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Les dernières missions ITIL à pourvoir

Pillote d'incident

ITIL
14/10/2024
93 - Noisy le Grand
3 mois
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Responsable Applications Métiers

SAGE CEGID Finance
15/10/2024
69 - GIVORS
6 mois
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Chef de projet technique

LINUX MARIADB POSTGRESQL ITIL CENTREON
30/10/2024
75 - Paris
3 mois
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Ingénieur Système PowerShell

MS OFFICE 365 AZURE POWERSHELL ACTIVE DIRECTORY GPO
14/10/2024
59 - Roubaix
3 mois
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Chef de Projet ITSM F/H

ITSM SERVICENOW EasyVista
07/10/2024
92 - PUTEAUX
3 mois
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Ingénieur sécurité et réseau

CISCO FORTINET ARUBA
08/10/2024
50 - ACQUEVILLE
6 mois
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DSI de Transition

TCP / IP UNIX ITIL ORACLE DATA INTEGRATOR Procédés industriels
ASAP
69 - LYON
3 mois
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Consultant technique servicenow

SERVICENOW AGILE
14/10/2024
75 - Paris
18 mois
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Business Analyst SERVICE NOW / API

SERVICENOW
ASAP
94 - Charenton le Pont
3 mois
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Change Manager

ITIL
ASAP
45 - Orléans
3 mois
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Les intervenants ITIL ont aussi candidaté à :

Chef de Projet IT

AGILE PRINCE II
14/10/2024
78 - PLAISIR
6 mois
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Gestionnaire Applicatif

.NET ITSM Microsoft Power BI
ASAP
95 - CERGY
12 mois
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Architecte technique

APACHE JBOSS POSTGRESQL ARCHIMATE
08/10/2024
75 - PARIS
24 mois
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Consultant Cybersécurité PKI - Société de Service

PKI Cybersécurité
ASAP
75 - PARIS
15 mois
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AMOA/Chef de projet

SQL MAITRISE D OUVRAGE JIRA IARD MOA (MAITRISE D OUVRAGE)
ASAP
92 - NANTERRE
6 mois
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Chef de Projet Plan IP & Segmentation IT

LAN CISCO VLAN FORTINET
04/11/2024
92 - COURBEVOIE
24 mois
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Chef de projet déploiement Windows 11

WINDOWS
18/11/2024
75 - PARIS
12 mois
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PMO / CDP IT Junior Bancaire

PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) CRM SALESFORCE
07/10/2024
94 - Charenton le Pont
6 mois
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Consultant en Intégration et CRM

TALEND SALESFORCE MULESOFT ANYPOINT PLATFORM
ASAP
75 - PARIS
12 mois
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Chef de projet bancaire

ASAP
75 - Paris
6 mois
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Résumé d'expériences de Sebastien,
freelance ITIL résidant dans la Haute-Savoie (74)

  • Consultant

    HEC Montréal
    Jan 2006 - Jan 2006

    Mission d’ analyse de l’industrie aéronautique et positionnement de Bombardier dans cette industrie pour un investisseur confidentiel
    Définition de la position actuelle de Bombardier au sein de l’industrie aéronautique et en comparaison avec les principaux acteurs, analyse des décisions prises, des réponses aux changements dans l’industrie et aux décisions des concurrents
    Conseil

  • Consultant Associé

    XsR Conseil Inc.
    2006 - aujourd'hui

    Mission d’Accompagnement mise en place processus ITIL pour une grande administration
    Accompagnement du Département Informatique d’une grande administration dans son projet d’amélioration des services TI. Prise en charge du processus de gestion des configurations. Amelioration et optimisation des referentiels, spécifications du modèle de données et de la CMDB. Formation, gestion d’ateliers, spécifications générales, spécifications détaillées du processus.
    Conseil ITIL – Pilotage, Processus, Coaching
    Formation
    Mission d’Accompagnement d’une grande SSII française pour une réponse à un appel d’offre d’infogérance d’une institution française
    Formalisation de processus pour la proposition
    Définition des roles et responsabilités
    Définition d’un modèle de facturation
    Rédaction d’une partie de la proposition
    Conseil ITIL – Pilotage, Processus,
    Coaching

    Mission d’Accompagnement mise en place processus ITIL pour un organisme financier
    Accompagnement du Département Informatique d’une grande institution financière dans son projet d’amélioration des services TI. Prise en charge des processus de gestion des changements, mise en production et de gestion des configurations. Formation, gestion d’ateliers, spécifications générales, spécifications détaillées des processus.
    Conseil ITIL – Pilotage, Processus, Coaching
    Formation

    Mission de définition plan d’amélioration pour Steria France
    Audit de la situation actuelle du pilotage des applications pour les DSI Telecom et DSI Voyageurs de la SNCF par les équipes Steria. Définition du plan d’action pour l’amélioration du service fourni.
    Conseil ITIL – Stratégie, Pilotage

    Mission de diagnostique, recommandations ITIL et formation pour plusiseurs CEGEP et Commissions Scolaires au Canada
    Accompagnement dans la planification d’amélioration de services TI basée sur ITIL. Assistance dans l’évaluation de la situation actuelle. Formulation de recommandations et établissement du plan projet d’amélioration.
    Conseil ITIL – Diagnostique, Animation
    Formation

    Mission de diagnostique, formation et mise en place de processus ITIL pour la societe Canoe (1er editeur Web au Canada)
    Accompagnement de la direction informatique dans sa planification d’amélioration de services TI basée sur ITIL. Définition du processus de gestion d’incidents et mise en place. Formation des équipes de support et des agents du centre d’appels. Évaluation d’outils de support. Spécifications et accompagnement pour la mise en place de l’outil Request Tracker. Définition du processus de gestion des changements et mise en place. Définition et mise en place des tableaux de bord. Première ébauche du catalogue de service et des SLA.
    Conseil ITIL – Stratégie, Animations, Processus
    Formation

    Mission d’assistance à la création de SLA pour les services de santé du Québec
    Accompagnement du des agences de Santé de Montréal et Lanaudiere dans leur planification d’amélioration de services TI basée sur ITIL. Encadrement des ressources pour la création de l’entente de service et des processus de gestion des incidents et changements.
    Conseil ITIL – Processus, Coaching

    Mission d’assistance à la création du catalogue de services professionnels et de SLA pour Vidéotron
    Accompagnement de l’équipe de gestion de la relation avec les clients en infogérance dans sa planification d’amélioration de services TI basée sur ITIL. Définition des services fournis, des rôles et responsabilités des différents acteurs. Présentation des enjeux et des processus aux équipes opérationnelles. Rédaction d’un catalogue de services et d’un SLA de référence utilisés pour un des clients présent au niveau international. Définition des indicateurs de mesure et des tableaux de bord. Présentation auprès de la direction.
    Conseil ITIL – Stratégie, Processus, Coaching
    Formation

  • Chef de projet / Consultant

    HP Outsourcing / Groupe KPF
    Jan 2001 - Jan 2005

    Chef de projet de la migration de systèmes, et mise en place des processus de gestion de l’exploitation suivant ITIL pour le client Airbus UK
    Gestion de la migration des systèmes Airbus UK des infrastructures de CSC vers celles d’HP. Réduction du temps d’indisponibilité à moins de 8 heures par an, avec une amélioration des temps de réponse de 1.1 sec à 550ms. Le projet fut réalisé en un temps record permettant d’économiser 20% du temps normalement requis pour ce type d’opérations.
    Mise en place des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements suivant les meilleures pratiques ITIL.
    Conseil ITIL –Diagnostique, Processus
    Formation

    Responsable des opérations de paysages SAP et des infrastructures IT associées pour le client Airbus France
    Planification des changements avec les équipes AIRBUS, participation active au comité de production, réalisation des tableaux de bord des environnements de production. Suivi et gestion des opérations techniques, coordination des ressources. Gestion des interventions des différentes équipes de support localisées en Espagne, Slovaquie et Allemagne. Assure le respect et le suivi des Service Level Agreement (SLA).

    Réalisations et résultats:
    • Contribution à l’extension du contrat d’impartition de 25 à 70 systèmes SAP utilisant les dernières technologies SAP.
    • Gestion du projet de consolidation du serveur d’impression (6000 imprimantes) permettant de réduire le temps d’indisponibilité à une durée très inférieure à celle définie au niveau du SLA.
    • Gestion de la migration du système financier SAP d’Airbus (géré par un autre prestataire) d’une plateforme IBM à une plateforme HP: amélioration des temps de réponse de 1s a 400ms pour un SLA de 800ms.
    • Gestion des changements de versions des systèmes SAP BW et des opérations de maintenance; amélioration de 25% des temps de réponse et de la disponibilité.
    Gestion des opérations

    Administrateur SAP Basis/ORACLE/HP-UX/NT pour 14 clients de HP Outsourcing
    Réponse technique de niveaux 2 et 3 aux besoins des clients dans la cellule SAP HP Outsourcing Europe Unix/NT/Oracle/Basis, administration courante SAP Basis et Oracle. Participation aux astreintes, travaux de nuit, week-ends et shifts. Fiabilisation des plates formes par des actions proactives, propositions d’améliorations visant l’optimisation des traitements. Mise en place de nouveaux systèmes et de nouvelles infrastructures. Mise en place de nouvelles versions des systèmes d’exploitation, Oracle, SAP. Support

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