CV/Mission de Support windows freelance

Il est très sollicité et son poste fait bien partie des postes stratégiques de l'entreprise. Il est le pilier du SI et le docteur informatique de son service, c'est le support Windows. Son rôle principal consiste à cerner et à définir les sources des problèmes qui font souvent paniquer les utilisateurs Windows et qui gênent le bon fonctionnement des systèmes, ou des logiciels informatiques. Il doit par la suite apporter la solution la mieux adaptée à ces problèmes.

Qualités et compétences requises du support Windows

Avant tout, le support version Windows doit être un fin connaisseur de tous les types de systèmes d’exploitation Windows. À part cela, il doit être quelqu'un de très réactif, très attentif, et un fin pédagogue. Un grand esprit d'analyse et une grande réactivité, une grande autonomie, un sens aigu de l'écoute, ainsi qu'une force de persuasion et beaucoup de résistance au stress, sont aussi requis pour assurer le travail de support étendu Windows.

Ensuite, il doit aussi avoir une parfaite maitrise du service pack Windows, des différents systèmes d’exploitation Windows, des plus anciennes aux dernières versions. Et avec cela, l'utilisation des bases de données MYSQL Server, l'administration de solutions logicielles et de solides connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, et HTTP. Sinon le technicien doit être capable de maîtriser tout ce qui entoure les Windows server.

Pour compléter ces connaissances de bonnes notions sur les Windows update lui seront aussi demandées.

Quelles sont les tâches du support Windows

Tout d'abord, le support version Windows se charge de recueillir les besoins des utilisateurs, quel que soit le système utilisé, ainsi que les différents problèmes qui surviennent souvent. Ensuite, il va se mettre à analyser les incidents et les anomalies de fonctionnement, avant de les traiter et d'apporter la solution la mieux adaptée.

Sinon, il lui incombe aussi d'intégrer des systèmes de contrôle préventif dans le système informatique de l'entité pour laquelle il travaille. Et enfin, le standard support étendu assure aussi le suivi du traitement des demandes des utilisateurs.

Et en guise de conclusion, quelques mots sur les cursus qui mènent au poste de support Windows. En général, un Bac+2/Bac+3 en administration des systèmes d'information, ou un diplôme de technicien informatique vaut une prétention au poste. Sinon, des expériences avérées dans le secteur appuieront positivement votre candidature. Un support étendu Windows confirmé peut gagner jusqu'à 40 000 € par an.