CV/Mission de Support windows freelance
Le métier de Support windows
Il est très sollicité et son poste fait bien partie des postes stratégiques de l'entreprise. Il est le pilier du SI et le docteur informatique de son service, c'est le support Windows. Son rôle principal consiste à cerner et à définir les sources des problèmes qui font souvent paniquer les utilisateurs Windows et qui gênent le bon fonctionnement des systèmes, ou des logiciels informatiques. Il doit par la suite apporter la solution la mieux adaptée à ces problèmes.
Qualités et compétences requises du support Windows
Avant tout, le support version Windows doit être un fin connaisseur de tous les types de systèmes d’exploitation Windows. À part cela, il doit être quelqu'un de très réactif, très attentif, et un fin pédagogue. Un grand esprit d'analyse et une grande réactivité, une grande autonomie, un sens aigu de l'écoute, ainsi qu'une force de persuasion et beaucoup de résistance au stress, sont aussi requis pour assurer le travail de support étendu Windows.
Ensuite, il doit aussi avoir une parfaite maitrise du service pack Windows, des différents systèmes d’exploitation Windows, des plus anciennes aux dernières versions. Et avec cela, l'utilisation des bases de données MYSQL Server, l'administration de solutions logicielles et de solides connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, et HTTP. Sinon le technicien doit être capable de maîtriser tout ce qui entoure les Windows server.
Pour compléter ces connaissances de bonnes notions sur les Windows update lui seront aussi demandées.
Quelles sont les tâches du support Windows
Tout d'abord, le support version Windows se charge de recueillir les besoins des utilisateurs, quel que soit le système utilisé, ainsi que les différents problèmes qui surviennent souvent. Ensuite, il va se mettre à analyser les incidents et les anomalies de fonctionnement, avant de les traiter et d'apporter la solution la mieux adaptée.
Sinon, il lui incombe aussi d'intégrer des systèmes de contrôle préventif dans le système informatique de l'entité pour laquelle il travaille. Et enfin, le standard support étendu assure aussi le suivi du traitement des demandes des utilisateurs.
Et en guise de conclusion, quelques mots sur les cursus qui mènent au poste de support Windows. En général, un Bac+2/Bac+3 en administration des systèmes d'information, ou un diplôme de technicien informatique vaut une prétention au poste. Sinon, des expériences avérées dans le secteur appuieront positivement votre candidature. Un support étendu Windows confirmé peut gagner jusqu'à 40 000 € par an.
portage salarial
Sécuritéfinancière
0 tâcheadministrative
Même protectionqu'un salarié
Exemple de missions de Karim,
Support windows habitant les Yvelines (78)
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informatique (consultant informatique)
HRJan 2018 - aujourd'huiProjets informatiques.
Installation et maintenance de systèmes informatiques.
Formation. -
Nexans (informaticien).Jan 2017 - Jan 2018
Gestion des comptes Active Directory.
Etablissement de procédures. (Heat - Bitlocker).
Support de proximité (.Windows 7 - MS Office 365 - Trend micro).
Installation et maintenance de postes de travail. -
informatique (consultant informatique).
HRJan 2017 - aujourd'huiProjets informatiques (sécurité, sauvegardes, etc.).
Formation (Windows 7 - MS Office 2013).
Etablissement de procédures.Support utilisateur (Windows 7/10 - MS Office 2013 – McAfee).
Maintenance de postes de travail. -
VeralliaJan 2016 - Jan 2017
Coordination, supervision, test et recette dans un projet de migration.Support utilisateur - (Windows 7 - MS Office 2013 – McAfee).
Formation des correspondants informatiques locaux.
Gestion des matériels. -
informatique (consultant informatique).
HRJan 2015 - Jan 2016Projets informatiques (sauvegardes, optimisation).
Maintenance informatique.
Formation des utilisateurs.
Gestion des matériels.
Support distant, helpdesk. -
(informaticien).
PénélopeJan 2015 - Jan 2015Support utilisateur (Windows 7 - Kaspersky Endpoint Security - MS Office 2010/2013).
Installation de serveur (Windows 2008).
Création de masters d’installation.
Brassage. -
informatique (consultant informatique).
Louis Vuitton - ACV Paysages - KemiraJan 2014 - Jan 2015Projets informatiques (sécurité, sauvegardes, optimisation, etc.).
Formation des utilisateurs.
Etablissement de procédures (sauvegardes, applications…).
Maintenance de postes de travail (Acronis Workstation 11.5 - Norton Antivirus).
Support VIP (Windows XP/7/8 - MS Office 2010). -
Thalès (support VIP).Jan 2014 - aujourd'hui
Opérations de sécurité sur les ordinateurs portables de la direction.
Support de proximité VIP (Windows 7 - McAfee - Etc.).
Gestion des matériels. -
(technicien support senior, administration système).
Signalis (EADS)Jan 2013 - aujourd'huiSupport et accompagnement des utilisateurs (Windows XP/Vista/7 MS Office 2010 – Sophos).
Création et gestion de masters d’installation (Acronis True Image)-Migration de postes de travail.
Gestion des matériels. -
Galeries Lafayette (administrateur système).Jan 2011 - aujourd'hui
Migration de serveurs et de postes de travail (Windows Server 2008 - Windows XP).
Modification de scripts de création de comptes et de répertoires partagés.
Prise en main à distance (Landesk, Dameware).
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