Freelance ITIL : Repérez les talents nécessaires à votre projet

ITIL signifie "Information Technology Infrastructure Library". ITIL est un ensemble complet et cohérent de bonnes pratiques de gestion des services informatiques. ITIL a pour vocation d'optimiser la qualité, la performance des systèmes d'informations des entreprises par le biais de solutions fiables.

Ainsi, ITIL permet aux entreprises de perfectionner leur organisation et de cultiver des résultats honorables vis à vis de la clientèle d'une part et vis à vis de l'entreprise elle-même en matière de rendement d'activité d'autre part. Dans cette optique, la bibliothèque ITIL est subdivisée en neuf domaines dont les plus importants sont: Service Support et Service delivery.

Gérer des services informatiques est votre point fort et vous souhaitez travailler en tant que freelance dans un projet ambitieux ? Voici quelques notes essentielles qui pourraient certainement vous aider à atteindre votre objectif.

À propos d'ITIL

L'Itil ou l'Information Technology Infrastructure Library est un groupe de mots anglais qui signifie tout simplement Bibliothèque de l'infrastructure des Technologies de l'Information. Il s'agit d'un service lancé et développé dans les années 80 en Grande Bretagne. 

Ce projet consiste à archiver et à documenter des informations ainsi que des connaissances relatives au sujet des pratiques pertinentes du BPM ou Business Process Management. En effet, ce dernier a un rapport particulier avec l'ITIL qu'il soit à partir des ouvrages spécialisés et des manuels, ou via des études pratiques. Les référentiels sont les plus proposés pour la professionnalisation de l'organisation. 

Le processus ITIL gestion est donc un élément clé de l'entreprise pour une meilleure gestion du système d'information. En outre, il fournit plusieurs avantages :

• niveau de service élevé ;
• bonne méthodologie facilitant l'échange de connaissances et d'informations ;
• réduction du nombre d'incendie ;
• prestations de services efficaces ;
• coûts des technologies informatiques réduits ;
• création d'une culture de processus au sein de l'entreprise ;
• service facilement mesurable.

Les formations ITIL

La formation ITIL devient aujourd'hui un choix plébiscité par la plupart des entreprises et de tous les salariés. Pour la préparation du certificat, la version V4 est désormais la plus utile. Des concepts clés seront donc présentés à travers ce type de formation pour aider à mieux comprendre les fournisseurs et les clients. 

À l'issue de la formation, vous devez passer un examen afin d'obtenir la certification. Pour y intégrer, aucun pré requis n'est imposé. Toutefois, il suffit d'avoir une bonne connaissance en technologies de l'information et en terminologie. Cela est indispensable pour vous faciliter l'apprentissage. 

Cependant, il faut savoir que la certification obtenue ne formalise pas les processus. Elle sert à améliorer la qualité du service delivery manager.

Les différentes compétences d'ITIL

La formation ITIL permet avant tout d'avoir une meilleure gestion d’incidents au sein de l'entreprise. En effet, elle vous permet d'acquérir différentes compétences qui peuvent vous rendre immédiatement opérationnel et travailler en tant que chef de projet. 

La certification ITIL est le premier des niveaux que les apprenants ont à acquérir. À l'issue de cette formation qualifiante, des bases sur la pratique de l'ITIL sont acquises. Cela permet par la suite d'assimiler un cycle de vie sur tous les services informatiques. 

Par ailleurs, vous devez être capable de comprendre la stratégie des services. La formation ITIL Management Professional est ensuite une étape très importante qui vous permet d'appréhender tous les concepts clés ainsi que la terminologie du référentiel. 

En tant que cabinet de recrutement, Fish eye technologies recrute aujourd'hui des freelances ayant la capacité de maîtriser parfaitement l'ITIL. Au cas où vous souhaitez devenir consultant support applicatif, la connaissance en ITIL est également très demandée.