Freelance SAP CRM : Nos derniers profils identifiés

Résumé d'expériences de Leïla,
freelance SAP CRM résidant dans les Hauts-de-Seine (92)

• CHEFFE DE PROJET MOA

  2021 - aujourd'hui

  Applications : Microsoft 365 Dynamics, Gescof SANTE, MUTUELLE
  Projets Gestion de la relation adhérent, Numérisation du process de gestion des intervenants formation, Dématérialisation des
  documents R.H., Dématérialisation des courriers entrants, Refonte du E-Learning.
  Missions Cadrage des projets, AMOA, Rédaction du cahier des charges et Analyse Fonctionnelle, Suivi d’avancement des projets,
  Comitologie, Coordination

• CHEFFE DE PROJET SI / MOE

  Clients : Hôpital Américain, MGEN SANTE, MUTUELLE ASSURANCE
  2020 - 2021

  Projets : Dématérialisation du parcours patient, Support Client
  Application : PEGASYSTEM (CRM – Low Code)
  Management Pilotage d’équipe MOE (environ 15 personnes)
  Interface directe DSI – Livrables suivi d’activité
  Comitologie projet : COMOP, COPIL, COSUI, COPRO
  Maitrise d’ouvrage Support à l’analyse fonctionnelle et applicative
  Priorisation du Backlog de maintenance corrective, évolutive et projet

• PRODUCT OWNER/CHEF DE PROJET

  ASSURANCE CREDIT ET CAUTION
  Jan 2017 - Jan 2019

  Management de projet Pilotage du lancement d’un nouveau produit (Digital)
  Animation des Comité Projet et Comité de Pilotage
  Analyse fonctionnelle et applicative
  Suivi des activités : Marketing, Juridique, I.T., Recette Utilisateur, etc…
  Maitrise d’ouvrage Analyse des demandes d’évolutions du département Caution
  Interface entre la Maitrise d’œuvre et le Client.
  Change Management
  Priorisation, Suivi du Budget, etc…

• CONSULTANTE SAP CRM

  Energie
  Jan 2016 - Jan 2016

  Recette Fonctionnelle Identification des cas de tests sur la base des SFDs validées (ateliers avec la MOA)
  Chiffrage de la conception des cas de tests et rédaction des cahiers de recette
  Chiffrage de l’exécution des tests

• RESPONSABLE DOMAINE FONCTIONNEL

  PEAGE DE TRANSIT POIDS LOURDS
  Jan 2011 - Jan 2015

  Projet : Implémentation du S.I. du Péage Transit Poids Lourds (Anciennement
  Ecotaxe)
  Encadrement : 15 personnes
  Systèmes d’Informations : Gestion des contrats (SAP CRM 7.0), Gestion de la Taxe (SAP ECC6), Logistique (SAP ECC6),
  GEDE (Eversuite), Archivage (Eversuite), Site Internet (Web), Distribution (6 applications différentes).
  
  Management Piloter et Gérer l’équipe de Consultant Recette du SI CENTRAL (6 applications – 15 personnes)
  Mesurer, Suivre l’avancement des tests de Recette : Planification, Exécution, Correctifs
  Optimiser la qualité du plan de Tests en conformité avec les Exigences métiers
  Analyser et arbitrer les impacts des solutions (Correctifs et Evolutifs)
  Gérer les incidents (livraison, priorisation, solutions, etc….)
  Superviser les tests de VABF sur le site d’Exploitation avec la DGDDI (Metz et Paris)
  Maitrise d’ouvrage Analyser les solutions techniques proposées par l’Intégrateur par le fonctionnelle de SAP CRM 7.0
  (Gestion des contrats Redevables) et SAP ECC6 (Facturation de la taxe et Gestion de la logistique)
  Participer et Animer des ateliers de conception avec le Partenaire (Steria)
  Modélisation des Processus Métiers
  S’assurer que les spécifications fonctionnelles et techniques du sous-système SAP CRM soient conformes
  au cahier des charges (80% Interfaces et Webservices)
  Mise en place et suivi du chantier Formulaire (Gestion des Documents Electroniques)
  Tests Exécution des Tests d’Intégration (fichiers plats et Webservices)
  Exécution de Tests de Recette, Tests de Non-Régression, de Bout-en-Bout, VSR
  Analyse et suivi des correctifs en Production (Maintenance corrective et évolutive)

• Rôle : Consultante AMOA SAP CRM/IS-U à la Direction d’Expertise Cl...

  Jan 2009 - Jan 2009

  Projet : Task Force « Factures Bloquées » - Traitement Manuel des rejets

• CLIENT : GDF SUEZ SECTEUR : ENERGIE – UTILITIES - RESOURCES
  Jan 2007 - Jan 2010

  Projet : Externalisation du traitement manuel des rejets – Offshore Ile Maurice
  Dates du projet : Du 19 Juin à Décembre 2010
  Rôle : Consultante AMOA SAP CRM/IS-U à la DIME (Direction Métiers)
  Management
  • Gestion des activités des 4 Team Leads
  Ingénierie formation/Coaching
  • Création du plan de formation, des supports, des critères et des tests d’évaluation
   Délivrance de la formation et apport des connaissances techniques sur SAP CRM et SAP IS&U à 23 à l’île Maurice
   Suivi de la montée en compétence des équipes et des Team Leads
   Relecture et validation des modes opératoires
   Création d’outils de gestion et d’optimisation des connaissances
   Coaching
  Production/Qualité
   Suivi de la production des équipes
   Remontée des alertes
   Solutions techniques ou métiers pour améliorer la performance individuelle/Equipe
   Mise en place de consignes écrites pour sécuriser la qualité de la prestation
   Mise en place d’un contrôle qualité sur les traitements et propositions de solutions
   Etude du périmètre et recherche de solutions manuelles