réalisation de la documentation technique et création des procédures.

  Environnement Technique Windows 7 / CITRIX / LINUX / Messagerie Outlook

• Référent IT Support

  Crédit Suisse PARIS 75
  Jan 2010 - Jan 2010

  &bull Encadrement et gestion équipe support proximité : point présence réunion et compte rendu hebdomadaire.
  &bull Programmation et affection des tickets &ndash vérification des tickets et mise à jour matériel.
  &bull Création gestion suivi et résolution des tickets avec l&rsquooutil REMEDY BMC.
  &bull Résolution Indicent par mail et téléphone, administrateur systèmes et Visio conférence / Monitoring.
  &bull Installation et configuration salle Visio conférence avec l&rsquooutil Polycom.
  &bull Support Anglais / Français VIP pour les utilisateurs sur sites et distant du groupe Crédit Suisse.
  &bull Création de compte sur Active Directory, Installation application métier Bancaire : Oracle.
  &bull Installation et configuration poste de travail Bloomberg et clavier Reuters en salle de marchés,
  &bull Création boite mail sur Exchange ajout et création liste de diffusion configuration boite mail.
  &bull Réalisation de la documentation technique et création des procédures.

  Environnement Technique Windows 7 / CITRIX / LINUX / Messagerie Outlook

• Team Leader -

  AEMS ATOS EURONEXT MARKET SOLUTION : PARIS 75
  Jan 2008 - Jan 2010

  &bull Supervision au quotidien de l&rsquoactivité de l&rsquoéquipe (Gestion planning, horaire, et pause).
  &bull Préparation installation poste de travail avec test connexion Lan et Wan et VPN.
  &bull Création de compte sur Active Directory, Création et conf...