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Aperçu des emplois de Hakim,
freelance SAP CRM résidant dans ?

Expérience professionnelle

EVIDEN
From 09-2023 to « In progress »
Function Climate & Environment Reporting Manager
Project Power BI & Across (UL360)
Mission(s) ESG Reporting Automation
 Business areas: CSR in IT area
 KPIs energy data collection on Across software (UL Logic 360)
 ESG Reporting on Power BI
o ESG Data modeling
o Creation of ESG reports and dashboards
o EMS program managment for better reporting
 PoC with ServiceNow platform on ESG integration
Environment Power BI, Across, ServiceNow
Hakim ********
SAP CRM / I-SU Expert Consultant
********
Tel: 00.33.6.65.13.19.15
 25 years’ experience
Initial training  1996, DESS des Techniques de l’Espace, Université AixMarseille II
Continuous Education  2005, CAPES de Sciences-Physiques
 2013, « Gestion de projet Informatique », CNAM Paris
 2021, Master on Numeric & Law, Grenoble Law School
SAP Training  CR100 / CR580 / BC400
Languages  English : good conversation, reading, writing
 German : simple conversation, reading, writing
Location  Brussels, Belgium
Dec-2023 Page 2 sur 4
MEE (Mitsubishi Electric Europe)
From 04-2022 to 08-2023
Function Technico-functional SAP CRM Expert Consultant
Project SAP CRM – Sales
Mission(s) Reporting WebUI
 Business areas: CRM, SD / Sales
 Automatic determination of AMES Product on item Quote
 Development in ABAP & BOL and CRM & Sales functional Customizing
 Specific Reporting for Head of Sales: Quotes-Products & Opportunities
 View Design : quotes, contracts and opportunities (WebUI)
PDF Quote
 Modification of PDF Quote with Adobe LiveCycle Designer
 Print management of DESP products (Directive Européenne des équipements
sous pression)
Replication CRM-ECC
 Replication Programs CRM-ECC (for products’ attributes)
 Correction of orders synchronization
 Correction of consumed contracts synchronization
Environment SAP CRM
PAD (Port Autonome de Dakar)
From 10-2022 to 01-2023
Function Technico-functional SAP CRM Expert Consultant
Project SAP Customer Engagement - S/4 HANA
Mission(s) Project
 New implementation of the module « Customer Engagement »
 Workshops with the customer
 Define key processes related to
 Master data and technical master data
 Leads, Opportunities and Complaints (Service Request)
Environment S/4 HANA with CRM
EDF
From 09-2021 to 03-2022
Function Technico-functional SAP CRM / IS-U Expert Consultant
Project GDPR & Recovery & CRM Contracts
Dec-2023 Page 3 sur 4
Mission(s) Conception and development on GDPR (IS-U & CRM)
 Limiting erasure of personal data in the context of GDPR Compliance with SAP
ILM
 Generation of outstanding payments, claims and terminated contracts
 Identification of archived records to be deleted
Recovery on IS-U (SAP FI-CA and CRM)
 Developments related to the bill display of energy vouchers
 Developments related to the end of the winter break
 BPEM flow (Page Case) and supplier termination
Environment SAP IS-U & CRM

GROUPE CASINO LAB’CRM
Consultant technique SAP CRM 2017 - 2018
Projet CRM 7.4 – 1 an (en cours)
 Rôle sur le projet SAP CRM – Fidélité, Marketing, e-commerce
o Développement d’évolutions pour le Service Consommateur et Reporting
o Intégration de web-Services pour le e-Commerce Casino Drive
o Domaine fonctionnel : Services, Commandes, Contrats, Gestion des cas, Réclamations, Fidélité
o Agilité : Daily meeting, livraisons à 1 mois…
IMA (Inter Mutuelles Assistance) LAB’CRM
Consultant technique SAP CRM 2016
Projet CRM 7.4 - 9 mois
 Rôle sur le projet SAP CRM « Parcours de Vie » - Secteur Assurances
o Développement sur Projet V1 SAP CRM7 : services, commandes, CTI, BRF+
o MEP SAP CRM7
o MCO sur Application Pilote : Gestion des incidents de PROD Niveau 2
o Projet V2 : développement (Web UI) des exigences
o Gestion des interfaces et Webservices : Recherche souscripteur, intervenant, prestataire…
o Domaine fonctionnel : Services, Commandes, Contrats, Case, CTI, Réclamations…
o Agilité : Daily meeting, livraisons à 15 jours – 1 mois…

SAFRAN LAB’CRM
Consultant technique SAP CRM 2016 - 2017
Projet CRM 7.4 - 6 mois
 Rôle sur le projet SAP CRM - Secteur Aéronautique
o Application : « Centre de services » qui fait la gestion des demandes clients du groupe et le support
o Audit sur la solution
o Appui pour la montée en compétences de l’équipe CRM : formation juniors (Web UI), développement d’évolutions et MCO
o Audit sur les Webservices livrés
o Domaine fonctionnel : Services, Commandes, Contrats, Gestion de cas, Réclamations

WINTERHALTER LAB’CRM
Chef de projet 2015-2016
Migration Sage -> SAP – 1 an
 Rôle sur le projet : AMOA
o Pilotage projet de migration du S.I de Sage (SQL Server) vers SAP
o Audit de l’existant : Roll-Out avec maison mère allemande
o Préparation de l’interface Odoo – SAP pour le SAV
o Spécifications fonctionnelles et techniques : structure organisationnelle, BP, Opérations commerciales, Reporting…
o Domaine fonctionnel : Gestion commerciale, Stocks, SAV, CRM…

ENGIE AliA Consulting
Consultant technique SAP CRM 2011-2014

Projet Upgrade CRM 7.0 – 18 mois
 Rôle sur le projet – Domaine des « Utilities »
o Team Leader sur la migration CRM5 -> CRM7
o Suivi de l’équipe de développement en lien avec les fonctionnels, le métier et l’équipe de production ENGIE
o Pilotage planning des livraisons : développements et recettes.
o Middleware avec IS-U : lien vers les factures
o Gestion d’interfaces (filiales) : Flux, Web Service, Proxy, SOAMANAGER, …
o Migration des données

Développement et paramétrage SAP CRM 5.0 (PCUI) – 18 mois
 Rôle sur le projet
o Responsable de lot pour l’application Hermès
o Paramétrage de l’application Hermès CRM, lien avec BW
o Développement ABAP (objet, PDF interactif, …)
o Gestion d’interfaces (filiales)

Etanco AliA Consulting
Développement SAP CRM 2012 – 3 mois

 Rôle sur le projet
o PDF interactifs et envoi par mail.
o Analyse des développements ABAP (Badi et reports)
o Correction d’anomalies, tests unitaires

Ugap AliA Consulting
Développement SAP CRM 2011 – 3 mois

 Rôle sur le projet
o Développement de modules de fonction pour portail e-commerce lors de l’ajout de marchandises au panier.

Winterhalter
Consultant Sage 100 Gestion Commerciale 2010 – 2016
Consultant – Formateur à temps partiel.
 2016 : Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage pour la migration future du SI de Sage 100-i7 vers SAP.
 2015-2016 : intégration application Odoo pour le SAV.
 2010 – 2015 : Formation utilisateurs Sage 100 SQL Server et édition pilotée (Business Objects). Analyse et paramétrage de la Gestion commerciale, extractions SQL. Développement d’un programme d’édition automatique d’étiquettes Chronopost.

Enseignement Lycée Saint Victor
Enseignant de sciences physiques 2003 - 2010

ASI Informatique (SSII)
ASI Informatique
Ingénieur Analyse et développement 2000 - 2003
Montres Pequignet : Développement d'une application Visual Basic
 TNT : Reporting (Cognos Impromptu sous database AS/400) et migration de données Paie et Ressources Humaines - Interface avec HR-Access (IBM).
 ELF La Mûre : Développements d'applications de gestion commerciale (AS/400).
 Technibel : Développements d'applications autour de Prodstar d’Adonix (GPAO sous AS/400) pour la fabrication de climatiseurs.

T-Systems (SSII) T-Systems
Ingénieur Analyse et développement 1998 - 2000
 ALSTOM : Développement d'applications de GPAO autour de l'ERP "BRAIN" sur AS/400.
 Bélinac : Développement et maintenance d'une application de gestion commerciale dans le Textile (AS/400).
 Fonlupt : Développement d'applications de gestion commerciale et comptabilité autour de l'application EUROCOMPTOS - EUROMERCOS (AS/400).