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Exemple de missions d'Eric,
Business Analyst freelance

• Business Analyst

  Allianz
  Jan 2022 - aujourd'hui

  Expérience professionnelle
  
  Suite à la nouvelle règlementation de l’ACPR, Allianz a souhaité mettre à jour l’ensemble de ses parcours de souscription, afin de mettre
  en place la vérification de la collecte de la pièce d’identité par ses conseillers. Ce projet a eu de multiples impacts, notamment dans les
  interactions entre le CRM, la Back Office, le service de gestion et le service GED.
  Missions :
  Mise en place de la collecte de la pièce d'identité sur les
  parcours Prévoyance, Epargne et Emprunteur.
  Modi cation des web services pour permettre la remontée des
  nouvelles informations indispensables entre les outils d’aide à la
  vente, le CRM, la GED et le Back Of ce.
  Création d'instances pour gérer les pièces d'identité
  temporaires et le refus de collecte de la pièce d'identité par le
  client
  Compétences fonctionnelles :
  Participation au cadrage du besoin, organisation d'ateliers avec les
  utilisateurs naux, création de maquettes.
  Design de la solution et rédaction des tickets Jira
  Création des maquettes et réalisation des démonstrations pour
  visualiser et valider les fonctionnalités attendues.
  Documentation du projet et des web services pour assurer la
  compréhension et la traçabilité des modi cations effectuées.
  Supervision des tests et de la recette pour garantir la qualité et la
  conformité des fonctionnalités développées.
  Eric Mupepe - Business Analyst - Dossier de compétences 2023
  Salesforce / Sales Cloud / Experience Cloud / Dataloader / SAML2 / Jira / Confluence
  
  BUSINESS ANALYST SALESFORCE - 1 AN - REGIE
  Suite à l’arrêt de la vente du produit habitation que commercialisait ALLIANZ via une société partenaire, ALLIANZ a souhaité doter son
  réseau commercial de deux nouveaux parcours de souscription en propre. Pour commercialiser ce nouveau produit Multirisques
  habitation, Allianz a choisi un courtier partenaire en délégation de gestion.
  Missions :
  Conception d’un parcours de souscription de bout en bout
  Mise en œuvre du protocole d'authenti cation SAML2
  Présentation des ux en comité d'architecture
  Personnalisation des règles de partage et de visibilité
  Création des rapports et tableaux de bord
  Documentation des interfaces API
  Gestion des retours, anomalies et bugs en production pour
  assurer une expérience utilisateur optimale.
  Gestion du chargement du CRM avec les contrats du partenaire
  en délégation de gestion
  Compétences fonctionnelles :
  Cadrage et conception de la solution
  Retranscription du besoin en spéci cations fonctionnelles
  Design de la solution et rédaction des tickets Jira
  Animation d'ateliers de co-conception avec le métier
  Animation d’atelier technique avec les équipes du partenaire
  Supervision des développements
  Supervision des tests et de la recette
  Supervision de la livraison en production
  Formation des key users du réseau de distribution
  démonstration métier
  Eric Mupepe - Business Analyst - Dossier de compétences 2023
  Salesforce / Sales Cloud / Experience Cloud / Dataloader / SAML2 / Jira / Confluence
  
  BUSINESS ANALYST SALESFORCE - 6 MOIS - TMA
  ADEXIA est un cabinet d’expert comptable qui réalise des missions de comptabilité, fiscalité, juridique ainsi que RH/paie pour ses clients.
  Ils souhaitent améliorer la saisie des temps passés sur les différentes missions et pouvoir proposer à ses clients un parcours cohérent de
  l’émission de la lettre de mission jusqu’à la signature de cette dernière.
  Missions :
  Mise en place d’une fonctionnalité de saisie des temps pour les
  utilisateurs du cabinet
  Mise en place d’une fonctionnalité de gestion des documents
  ainsi que la signature électronique avec Docusign et Yousign
  Con guration d'objets personnalisés, champs, présentations de
  page et types d'enregistrements
  Sécurisation et personnalisation des règles de partage et de
  visibilité
  Développement des ows et des règles de validation pour
  optimiser les processus
  Gestion des retours, anomalies et bugs en production pour
  assurer une expérience utilisateur optimale.
  Compétences fonctionnelles :
  Rédaction des CR d’atelier
  Retranscription du besoin en spéci cations fonctionnelles
  Designer de la solution et rédaction des tickets Jira
  Documentation CONFLUENCE
  Dé nition des processus de gestion des leads, opportunités et
  comptes
  Dé nition des processus de génération des documents et de la
  signature électronique
  Démo de la génération des documents DOCUSIGN GEN et de la
  signature électronique YOUSIGN
  Test et recette des solutions déployées
  Supervision de la livraison en production
  Eric Mupepe - Business Analyst - Dossier de compétences 2023
  Salesforce Lightning / Sales Cloud / Docusign / Yousign / Copado / Jira / Confluence
  
  ADMINISTRATEUR SALESFORCE - 3 MOIS - TMA
  REZO ENERGY est un comparateur d’énergie B2B. Ils accompagnent leurs clients dans la maîtrise des coûts énergétiques et le pilotage
  de la consommation. Ils souhaitaient mettre en place sur leur CRM Salesforce existant, un processus de gestion des opportunités assortis
  à des mandats, qui permettront de pouvoir obtenir un contrat, par société et par site, pour la recherche d’un fournisseur d’électricité ou
  de gaz, avec une durée déterminée.
  Missions :
  Con guration de CONGA COMPOSER pour la mise en place
  de la gestion des mandats électricité et gaz
  Con guration de CONGA SIGN pour la mise en place de la
  signature des mandats
  Con guration d'objets personnalisés, champs, présentations de
  page et types d’enregistrements
  Gestion des règles de visibilité et partage, ainsi que la sécurité
  Création des automatismes ( ows et process builder)
  Compétences fonctionnelles :
  Exploration et recueil d’information sur les besoins utilisateurs
  Dé nition des processus de gestion des leads et des opportunités
  Dé nition du processus de gestion des mandats et de la signature
  électronique
  Test de bout en bout
  Démo des évolutions aux propriétaires de la société
  Supervision de la mise en production
  Formation des utilisateurs
  Eric Mupepe - Business Analyst - Dossier de compétences 2023
  Salesforce Lightning / Sales Cloud / Conga Composer / Conga Sign / Git
  
  ADMINISTRATEUR SALESFORCE - 3 MOIS - TMA
  MOBILITE MUTUELLE est une mutuelle qui fait partie du groupe Malakoff Humanis.
  Elle est dédiée aux acteurs de la filière automobile et de la mobilité.
  Ils souhaitaient se doter d’un nouveau CRM Salesforce pour améliorer la relation client et la rétention des informations.
  Ils recevaient quotidiennement un fichier de lead, de la part de leur client principal Renault. Il fallait alors mettre en place un système de
  gestion des leads, des opportunités et des contacts cohérent.
  Missions :
  Con guration d'objets personnalisés, champs, présentations de
  page et types d’enregistrement
  Création des automatismes ( ows et process builder)
  Gestion des règles de visibilité et partage, ainsi que de la
  sécurité
  Gestion des rapports et tableaux de bord
  Gestion des chiers de lead à importer
  Compétences fonctionnelles :
  Exploration et recueil d’information sur les besoins utilisateurs
  Dé nition des processus de gestion des leads et des opportunités
  et des contacts
  Test de bout en bout
  Démo
  Supervision de la mise en production
  Formation du DSI et du responsable marketing
  Eric Mupepe - Business Analyst - Dossier de compétences 2023
  Salesforce / Sales Cloud / Workbench / Dataloader