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Exemple d'expériences de Mathilde,
freelance HELPDESK habitant le Nord (59)

• Technicienne Support Cloud

  OVH, Roubaix
  2021 - aujourd'hui

  Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2)
  ✓ Assister et réponde aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins
  ✓ Elaborer un premier diagnostic technique et apporter des solutions aux incidents rencontrés par les
  utilisateurs
  ✓ Apporter une assistance technique à distance en m'adaptant au niveau de connaissance de mes
  interlocuteurs
  ✓ Guider l'utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées,
  ✓ Assurer le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande.

• Technicienne Supérieur

  Réseaux Informatiques, TPMA, Belfort
  2020 - aujourd'hui

  Réalisation d'une solution d’étude sur l’aménagement d’une fibre (FTTH) sur un site distant
  ✓ Gestion de 2 parcs informatiques (2 hyperviseur (VMware vSphere), sauvegardes hebdomadaires et
  journalières, stocks informatiques)
  ✓ Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2)

• Technicienne Supérieur en Réseaux Informatiques

  SCC, Colmar
  2019 - aujourd'hui

  Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2)

• Technicienne Supérieur en Réseaux Informatiques

  Hôpital PSY, Rouffach
  2019 - aujourd'hui

  Gestion d’un hyperviseur virtualisé (VMware vSphere)
  ✓ Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2)

• Technicienne Supérieur en Réseaux Informatiques

  Mutest, Strasbourg
  2019 - aujourd'hui

  Gestion du réseau informatique au quotidien (incident, gestion du matériel et ajout/configuration)
  ✓ Participation à un projet « deeplearning » sur des photocopieurs canon en réseau
  ✓ Gestion d’un hyperviseur virtualisé (VMware vSphere)
  ✓ Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2).

• Technicienne Supérieur en Réseaux Informatiques

  Portman, Sausheim
  2018 - aujourd'hui

  Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2).
  ✓ Gestion d’un serveur applications lié au domaine du transport

• Technicienne Supérieur en Réseaux Informatiques

  Peugeot Japy, Valentigney
  2018 - aujourd'hui

  Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2).
  ✓ Gestion des sauvegardes hebdomadaires et journalières (Sauvegarde a bande magnétique)
  ✓ Gestion d’un hyperviseur virtualisé (VMware vSphere)
  ✓ Configuration de switch de niveau 2
  ✓ Gestion du stock informatique

• Administratrice base de données, Etablissement Français du Sang, Besançon
  2018 - aujourd'hui

  Français du Sang, Besançon
  ✓ Mise en place, gestion d’une base de donnée SQL médicale liée au sang.

• Technicienne de déploiement informatique

  General Electric, Belfort
  2017 - aujourd'hui

  Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2)
  ✓ Déploiement de postes informatiques en Windows 10, périphériques et imprimantes
  ✓ Accueil des nouveaux arrivants sur la partie informatique.
  ✓ Accompagnement des utilisateurs sur des problèmes logiciels et matériels (Helpdesk niveau 2).