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Résumé d'expériences de Hakim,
freelance SAP CRM résidant dans ?

Expérience professionnelle

EVIDEN
From 09-2023 to « In progress »
Function Climate & Environment Reporting Manager
Project Power BI & Across (UL360)
Mission(s) ESG Reporting Automation
&#61557 Business areas: CSR in IT area
&#61557 KPIs energy data collection on Across software (UL Logic 360)
&#61557 ESG Reporting on Power BI
o ESG Data modeling
o Creation of ESG reports and dashboards
o EMS program managment for better reporting
&#61557 PoC with ServiceNow platform on ESG integration
Environment Power BI, Across, ServiceNow
Hakim ********
SAP CRM / I-SU Expert Consultant
********
Tel: 00.33.6.65.13.19.15
&#61557 25 years’ experience
Initial training &#61557 1996, DESS des Techniques de l’Espace, Université AixMarseille II
Continuous Education &#61557 2005, CAPES de Sciences-Physiques
&#61557 2013, « Gestion de projet Informatique », CNAM Paris
&#61557 2021, Master on Numeric & Law, Grenoble Law School
SAP Training &#61557 CR100 / CR580 / BC400
Languages &#61557 English : good conversation, reading, writing
&#61557 German : simple conversation, reading, writing
Location &#61557 Brussels, Belgium
Dec-2023 Page 2 sur 4
MEE (Mitsubishi Electric Europe)
From 04-2022 to 08-2023
Function Technico-functional SAP CRM Expert Consultant
Project SAP CRM – Sales
Mission(s) Reporting WebUI
&#61557 Business areas: CRM, SD / Sales
&#61557 Automatic determination of AMES Product on item Quote
&#61557 Development in ABAP & BOL and CRM & Sales functional Customizing
&#61557 Specific Reporting for Head of Sales: Quotes-Products & Opportunities
&#61557 View Design : quotes, contracts and opportunities (WebUI)
PDF Quote
&#61557 Modification of PDF Quote with Adobe LiveCycle Designer
&#61557 Print management of DESP products (Directive Européenne des équipements
sous pression)
Replication CRM-ECC
&#61557 Replication Programs CRM-ECC (for products’ attributes)
&#61557 Correction of orders synchronization
&#61557 Correction of consumed contracts synchronization
Environment SAP CRM
PAD (Port Autonome de Dakar)
From 10-2022 to 01-2023
Function Technico-functional SAP CRM Expert Consultant
Project SAP Customer Engagement - S/4 HANA
Mission(s) Project
&#61557 New implementation of the module « Customer Engagement »
&#61557 Workshops with the customer
&#61557 Define key processes related to
&#61557 Master data and technical master data
&#61557 Leads, Opportunities and Complaints (Service Request)
Environment S/4 HANA with CRM
EDF
From 09-2021 to 03-2022
Function Technico-functional SAP CRM / IS-U Expert Consultant
Project GDPR & Recovery & CRM Contracts
Dec-2023 Page 3 sur 4
Mission(s) Conception and development on GDPR (IS-U & CRM)
&#61557 Limiting erasure of personal data in the context of GDPR Compliance with SAP
ILM
&#61557 Generation of outstanding payments, claims and terminated contracts
&#61557 Identification of archived records to be deleted
Recovery on IS-U (SAP FI-CA and CRM)
&#61557 Developments related to the bill display of energy vouchers
&#61557 Developments related to the end of the winter break
&#61557 BPEM flow (Page Case) and supplier termination
Environment SAP IS-U & CRM

GROUPE CASINO LAB’CRM
Consultant technique SAP CRM 2017 - 2018
Projet CRM 7.4 – 1 an (en cours)
&#61607 Rôle sur le projet SAP CRM – Fidélité, Marketing, e-commerce
o Développement d’évolutions pour le Service Consommateur et Reporting
o Intégration de web-Services pour le e-Commerce Casino Drive
o Domaine fonctionnel : Services, Commandes, Contrats, Gestion des cas, Réclamations, Fidélité
o Agilité : Daily meeting, livraisons à 1 mois…
IMA (Inter Mutuelles Assistance) LAB’CRM
Consultant technique SAP CRM 2016
Projet CRM 7.4 - 9 mois
&#61607 Rôle sur le projet SAP CRM « Parcours de Vie » - Secteur Assurances
o Développement sur Projet V1 SAP CRM7 : services, commandes, CTI, BRF+
o MEP SAP CRM7
o MCO sur Application Pilote : Gestion des incidents de PROD Niveau 2
o Projet V2 : développement (Web UI) des exigences
o Gestion des interfaces et Webservices : Recherche souscripteur, intervenant, prestataire…
o Domaine fonctionnel : Services, Commandes, Contrats, Case, CTI, Réclamations…
o Agilité : Daily meeting, livraisons à 15 jours – 1 mois…

SAFRAN LAB’CRM
Consultant technique SAP CRM 2016 - 2017
Projet CRM 7.4 - 6 mois
&#61607 Rôle sur le projet SAP CRM - Secteur Aéronautique
o Application : « Centre de services » qui fait la gestion des demandes clients du groupe et le support
o Audit sur la solution
o Appui pour la montée en compétences de l’équipe CRM : formation juniors (Web UI), développement d’évolutions et MCO
o Audit sur les Webservices livrés
o Domaine fonctionnel : Services, Commandes, Contrats, Gestion de cas, Réclamations

WINTERHALTER LAB’CRM
Chef de projet 2015-2016
Migration Sage -> SAP – 1 an
&#61607 Rôle sur le projet : AMOA
o Pilotage projet de migration du S.I de Sage (SQL Server) vers SAP
o Audit de l’existant : Roll-Out avec maison mère allemande
o Préparation de l’interface Odoo – SAP pour le SAV
o Spécifications fonctionnelles et techniques : structure organisationnelle, BP, Opérations commerciales, Reporting…
o Domaine fonctionnel : Gestion commerciale, Stocks, SAV, CRM…

ENGIE AliA Consulting
Consultant technique SAP CRM 2011-2014

Projet Upgrade CRM 7.0 – 18 mois
&#61607 Rôle sur le projet – Domaine des « Utilities »
o Team Leader sur la migration CRM5 -> CRM7
o Suivi de l’équipe de développement en lien avec les fonctionnels, le métier et l’équipe de production ENGIE
o Pilotage planning des livraisons : développements et recettes.
o Middleware avec IS-U : lien vers les factures
o Gestion d’interfaces (filiales) : Flux, Web Service, Proxy, SOAMANAGER, …
o Migration des données

Développement et paramétrage SAP CRM 5.0 (PCUI) – 18 mois
&#61607 Rôle sur le projet
o Responsable de lot pour l’application Hermès
o Paramétrage de l’application Hermès CRM, lien avec BW
o Développement ABAP (objet, PDF interactif, …)
o Gestion d’interfaces (filiales)

Etanco AliA Consulting
Développement SAP CRM 2012 – 3 mois

&#61607 Rôle sur le projet
o PDF interactifs et envoi par mail.
o Analyse des développements ABAP (Badi et reports)
o Correction d’anomalies, tests unitaires

Ugap AliA Consulting
Développement SAP CRM 2011 – 3 mois

&#61607 Rôle sur le projet
o Développement de modules de fonction pour portail e-commerce lors de l’ajout de marchandises au panier.

Winterhalter
Consultant Sage 100 Gestion Commerciale 2010 – 2016
Consultant – Formateur à temps partiel.
&#61607 2016 : Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage pour la migration future du SI de Sage 100-i7 vers SAP.
&#61607 2015-2016 : intégration application Odoo pour le SAV.
&#61607 2010 – 2015 : Formation utilisateurs Sage 100 SQL Server et édition pilotée (Business Objects). Analyse et paramétrage de la Gestion commerciale, extractions SQL. Développement d’un programme d’édition automatique d’étiquettes Chronopost.

Enseignement Lycée Saint Victor
Enseignant de sciences physiques 2003 - 2010

ASI Informatique (SSII)
ASI Informatique
Ingénieur Analyse et développement 2000 - 2003
Montres Pequignet : Développement d'une application Visual Basic
&#61607 TNT : Reporting (Cognos Impromptu sous database AS/400) et migration de données Paie et Ressources Humaines - Interface avec HR-Access (IBM).
&#61607 ELF La Mûre : Développements d'applications de gestion commerciale (AS/400).
&#61607 Technibel : Développements d'applications autour de Prodstar d’Adonix (GPAO sous AS/400) pour la fabrication de climatiseurs.

T-Systems (SSII) T-Systems
Ingénieur Analyse et développement 1998 - 2000
&#61607 ALSTOM : Développement d'applications de GPAO autour de l'ERP "BRAIN" sur AS/400.
&#61607 Bélinac : Développement et maintenance d'une application de gestion commerciale dans le Textile (AS/400).
&#61607 Fonlupt : Développement d'applications de gestion commerciale et comptabilité autour de l'application EUROCOMPTOS - EUROMERCOS (AS/400).