Fiche métier Consultant fonctionnel

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Le métier de consultant fonctionnel

Quelles sont les missions du consultant fonctionnel ?

Phase préparatoire (audit fonctionnel et organisationnel)

Le consultant fonctionnel détermine les interlocuteurs et les acteurs clés du projet. Il est chargé d’auditer les processus concernés (interviews complémentaires, cartographie des processus, analyse des flux…).

Par ailleurs, le consultant fonctionnel étudie les solutions logicielles et/ou applicatives existantes. Il mesure les contraintes organisationnelles et technologiques de la société. Aussi, le consultant fonctionnel définit les impacts et les risques sur le fonctionnement global de l’entreprise.

En outre, le consultant fonctionnel est en charge de l’évaluation des opportunités de faisabilité opérationnelle du projet. Il préconise ainsi les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles.

Participation à la rédaction du cahier des charges et à la sélection des prestataires

Le consultant fonctionnel est chargé de fixer le périmètre et les objectifs du projet (valeur ajoutée, planning, enveloppe budgétaire…). Pour cela, il recueille et analyse les besoins fonctionnels auprès des départements métiers concernés.

Aussi, le consultant fonctionnel rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges. Il consulte également les prestataires ayant répondu aux appels d’offre. En outre, le consultant fonctionnel compare et analyse les différentes solutions du marché.

Par ailleurs, le consultant fonctionne peut s’occuper de la sélection du ou des prestataire(s) et de la solution logicielle. Il participe ainsi à la formalisation du contrat et des plans d’assurance qualité.

Support à la mise en œuvre du projet

Le consultant fonctionnel met en place les structures du projet et les règles de fonctionnement (plans de formation, définition des méthodologies et des outils de pilotage…). Il réalise les arbitrages et piloter l’avancement des travaux (choix des indicateurs, définition des étapes intermédiaires des projets…).

D’autre part, le consultant fonctionnel alloue et suit l’affectation des ressources (répartition des charges, définition des objectifs individuels et/ou collectifs…). Il supervise ainsi la mise en œuvre, le paramétrage et l’interfaçage du progiciel.

En somme, le consultant fonctionnel communique sur l’état d’avancement du projet auprès de la maîtrise d’ouvrage et des utilisateurs.

Test et recette fonctionnelle

Le consultant fonctionnel est chargé de définir les plans de test, les scenarii et les jeux d’essai. Il effectue également les tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles.

De plus, le consultant fonctionnel identifie les erreurs et dysfonctionnements. Il établit ainsi les plans de correction et d’amélioration avant la mise en production. En somme, le consultant fonctionnel rédige le rapport d’anomalies.

Validation et mise en production

Le consultant fonctionnel vérifie la conformité de l’ouvrage par rapport à la demande formulée par la maîtrise d’ouvrage durant les phases de spécifications. Aussi, il rédige les référentiels et les documentations orientés utilisateurs.

Quelles sont les autres missions du consultant fonctionnel ?

Refonte des processus métier

Selon la complexité organisationnelle et les contraintes du projet, le consultant fonctionnel peut prendre une casquette de consultant en organisation et participer à l’optimisation, voire à la refonte de certains processus métier, pour préserver la cohérence de l’ensemble.

Rédaction de spécifications techniques

En fonction de son domaine de compétences technologiques, le consultant fonctionnel peut être conduit à rédiger ou à valider les spécifications techniques, avec l’appui en aval d’un consultant technique ou d’un architecte.

Gestion/coordination de projet

Le consultant fonctionnel peut être conduit à encadrer directement des équipes techniques, dans le cadre de la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques et/ou applicatives.

Réponse aux appels d’offre

Certains cabinets de conseil peuvent proposer à leurs consultants fonctionnels d’intervenir sur les phases d’avant-vente et/ou de propositions commerciales, et plus spécifiquement sur les phases de qualification du besoin, d’étude d’opportunité et de présentation de la solution auprès du client final.

Consultant fonctionnel : quel profil ?

Diplômes
  • École supérieure de commerce ou diplôme bac+4/5 en gestion.
  • École d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste).
  • Mastères spécialisés (grandes écoles d’ingénieur ou grandes écoles de commerce).

Expérience

Pour devenir consultant fonctionnel, il est généralement demandé au moins 3 ans d’expérience professionnelle, soit en tant que consultant, soit dans un métier qui lui a permis d’acquérir une véritable expertise métier.

Compétences du consultant fonctionnel

Le consultant fonctionnel doit avoir une bonne culture technologique couplée à une vision globale des solutions applicatives et/ou logicielles. Il doit également connaître les fonctionnalités et les spécificités du métier et du système d’information de l’entreprise.

En outre, le consultant fonctionnel doit maîtriser l’ingénierie des processus. Il doit aussi avoir une très bonne connaissance sectorielle (banque, medias, administration…) et/ou fonctionnelle (finances, relation clients, logistique…).

Qualités du consultant fonctionnel

Le consultant fonctionnel doit être autonome et curieux pour être force de propositions et anticiper les dérives fonctionnelles du projet. Il doit savoir développer un bon relationnel pour savoir se fondre au sein des équipes de son client.

En outre, le consultant fonctionnel doit posséder des qualités d’écoute et sens du client pour comprendre et intégrer l’ensemble des besoins des utilisateurs et éviter l’élaboration d’une solution inadaptée. Il doit savoir prendre de la hauteur afin de déterminer les besoins et les objectifs prioritaires.

Par ailleurs, le consultant fonctionnel doit faire d’adaptabilité pour être en mesure d’intégrer rapidement les contraintes opérationnelles de son client. Il doit aussi faire preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse pour aller à l’essentiel afin de cadrer au mieux le périmètre de son projet.

Enfin, le consultant fonctionnel doit avoir des qualités pédagogiques pour accompagner et rassurer les utilisateurs tout au long du projet.

Source : https://www.apec.fr/