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• Remplacement des éléments défectueux tel que : écran, carte mère, connecteur de charge, Bloc PAD, Port USB, clavier, haut-parleur, carte WIFI.
• Réparation technique du niveau 1 de photocopieur CANON.
Réinitialisation, Remplacement de toners. Test de la mise en
Conformité, diagnostic d’un copieur.
• Masterisation des postes informatiques.
• Interventions sur les tickets avec SERVICE NOW.
• Gestion des salles Visio multimédia.
Fonction : Technicien support et de Proximité
• Kiosque – Migration OS – Proximité.
• Réinitialisation de Mot de Passe.
• Paramétrage WIFI et VPN.
• Installation des applications.
Fonctions : Technicien de proximité et support
Créations de poste de travail pour les nouveaux arrivants
Gestion de parc informatique avec GLPI, REDMIN
Installation VPN, KASPERSKY sur poste de travail
Réinitialisation de mot de passe (Active Directory)
Traitement des demandes et incidents, réception des tickets jusqu’à résolution
Gestion des comptes utilisateurs
Office 365 : transformation d’une boite normale en partagé
Fonction : Technicien de Proximité VIP
• Résolution d’incidents bureautiques,
• Assistance aux utilisateurs et support technique
• Gestion de BAKLOG,
• Intervention et résolution des incidents sur le poste de travail,
• Installation de téléphone Toip ALCATEL,
• Configuration de téléphone Toip ALCATEL,
• Gestion de Parc informatique avec ITAC,
• Résolution d’incidents bureautiques.
Résolution d’incidents bureautiques,
Assistance aux utilisateurs et support technique
Gestion de BAKLOG,
Intervention et résolution des incidents sur le poste de travail,
Installation de téléphone Toip ALCATEL,
Configuration de téléphone Toip ALCATEL,
Gestion de Parc informatique avec ITAC,
Résolution d’incidents bureautiques.
Fonction : Technicien support informatique VIP
Résolution des incidents,
Assistance aux utilisateurs et support technique,
Prise en main à distance,
Mise à jour windows10, Active Directory, SAP,
Résolution du problème réseau sur ordinateurs et imprimantes (Brother, Konica, Ricoch),
Branchés sur routeur Cisco Meraki.
Fonction : Technicien informatique
Résolution des incidents,
Changement des parcs informatique,
Mastériser plus de 1000 laptops,
Préparation des Laptops pour les itinérant,
Migration des pc windows7 vers windows10.
Assistance technique pour les clients particuliers,
Maintenance des ordinateurs de bureau,
Création des tickets incidents, suivi et résolutions,
Formateur technique pour les nouveaux employés,
Gestion du parc informatique.
Fonction : Technicien de proximité & helpdesk
Gestion de tickets,
Intervention sur incident et clôture avec HP service,
Paramétrage et configuration de Outlook,
Maintenance des ordinateurs de bureau,
Rappels des utilisateurs et prise en main des postes à distance.