EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
2012 – à ce jour LAGARDERE ACTIVE | TECHNICIEN SUPPORT
Support de proximité sur le Site François 1er
Gestion des VIP
Relation avec les fournisseurs pour les achats
Gestion de stock
Gestion des studios radio
Gestion des opérations d’Europe1
Déménagement des collaborateurs (environ 1000 personnes) du site F1er vers Javel
Prise d’appel
Formation et assistance utilisateurs
Traitement des Tickets via EasyVista
Rédaction de Procédure
Déploiement, maintenance du parc
Inventaire matériel & logiciel
Gestion et suivi des incidents & demandes collaborateurs
Mars 2010 – Juin 2010 : SPIE – HelpDesk Niveau 1
Support des utilisateurs de Pôle Emplois
Février 2010 : ATOS ORIGINE – Support Technique N2 Chez GDF-Suez
Gestion des stocks
Assistance utilisateur (PC environnement Windows 2000, XP, Vista, PDA, BlackBerry)
Préparation des postes informatique
Septembre 2009 – Janvier 2010 : ATOS ORIGINE - Helpdesk Niveau 1
Support utilisateur du groupe BNP
Juin 2006 – Août 2009 : COPY-TOP - Technicien de proximité niveau 2 PC / MAC
Gestion de 32 magasins sur Paris, Ile de France et Province
Gestion d’un parc hétérogène de 100 PC sous XP Pro et 40 Mac sous OSX 10.3.9 ou 10.4
Support utilisateur par téléphone et prise en main
Gestion de stock
Responsable des achats
Déploiement de parc mac & PC
Mise en place de serveur de sauvegarde
Ouverture de 5 magasins
Gestion des besoins, des problématiques, Définition des plannings d’intervention
Septembre 2000 – Mai 2006: BDDP & Fils – Technicien de proximité niveau 2 PC / MAC
Mise en place serveur de sauvegarde & système de sauvegarde
Mise en place serveur de messagerie
Gestion d’un parc de 60 postes (Mac & PC)
Gestion de parc informatique
Gestion des stocks
Support utilisateur
Déploiement de parc Mac & PC
Gestion des besoins, des problématiques, Définition des plannings d’intervention
Août 1999 – Septembre 2000 : BBDO Corporate – Technicien de proximité niveau 2 PC / MAC
Mise en place serveur de sauvegarde & système de sauvegarde
Gestion d’un parc de 130 postes (Mac & PC)
Gestion de parc
Gestion des stocks
Support utilisateur
Déploiement de parc mac & PC
Juillet 1994 – Juillet 1999 : CLM/BBDO – Technicien de proximité niveau 1 PC / MAC
Support utilisateur
Formation des utilisateurs