Prestataire - Technicien Support en Informatique N2 | {Août 2022 - À aujourd'hui}
Siège Social : IzzyTech - 3, Rue Condorcet 94430 CHENNEVIÈRES-SUR-MARNE
Mission avec SCC - Technicien Support de Proximité N2 | {21 Septembre 2022 - 09 Novembre 2022}
Siège Social : Client | Ethypharm - 194 Bureaux de la Colline 92210 SAINT-CLOUD
Résultat : 40 Tickets d'incident, résolu
Service : DSI (Direction des Systèmes d'Information)
Outil de Ticketing : ServiceNow
Matériels informatiques LENOVO : PC Portables et Stations d'accueil
Périphériques internes et externes : Écrans, Claviers, Souris, Imprimantes, Clés USB, Casques (Jabra)
Câbles informatiques : RJ45, USB, VGA, DisplayPort et HDMI
Masteriser des postes de travail : En PXE via SCCM et avec une clé USB Bootable
Mettre à jours les pilotes : PC Portables et Stations d'accueil
Système d'exploitation : Windows 10 Version 21H2
Navigateurs : Edge, Chrome et Firefox
PackOffice : Office 365
Application VisioConférence : Teams
Applications VPN : FortiClient et Pulse Secure
Antivirus : Trend Micro
Outils de contrôle à distance : TeamViewer
Poste de travail - Windows 10 :
• Installer le certificat utilisateur
• Déployer des imprimantes via le serveur d'impression sur le poste client
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur dans l'AD via le poste client
Windows Server 2012 R2 : Active Directory
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur
• Déplacer un ordinateur et un compte utilisateur de l'OU source vers l'OU de destination
• Renseigner les informations propres de l'utilisateur
• Réinitialiser le mot de passe du compte utilisateur
• Réactiver un ordinateur
• Ajouter les droits aux ordinateurs et aux utilisateurs
Mission avec SCC - Technicien Support de Proximité N2 | {23 Août 2022 - 16 Septembre 2022}
Siège Social : Client | Servair - 10-********
Lieux d'interventions :
SITES : RUES : CODES
POSTAUX : VILLES :
Servair 10-12, Rue de Rome 93290 TREMBLAY-EN-FRANCE
Servair 1 15, Rue des Vigne 93290 TREMBLAY-EN-FRANCE
Servair Formation 22, Avenue des Nations 93420 VILLEPINTE
PAC NORD 16, Rue de la Grande Borne 13 77990 LE MESNISL-AMELOT
PAC EST Rue de la Fossette 77990 LE MESNISL-AMELOT
ACNA CDG 10, Rue des Iris 77990 LE MESNISL-AMELOT
PAC CENTRE 15, Rue de la Grande Borne 77990 LE MESNISL-AMELOT
OAT 1, Rue du Pont de Pierre 91320 WISSOUS
ACNA ORLY Avenue Sud 94310 ORLY
Résultat : 100 Tickets d'incident, résolu
Service : DSI (Direction des Systèmes d'Information)
Outil de Ticketing : ServiceNow
Matériels informatiques LENOVO : Mini-PC, PC Portables
Périphériques internes et externes : Stations d'accueil, Écrans, Claviers, Souris, Imprimantes, Clés USB
Câbles informatiques : RJ45, USB, VGA, DisplayPort et HDMI
Masteriser des postes de travail : En PXE via SCCM et avec une clé USB Bootable
Mettre à jours les pilotes : Mini-PC, PC Portables
Système d'exploitation : Windows 10 Version 21H2
Navigateurs : Edge, Chrome et Firefox
PackOffice : Office 365
Application VisioConférence : Teams
Applications VPN : Cisco AnyConnect
Antivirus : Trend Micro
Poste de travail - Windows 10 :
• Installer le certificat utilisateur
• Déployer des imprimantes via le serveur d'impression sur le poste client
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur dans l'AD via le poste client
Windows Server 2012 R2 : Active Directory
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur
• Déplacer un ordinateur de l'OU source vers l'OU de destination
CDI Chantier - Technicien HP Support en Informatique Itinérant en ÎDF | {Janvier 2018 - Mars 2021} / 3 Ans
Informatique On Line (IOL) - ********
Lieux d'interventions :
Siège Social : DHL - Express International 93350 LE BOURGET (L'immeuble Le Mermoz)
• DHL - Express
• DHL - CSI (Customer Solutions & Innovation)
• DHL – Holding
Agences DHL B.U (Business Unit) :
• DHL - Express
• DHL - DGF (Global Forwarding)
• DHL - DSC (Supply Chain)
• DHL - Freight
Résultats :
• 84 MCO - (Maintien en Conditions Opérationnelles), résolu
• 218 IMAC - (Prestations Installations Mouvements Ajouts Changements), effectué
• 1144 Tickets d'incident, résolu
Service : DSI (Direction des Systèmes d'Information)
Outil de Ticketing : ServiceNow
Matériels informatiques HP et Dell : PC Fixe, Mini-PC, PC Portables, Tablettes, Stations d'accueil
Périphériques internes et externes : Disque dur externe, Clés USB, Écrans, Claviers, Souris, Imprimantes,
Câbles informatiques : RJ45, USB, VGA, DisplayPort et HDMI
Masteriser des postes de travail : Avec une D-Box et en PXE via MDT
Mettre à jours les pilotes : PC Fixe, Mini-PC, PC Portables, Tablettes
Système d'exploitation : Windows 7, 8.1 et 10 Version 21H2
Navigateurs : Internet Explorer, Chrome et Firefox
PackOffice : 2010, 2013 et 2016
Application messagerie instantanée et de visiophonie : Skype for Business 2015-2016
Applications VPN : Cisco AnyConnect
Antivirus : Symantec
Autres applications Microsoft : Visio Standard 2010, Project Standard 2013
Applications métiers : GDA Version 3, Reflection 14, SAP, AVAYA Softphone, Acrobat, Java (Plugin)
Applications Open Source : VLC, 7-Zip, FileZilla, Notepad++
Outils de contrôle à distance : BOMGAR et MSRA natif de Windows
Poste de travail - Windows 7, 8.1 et 10 :
• Installer le certificat utilisateur
• Déployer des imprimantes via le serveur d'impression sur le poste client
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur dans l'AD via le poste client
Réseaux - Local Technique (Baie de brassage) :
• Identifier une prise réseau dans un panneau de brassage correspondant à la prise réseau du poste
• Brasser à un port réseau du commutateur (Switch) avec un câble RJ45 dans une baie de Brassage
• Avaya - Téléphone ToIP, brassé au poste de l'utilisateur
Connecter le matériel industriel au PC avec procédure :
• Connecter une imprimante thermique avec un câble USB au port USB PC
• Brasser une imprimante thermique avec un câble RJ45 à la prise réseau du poste de travail
• Connecter un lecteur de code-barres au port USB PC
• Connecter un scanner avec un câble USB au port USB PC
• Brasser un Boîtier METTLER TOLEDO avec un câble RJ45 à la prise réseau du poste de travail
• Effectuer les branchements d'une Balance METTLER TOLEDO au poste de travail
Siège Social :
DHL Express - 93351 LE BOURGET (L'immeuble le Mermoz)
PROJETS :
• 11 PC Portable HP Ajouter des barrettes de mémoire DDR3 et DDR4
• 23 PC HP Remasteriser les postes de travail en Windows 10 x64Bits
• 14 Mini-PC HP Remasteriser les postes de travail en PXE Windows 10 x64Bits
• 10 Tablettes HP Remasteriser les postes de travail en Windows 10 x64Bits
• 7 Tablettes DELL Remasteriser les postes de travail en Windows 10 x64Bits
• 100 Écrans HP Installer avec un câble DisplayPort
• 34 PC HP Installer PackOffice 2013 Standard et Professionnel
• 14 Mini-PC HP Installer PackOffice 2013 Standard et Professionnel
• 15 PC HP Installer l'application GDA Version 3 avec procédure
• 3 PC HP Installer le package GCCU
• 72 PC HP Installer les application AVAYA Softphone et AVAYA Télécommuteur
• 38 PC HP Installer l'application AVAYA Communicator Version 6.2
• 86 PC HP Installer et configurer l'application CiscoAnyConnect
• 3 PC HP Installer l'application Remote Desktop Connexion Manager
Siège Social :
DHL Holding - 93351 LE BOURGET (L'immeuble le Mermoz)
PROJETS :
• 7 PC HP Remasteriser les postes de travail en Windows 10 x64Bits
• 7 PC HP Installer PackOffice 2013 Standard et Professionnel
Agence :
DHL Express - 94400 VITRY-SUR-SEINE
PROJETS :
• 1 Borne Vigik Brasser la prise réseau et brasser le port du switch dans le local technique
• 1 Poste CIA Brasser la prise réseau et brasser le port du switch dans le local technique
• 4 PC HP Installer postes de travail CIA avec procédure et brasser prises réseaux
• 2 PC Portables HP Installer et configurer postes de travail Chronopost avec procédure
• 1 PC Portable HP Brasser le port du switch dans le local technique poste de travail Chronopost
• 3 Mini-PC HP Installer et configurer postes de travail DCVS3 avec procédure
• 1 Mini-PC HP Installer et configurer poste de travail DCVS3 avec procédure
• 4 PC HP Installer l'application GDA Version 3 avec procédure
Agence :
DHL Express - 92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE
PROJETS :
• 3 PC HP Installer postes de travail CIA avec procédure et brasser les prises réseaux
• 1 Poste CIA Brasser la prise réseau et brasser le port du switch dans le local technique
• 2 PC Portables HP Installer et configurer postes de travail Chronopost avec procédure
• 1 PC Portable HP Brasser la prise réseau dans la zone de travail poste de travail Chronopost
• 1 PC HP Installer et configurer postes de travail DCVS3 avec procédure
• 1 PC HP Brasser la prise réseau dans la zone de travail poste de travail DCVS3
Agence :
DHL Express - 92100 NANTERRE
PROJETS :
• 2 PC Portables HP Installer et configurer postes de travail Chronopost avec procédure
• 1 Mini-PC HP Installer postes de travail CIA avec procédure et brasser la prise réseau
Agence :
DHL Express - 94000 CRÉTEIL
PROJETS :
• 2 PC HP Installer postes de travail CIA avec procédure et brasser les prises réseaux
Agence :
DHL DSC - 77230 MITRY-MORY
PROJETS :
• 23 PC HP Remasteriser les postes de travail en Windows 10 x64Bits
• 23 PC HP Installer PackOffice 2013 Standard et Professionnel
Agence :
DHL DSC - 91100 VILLABÉ
PROJETS :
• 8 PC HP Remasteriser les postes de travail en Windows 10 x64Bits
• 8 PC HP Installer PackOffice 2013 Standard et Professionnel
Agence :
DHL DSC - 91180 SAINT-GERMAIN-LÈS-ARPAJON
PROJETS :
• 7 PC HP Remasteriser les postes de travail en Windows 10 x6...