CV/Mission de Consultant amoa sharepoint freelance

Exemple de missions de Hakim,
Consultant amoa sharepoint habitant la Seine-Saint-Denis (93)

• Consultant AMOA (Product Owner) -

  CRM SUEZ
  Jan 2018 - Jan 2018

   Mission :
   Projet : évolution des processus commerciaux ; migration de l’outil vers la version Lightning
   TMA : maintenance de l’outil CRM (évolutions et anomalies)
   Tâches :
   Cadrage : mis en place des processus de gestion de la TMA
   Conception fonctionnelle : analyse des processus, animation d’ateliers, formalisation du besoin sous forme de Backlog
   Recette : créations des cas de tests, exécution de la recette
   Conduite du changement : création de supports de formations et communication aux utilisateurs

   Outil : Salesforce CRM – SalesCloud / Service Cloud  Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles, utilisateurs (direction commerciale, direction marketing, commerciaux agences)

• Chef de projet

  Application digitale
  Jan 2018 - Jan 2018

   Mission :
   Cadrage d’un projet d’application de questionnaire accessible sur smartphone et tablette.
   Tâches :
   Analyse du cahier des charges
   Benchmark des prestataires
   Benchmark des outils
   Création du Budget
   Création du Planning
   Outil : Xamarin / Salesforce CRM
   Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles, utilisateurs (direction commerciale, direction marketing)

• Administrateur - CRM

  AEROPORT DE PARIS- CRM
  Jan 2018 - Jan 2018

   Mission :
   Maintenance/Administration de l’outil CRM (évolutions et anomalies)
   Tâches Administration :
   Administration des éléments :
  - Utilisateurs : création de rôles (hiérarchie de rôles) et de profils de droits d’accès aux organisations, aux objets, aux champs et aux enregistrements, création de règles de partage
  - Données : import des données au format csv avec Data Import Wizard et Data Loader, amélioration de la qualité des données avec Data Quality Analysis Dashboards,
  - E-mail : création de modèles de messages (champs, images, en-têtes et pieds de pages)
   Personnalisation de la plateforme :
  - Application : création d’applications avec des objets personnalisés
  - Objets : création de champs personnalisées, de présentation de pages, de règles de validation sur les champs, de règles d’attribution de pistes (leads), de règles d’escalade sur les requêtes, de règles d’approbation
  - Automatisation des processus (process builder et visual workflow): processus d’attribution de tâches, d’envoi d’e-mail automatisé, de mise à jour de champ, d’envoi de messages sortants au format XML
  - Interface utilisateur : création de chemin (sélection de champs et saisi de guide pour chaque étape)
  - Rapports et tableaux de bord : création de rapports et de tableaux de bord
   Paramétrage de l’organisation:
  - Société : paramétrage de l’année fiscale et des informations sur la société
  - Sécurité : définition de la stratégie de mot de passe, définition des règles de partage en respectant le règlement général sur la protection des données (RGPD)

   Outil : Salesforce CRM – Module SalesCloud et Service Cloud  Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles, utilisateurs et administrateurs

• Consultant AMOA

  AEROPORTS DE PARIS– CRM
  Jan 2017 - Jan 2018

   Mission :
   Projet : migration de l’outil Microsoft CRM vers Salesforce CRM pour le compte des directions commerciales, marketing et communication
   Tâches :
   Conception :
  - Conception fonctionnelle : analyse des processus, animation d’ateliers, formalisation du besoin sous forme de spécifications fonctionnelles
  - Reprise des données : création d’un tableau de référence pratique (objectif, type, format, impacT), création de rapports et de tableaux de bord de qualité des données avec l’application Data Quality Analysis Dashboards de l’AppExchange.
   Recette : définition de la stratégie de recette, création du cahier de recette, exécution et suivi de la recette
   Conduite du changement : création de support de formations utilisateur et administrateur, animation d’ateliers de formations
   Pilotage : support de présentation pour les comités projets, Compte-rendu / Relevé de décision des réunions,
   Outil :
   Salesforce CRM - Modules SalesCloud et Service Cloud - Objets : comptes, contacts, pistes, opportunités, requête
   Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles, utilisateurs et administrateurs

• PMO - Consultant en organisation

  AEROPORTS DE PARIS
  Jan 2016 - Jan 2017

   Mission : PMO pour le compte des chefs de projets fonctionnelles et techniques gérant les applications métiers
   Tâches :
   Pilotage :
  - Mises-en place de reportings d'activités pour piloter la performance (réalisée, risques, reste à faire)
  - Mise en place de reporting de suivi des ressources externes (CRA réalisé, CRA facturé)
  - Plannings des projets mis à jour mensuellement
   Structuration du service :
  - Mise en place d’un livre nouvel arrivant
  - Mise en place de modèles de livrables pour améliorer la productivité des projets
   Communication
  - Présentation des projets aux directions groupes et aux aéroports partenaires (Amsterdam, Miami, Nice)
  - Création d’un catalogue de services
  - Mise à jour de la GED
  - E-mailing
   Marketing :
  - Enquêtes marketing dans le but d'améliorer la qualité des outils informatiques de communication (GED, outils de ticketing)
  - Veille technologique et analyse des outils informatiques concurrents

   Outil : SharePoint, Power Point, Excel  Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles

• Consultant AMOA - Application métier en Intelligence artificielle

  AEROPORTS DE PARIS
  Jan 2016 - Jan 2016

   Missions : Maintenance d’une application métier de téléaffichage (intelligence artificielle)
   Tâches :
   Maintenance applicative (évolutions et anomalies) de l’application
   Administration (création des Interlocuteurs, données, masques, règles SQL, analyse XML)
   Audit de la base de données et mises-en place d'un référentiel
   Gestion des versions (releases) avec l’éditeur

   Outil : RESA VISTA  Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles, utilisateurs (Direction de la communication) et administrateurs

• Consultant AMOA - Web

  AEROPORTS DE PARIS
  Jan 2015 - Jan 2016

   Missions :
   Intégration d’une solution de téléaffichage en application web
   Intégration d’une solution d’informations en application web
   Tâches :
   Pilotage : production de tableaux de bord de pilotage des phases de projets pour les comités du projet
   Conception : analyse de l’existant, recueil du besoin en ateliers, users Stories
   Recette : exécution des tests
   Conduite du changement : analyse d’impacts, création de guide utilisateurs et administrateurs, formations en présentielles

   Outil : éditeur web  Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles, juristes (confidentialité des données, RGPD)

• Consultant AMOA - SharePoint

  AEROPORTS DE PARIS 6 MOIS
  Jan 2015 - Jan 2015

   Missions :
   Mise en place d’un intranet de gestion des documents (GED) aux normes de l’entreprise pour le service AMOA et la DSI
   Mise en place d’un site vitrine pour les clients des applications
   Tâches :
   Pilotage : production de tableaux de bord de pilotage des phases de projets pour les comités du projet
   Conception : analyse de l’existant, recueil du besoin en ateliers, migration des contenus historiques
   Conduite du changement : création de guide utilisateurs et administrateurs, formations en présentielles
   Outil : SharePoint
   Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles, utilisateurs, administrateurs

• Consultant AMOA - CRM

  PARIS MUSEES 1 AN
  Jan 2014 - Jan 2015

   Missions : mise en place de l’outil CRM à destination du de la direction commerciale (mécénats), marketing et communication
   Tâches :
   Cadrage de projet : production d’un cahier des charges, étude de marché des solutions CRM, suivi des propositions commerciales et des auditions, contrôle de cohérence entre les exigences du cahier des charges et les solutions proposées
   Conception : analyse de l’existant, recueil du besoin en ateliers, spécifications fonctionnelles
   Recette : stratégie de tests, exécution des tests,
   Conduite du changement : analyse d’impacts, création de guide utilisateurs et administrateurs, formations en présentielles

   Outil : Eudonet CRM  Interlocuteurs : chefs de projets techniques, chefs de projets fonctionnelles, utilisateurs et administrateurs

• Consultant AMOA – Business intelligence

  CNP ASSURANCES 1 AN
  Jan 2013 - Jan 2013

   Missions : mise en place de l'outil de contrôle de gestion commerciale à destination de la direction financière
   Tâches :
   Pilotage : production de tableaux de bord de pilotage des phases de projets pour les comités du projet
   Conception : analyse de l’existant, recueil du besoin en ateliers, spécifications fonctionnelles
   Recette : stratégie de tests, exécution des tests,
   Conduite du changement : analyse d’impacts, création de guide utilisateurs et administrateurs, formations en présentielles

   Outil : IBM Cognos TM1, HP Quality Center  Inter...