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Le métier de Technicien informatique

L'informatique est une discipline très importante dans la plupart des entreprises modernes. Il apparaît comme l'un des piliers stratégiques de croissance et de compétitivité de nombreux secteurs d'activité en phase de reconversion numérique. La mise en place de services et branches informatiques est donc devenue systématiquement obligatoire pour de nombreuses firmes. Et de plus en plus, un grand nombre de métiers se sont aussi créés au rythme de cette évolution.

Pourquoi faire appel à un technicien micro réseaux informatique ?

A l'ère de l'exploitation commerciale des données et du développement des systèmes d'informations, la sauvegarde, le traitement, le partage et la protection de données constituent davantage des enjeux majeurs pour les responsables du département informatique.

Ces ressources font de même partie intégrante de la politique de gestion de l'entreprise. Mais lorsqu'on évoque ces différentes opérations, on se réfère à priori au système informatique, et plus spécifiquement aux réseaux.

Cependant, la connaissance et l'exploitation des réseaux ne sont pas l'apanage de tout le personnel de l'entreprise. Ce sont des domaines spécialisés pour lesquels seuls les techniciens micro réseaux informatique possèdent le savoir-faire requis.

Ainsi, la mission principale du technicien micro réseaux informatique consiste à veiller au bon fonctionnement du réseau informatique. Cette définition implique une multitude de connaissances et compétences liées au système informatique et au système d'informations.

C’est pourquoi le technicien micro réseaux informatique doit être capable de gérer des unités informatiques et de réaliser des dépannages informatiques. Il doit également savoir installer et réaliser la maintenance du réseau.

Le technicien micro réseaux informatique est également chargé du paramétrage des logiciels, de l’assistance et du conseil, de la sécurité et de la sauvegarde de données...

Quels sont les rôles et missions du technicien micro réseaux informatique ?

Le technicien micro réseaux informatique intervient essentiellement au niveau du réseau local. Autrement dit, celui qui utilise les micro-ordinateurs professionnels. Ses rôles et missions se limitent donc à ce champ.

Ainsi, le technicien micro réseaux informatique veille au bon fonctionnement du système informatique dans sa globalité. Il gère et supervise le parc matériel informatique, ainsi que l'exploitation, l'actualisation et l'entretien des serveurs.

En outre, le technicien micro réseaux informatique réalise des montages informatiques (ou encore des dépannages) et procède à la maintenance opérationnelle des réseaux et systèmes. Il procède également aux installations et configurations réseaux.

Ainsi, le technicien micro réseaux informatique doit alors avoir une connaissance sur les différentes techniques utilisées, les matériels et composants nécessaires, le système de sécurisation, etc. Il est également chargé de diagnostiquer les incidents survenant au niveau du système informatique. Ces incidents peuvent être liés à des abus ou des erreurs de manipulation par le personnel, des pannes d'ordinateurs ou encore de l'infiltration de virus informatiques.

Par ailleurs, le technicien micro réseaux informatique propose des solutions à ces problèmes, entre autres logicielles et matérielles. Sur le plan humain, la sensibilisation et la formation des usagers aux différents outils informatiques et à leur usage à bon escient lui sont également confiées.

D’autre part, le technicien micro réseaux informatique assiste les collaborateurs sur tout ce qui a trait aux utilisations des données et des réseaux locaux ainsi que des outils informatiques. Il informe sur les procédures en cours et éventuellement les projets futurs. Ainsi, il recueille et gère les requêtes des utilisateurs afin d'optimiser l'exploitation et la protection des outils informatiques.

Selon ces différentes attributions, le technicien micro réseau informatique assure donc un double rôle. Dans un premier temps, c'est le technicien qui intervient comme un exécutant dans les tâches techniques liées à l'installation, l'entretien et la gestion des réseaux et systèmes d'information. Dans un second temps, il assure le rôle d'assistant auprès du personnel de l'entreprise et de gestionnaire.

Quelles sont les compétences du technicien micro réseaux informatique ?

Le métier de technicien micro réseaux informatique requiert des compétences multiples dans le domaine de l'informatique. Néanmoins, c'est un métier qui se cantonne aux aspects exécutifs, techniques et technologiques. Les tâches conceptuelles reviennent plutôt aux ingénieurs réseaux et directeurs de projets.

Par ailleurs, le technicien micro réseaux informatique doit maîtriser les différents systèmes d'exploitation (Windows, Linux...). Il doit également avoir une bonne connaissance des logiciels et périphériques (installation, paramétrage et détection).

En outre, le technicien micro réseaux informatique doit être capable de réaliser des dépannages à distance et le contrôle du réseau informatique. Il doit maîtriser la relation client/serveur, et l’ensemble des techniques de vérification et de paramétrage des serveurs.

D’autre part, le technicien micro réseaux informatique doit bien connaître l’ensemble des outils pour sécuriser les réseaux ainsi que les données. Il doit donc mettre en place une veille technique et technologique.

Quelles sont les qualités du technicien micro réseaux informatique ?

Le technicien micro réseaux informatique doit avoir une bonne aisance relationnelle, puisqu’il est souvent amené à communiquer avec les utilisateurs. Il doit également acquérir un sens de la méthode et de l’organisation développer afin de mener à bien ses missions avec rigueur.

En outre, le technicien micro réseaux doit être curieux et aimer résoudre des problèmes. Il doit aussi être autodidacte afin de pouvoir développer ses connaissances. Enfin, le technicien micro réseaux doit avoir une certaine appétence pour les nouvelles technologies.

Quelle formation pour devenir technicien micro réseaux informatique ?

Les techniciens micro réseaux informatique ont généralement obtenu soit un Bac électronique dans les lycées technologiques, soit un bac professionnel micro-informatique et réseaux. Après l'obtention du Bac, ils ont le choix de poursuivre en BTS électronique puis acquérir un diplôme spécialisé en Informatique et réseaux durant la troisième année, ou alors accéder immédiatement à un BTS informatique de gestion en option administrateur de réseaux locaux.

La poursuite du cursus peut déboucher sur l'obtention d'une licence professionnelle STS avec une spécialité Réseaux et communications. Étant d'emblée une discipline polyvalente, ce cursus doit être renforcé par des formations techniques et générales à savoir : la physique appliquée, les réseaux et systèmes d'information, la technologie des matériels, le management, le sport, les arts plastiques, l'anglais et le français, etc. Rappelons que pour passer un Bac pro micro-informatique, le niveau requis est un BEP électronique, la classe de 1ère en Sciences et Technologie de l'Industrie ou la classe de 3ème.

Quelles perspectives d'évolution pour le technicien micro réseaux informatique ?

Si le technicien micro réseaux informatique a suffisamment d'expériences et est partant pour continuer ses études, il peut occuper des postes comme directeur de projets logiciels, ingénieur réseaux, architecte client-serveur, expert en conseils en logiciels et réseaux...

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Exemple de missions de Stefano,
Technicien informatique habitant Paris (75)

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    Réinitialisation de mot de passe (Active Directory)
    Traitement des demandes et incidents, réception des tickets jusqu’à résolution
    Gestion des comptes utilisateurs
    Office 365 : transformation d’une boite normale en partagé

  • Technicien de Proximité VIP

    RTE, La défense
    Jan 2021 - Jan 2021

    Résolution d’incidents bureautiques,
    Assistance aux utilisateurs et support technique
    Gestion de BAKLOG,
    Intervention et résolution des incidents sur le poste de travail,
    Installation de téléphone Toip ALCATEL,
    Configuration de téléphone Toip ALCATEL,
    Gestion de Parc informatique avec ITAC,
    Résolution d’incidents bureautiques.

  • Technicien support informatique VIP

    Caisse de dépôt, Paris 13ème
    Jan 2020 - Jan 2020

    Résolution des incidents,
    Assistance aux utilisateurs et support technique,
    Prise en main à distance,
    Mise à jour windows10, Active Directory, SAP,
    Résolution du problème réseau sur ordinateurs et imprimantes (Brother, Konica, Ricoch),
    Branchés sur routeur Cisco Meraki.

  • Technicien informatique

    Paris Habitat
    Jan 2019 - Jan 2019

    Résolution des incidents,
    Changement des parcs informatique,
    Mastériser plus de 1000 laptops,
    Préparation des Laptops pour les itinérant,
    Migration des pc windows7 vers windows10.

  • Technicien de proximité & Kiosque

    HSBC Banque VIP
    Jan 2018 - Jan 2018

    Renouvellement de parc informatique
    Renouvellement des pc fixe et pc portable
    Intervention sur différent incident
    Installation en mode étendue des écrans,
    Configuration des imprimantes,
    Migration des données,
    Installation des téléphones CISCO.

  • Technicien de proximité et support

    Natixis
    Jan 2018 - Jan 2018

    Assistance technique pour les clients particuliers,
    Maintenance des ordinateurs de bureau,
    Création des tickets incidents, suivi et résolutions,
    Formateur technique pour les nouveaux employés,
    Gestion du parc informatique.

  • Technicien de proximité & helpdesk

    Groupama, Saint-Lazare
    2017 - aujourd'hui

    Gestion de tickets,
    Intervention sur incident et clôture avec HP service,
    Paramétrage et configuration de Outlook,
    Maintenance des ordinateurs de bureau,
    Rappels des utilisateurs et prise en main des postes à distance.

  • Technicien Support informatique

    EDF, La défense
    2017 - aujourd'hui

    Résolution d’incidents bureautiques,
    Assistance aux utilisateurs et support technique
    Gestion de tickets,
    Inventoring de parc informatique,
    Création de fichier inventaire et scan.

  • Technicien de proximité

    anofi et Gras Savoye,
    2017 - aujourd'hui

    Résolution d’incidents bureautiques,
    Déconnexion et reconnexion de PC,
    Test réseau et SAV.

  • Technicien de déploiement

    SCC ex Allium
    2017 - aujourd'hui

    Déploiement packaging sur tablette HP
    Déploiement des postes téléphoniques,
    Installation des postes téléphoniques,
    Paramétrage des postes téléphoniques,
    Configuration des postes téléphoniques en IP,
    Déconnection et reconnexion,

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