Expériences professionnelles
2023 PPO : Proxy Product Owner SNCF Gares et connexions Paris
Dans le cadre des préparations des Jeux Olympiques, la filiale "Gare et Connexions" de SNCF souhaitait
mettre à jour et centraliser son Système d'Information.
Le projet LIVE se divisait en deux parties :
Live-Front (Ecrans de Gare) : Tendait à mettre à jour l'affichage des tableaux généraux et tableaux de
voies des gares SNCF afin d'offrir aux voyageurs les visuels qui leur sont utiles.
Live-Backend (Administration) : Dédiée pour les agents SNCF pour administrer les équipements des
gares, gérer le plan de transport, créer les alertes (gare/course) ...
Cadrage de besoin avec les métiers SNCF, Les UX/UI Designer, les architectes et les équipes de
réalisation.
Création et mise à jour des storymapping avec les parties prenantes
Suivi et validation des maquettes crée par les UX/UI designer.
Découpage des EB métiers dans des stories.
Réalisation des MCD (modèle conceptuel de donnée), les SDF (schéma de dépendance fonctionnel)
et des contrats d'interfaces
Affinage, revue et estimation des stories avec les devs
Réalisation des tests fonctionnels et validation des stories en fin de sprint
Animation ou co-animation des rituels agile SCRUM et SAFe.
En cas de besoin remplacement du test manager pour accompagner les tests métiers lors de la
recette et collecter les feedbacks clients à travers les sorties terrains
Préparation et Co-Animation du PI-Planning (System Demo, Team Breakouts, Program Board).
Environnement:
Jira, confluence, Sharepoint, Teams, Postman, Inspecteur de navigateur.
Organisation :
4 Features Team ( devs + Scrum master
De 2021 à 2022 Agile Business Analyst Groupe Renault Le Plessis-Robinson, France
Projet : Source to pay :
Dans le cadre de la transformation digitale de son SI, Renault tend à développer l’application « Source to
pay » pour avoir une gestion plus facile et plus rapide des demandes de ses dépenses internes.
L'application permet de gérer les demandes depuis leur création jusqu’au paiement du fournisseur tout
en respectant le règlement interne et en offrant un suivi aisé du processus.
Tâches réalisées:
Rédiger des user stories en anglais et les présenter en vue d'estimations par l'équipe de devs
Assurer le rôle d'ambassadrice vis à vis des autres équipes lors de la définition des besoins, des tests
de bout en bout, ainsi que pour le signalement et le suivi des bugs
Réaliser les tests fonctionnels et la validation des stories en fin de sprint
Animer des cérémonies et rituels agile en anglais (contexte international): technical refinement,
Sprint planning, Sprint review, sprint retrospective...
Mettre en place les bonnes pratiques SCRUM
Assurer la mise en place une démarche d'amélioration continue des pratique agiles
Garantir la cohérence entre les maquettes UX/UI et les besoins fonctionnels
Environnement:
Jira, confluence, Teams, Klaxoon, Postman, Inspecteur de navigateur.
Organisation :
Contexte International : Equipe de réalisation en Inde + Equipe fonctionnel à paris
De 2020 à 2021 Scrum Product Owner Sofrecom (Filiale d'Orange France) Tunisie
Projet : Decom EC - Orange France
Dans le cadre de la transformation digitale de son SI, Orange France souhaite développer en interne un
CRM qui vise à remplacer tous les CRMs existants. Le CRM-GP tend à gérer et optimiser la relation
entre le vendeur, le conseiller client et le client final du monde grand public afin de Simplifier
l’expérience salarié et apporter une expérience client homogène quel que soit le point de contact ou le
canal.
Le programme CRMGP se divise en lots :
Lot 4 du CRM-GP est nommé Decom EC : Ce lot a pour objectif le décommissionnement du CRM
espace client utilisé par le client de chez lui (Modification des données personnelles, prise de rendezvous, suivi de commande, réclamations…)
Domaine d’intervention :
Cadrer les besoins avec les clients et partager la vision projet avec l'équipe réalisation
Rédiger les Contrats d’interface et assurer les tests exploratoires des APIs
Prioriser les user stories selon leurs valeurs métiers et leurs complexité
Suivre le développement et la correction des bugs auprès de l'équipe réalisation durant le sprint
Valider les livrables pour la mise en production
Animer les cérémonies Sprint planning et Sprint review, daily, sprint retrospective...
Piloter les ateliers de test d’accessibilité pour les mal ou non voyant
Former les nouveaux intervenants sur le projet
Piloter la communauté PM/PO au sein de sofrecom et être membre de la communauté Métier
d’Orange groupe
Accompagner et coacher les parties prenantes vers l’agilité et spécialement le framework Scrum et Safe
Environnement :
Jira, confluence, Coopnet (Outil Orange pour les réunions à distance), Zoom, Klaxoon, PlanitPocker,
Postman, SoapUI, SwaggerUI, Inspecteur de navigateur, Git, Cucumber, Protractor.
Organisation :
Équipe Scum de 5 développeurs, 1 Scrum master et 3 testeurs
Le programme CRMGP est un train safe
De 2019 à 2020 Scrum Product Owner Sofrecom (Filiale d'Orange France) Tunisie
Projet : Decom Chorus - Orange
Dans le cadre de la transformation digitale de son SI, Orange France souhaite développer en interne un
CRM qui vise à remplacer tous les CRMs existants.
Le programme CRMGP se divise en lots :
Lot 3 du CRM-GP est nommé Decom Chorus : Ce lot a pour objectif le Décomissionnement du CRM
Chorus destiné au service client Home (Données de facturation, gestion de parc client, maison
protégée…)
Domaine d’intervention :
Préparer, identifier et cadrer le besoin avec les clients
Rédiger, présenter et modifier les User Stories lors du raffinement du backlog
Assurer l’interface et la coordination entre les différents intervenants
Garantir la priorisation des user stories du backlog
Suivre le sprint et arbitrer avec les développeurs et les métiers quant au périmètre du sprint lorsque
nécessaire
S’assurer de la qualité des User Stories livrées à travers l’exécution des tests fonctionnels
Analyser les différentes anomalies remontées par le client avant de les présenter aux développeurs
Collaborer avec l’équipe réalisation pour concevoir de nouvelles fonctionnalités
Coacher les parties prenantes pour plus de maturité agile (framework Scrum et SAFe)
Environnement :
Jira, Confluence, Coopnet (Outil Orange pour les réunions à distance), Zoom, Klaxoon, PlanitPocker,
Postman, SoapUI, SwaggerUI, Inspecteur de navigateur, Git, Cucumber, Protractor
Organisation :
Équipe Scum de PO, 7 développeurs fullstack, 2 devops, 3 testeurs et 1 Scrum master
Le programme CRMGP est un train safe
De 2018 à 2019 Scrum Product Owner Sofrecom (Filiale d'Orange France) Tunisie
Projet : Decom MonCRM
Dans le cadre de la transformation digitale de son SI, Orange France souhaite développer en interne un
CRM qui vise à remplacer tous les CRMs existants.
Le programme CRMGP se divise en lots :
Lot 2 du CRM-GP est nommé Decom MonCRM : Ce lot a pour objectif le Décomissionnement du CRM
Chorus destiné au service client Mobile ayant comme principaux modules (Données de facturation,
gestion de données client, achat VOD, orange reprise…)
Domaine d'intervention :
Organiser des ateliers avec le client afin de mieux comprendre leurs besoins.
Rédaction des stories SMART et les prioriser dans le backlog
Présentation et modification des stories lors du raffinement du backlog
Analyser les différentes anomalies remontées par le client avant de les présenter aux développeurs
Suivi de sprint et arbitrage entre les développeurs et les testeurs
S’assurer de la qualité des User Stories livrées à travers l’exécution des tests fonctionnels
De 2017 à 2018 Ingénieur Assurance Qualité Sofrecom (Filiale d'Orange France) Tunisie
Projet : Decom POC-D
Dans le cadre de la transformation digitale de son SI, Orange France souhaite développer en interne un
CRM qui vise à remplacer tous les CRMs existants.
Lot 1 du CRM-GP est nommé Decom POC-D : Ce lot a pour objectif le Décomissionnement du CRM
POC-D utilisé dans les boutiques orange par les conseiller ayant comme principaux modules (Gestion de
file d’attente, gestion d’achat…)
Domaine d’intervention :
Collaborer avec le Product Owner pour la rédaction des tests fonctionnels des users stories
Concevoir les tests et leurs jeux de données
Développer et exécuter les scripts de tests fonctionnels avec Protractor et Cucumber
Créer et exécuter les tests du web service avec SoapUi et Postman
Tester et valider les livrables des équipes de développement
Créer et mettre à jour la pile de test de non régression
Consigner les résultats d'exécution des tests
Collaborer avec les développeurs pour la correction des anomalies
De 2016 à 2017 Ingénieur Assurance Qualité Logiciel Tritux Tunisie
Projet : Création et mise à jour des web services - Client : Tunisie Telecom
Musique en streaming : Mise à jour de la logique de taxation du forfait mensuel pour un certain
types d’abonnés.
OCS temporaire fixe : l’activation d’une promotion temporaire fixe pour les abonnées TT pré-payés
et post-payés.
RBT EXTRA: Inscription en masse des abonnées au service « Musique d'attente ».
Domaine d’intervention ::
Tester et valider les solutions Tritux à travers la réalisation des missions et tâches suivantes:
Collaborer avec le PO pour acquérir la vision produit et analyser les exigences utilisateurs
Participer à la conception des tests
Préparer les jeux de données nécessaires pour couvrir les différents scénarii
Rédiger des cahiers de test d’acceptation (UAT, VABF)
Valider et contrôler les livrables des équipes de développement
Exécuter les cas de tests, soit manuellement, soit en utilisant des outils d'exécution de tests
Développer et exécuter des scripts de tests automatiques (Non régression, Intégration, fonctionnels
et d’acceptation)
Réaliser et exécuter des tests de Web Service SOAP et REST
Co...