Missions ITIL : Repérez votre future mission freelance

Exemple des missions de Pascal,
freelance ITIL résidant dans l'Ardèche (07)

Consultant ITIL
Acteur majeur de l'assurance
avril 2024 - septembre 2025
Dans le cadre du plan d’urbanisation (TOGAF, Bizzdesign, ServiceNow) :
• Intégration des notions ITIL de service, niveau de service et SLA
• Intégration des rôles ITIL (catalogue de services, niveaux de service) avec les rôles SAFe
• Rapprochement des services ITIL avec les parcours client
TRANSFORMATION ITSM

Consultant ITIL
Conseil Départemental de Vaucluse
mai 2014 - décembre 2016
• Analyse de maturité processus ITIL® et organisation DSI
• Mise en œuvre catalogue de services informatiques
• Accompagnement centre de services informatiques
• Structuration activités opérationnelles selon principes ITIL®
• Processus de gestion de crise et continuité de service
TRANSFORMATION ITSM

Formateur ITIL®, PRINCE2®, DevOps
Divers organismes de formation
janvier 2014 - aujourd'hui
• Organismes : KeyIT SA (Suisse), CERTyou, IB Cegos, Cegos, ORSYS, EduGroupe, M2I, Softeam, Thémanis, BT Est Formation
• Création de supports de cours spécifiques conformes Qualiopi
• Animation formations certifiantes et sur mesure
FORMATION

Consultant ITIL
Groupe Mr Bricolage
mars 2009 - décembre 2011
• Accompagnement migration système d'information (plusieurs centaines de magasins)
• Élaboration catalogue de services et niveaux de service
• Mise en œuvre processus ITIL® suite fusion 3 services informatiques
• Passage d'organisation IT en silos à organisation orientée services
TRANSFORMATION ITSM

Consultant ITIL
Caisses d'Épargne
janvier 2005 - décembre 2006
• Formalisation processus production selon ITIL®
• Mise en conformité spécifications processus
• Procédures gestion incidents majeurs
CONSULTANT

Change Manager
Société Générale
janvier 2003 - décembre 2004
• Pilotage mise en production applications critiques
• Gestion projets infrastructure (SAN/NAS, haute disponibilité)
• Devis et planification mise en œuvre
PROJET & PRODUCTION INFORMATIQUE