Gestionnaire de la connaissance

Nous recherchons un Gestionnaire de la connaissance pour une mission de 3 mois renouvelables sur Niort.&nbsp

Le Gestionnaire de la Connaissance ou Knowledge Manager est un acteur majeur dans la transition des nouveaux changements. Il joue un rôle crucial dans la gestion et le partage de la connaissance au sein de la DSI. A la frontière entre le Projet et les Opérations, il sécurise de manière transverse, et sous la responsabilité de Pilotage des Services, une documentation efficace. A ce titre, il est garant du respect du processus de la gestion de la Connaissance.

Ce profil travaille avec l’ensemble des collaborateurs de la DSI pour mener à bien sa mission pour garantir la bonne exploitation des services.

L’atteinte des objectifs de qualité perçue et de niveau de service attendus par les utilisateurs des applications et des services nécessitent la construction, l’application et l’amélioration continue des processus.

Il doit mettre en application le processus, gérer les demandes reçues et mettre à jour la documentation nécessaire à la qualité de services attendue.

Force de proposition, il peut apporter une vision éclairée sur son domaine et permettre de faire des choix sur les orientations stratégiques.

Des connaissances sur les outils de la Production et SAP sont un plus. Une expérience dans le domaine Production / Infrastructure est souhaitée. Les qualités primordiales attendues sont essentiellement le travail en équipe, la rigueur et l’autonomie.&nbsp

LIVRABLES :&nbsp

Analyse de Dossiers d’Exploitation,

&nbspMise à jour de base de connaissance (Wiki),

&nbspGestion de stock de demandes à traiter.

PRE REQUIS TECHNIQUES :&nbsp

Environnement technique de la mission : Production et Infrastructure, ITIL.

Matériels / logiciels / Compétences à maîtriser pour l’exécution de la mission et niveau d’expertise :&nbsp

Bon relationnel, esprit de synthèse, approche rigoureuse et méthodique, excellentes capacités de communication avec des équipes pluridisciplinaires, collaboratif, maitrise des outils et des systèmes de gestions de la connaissance.

Niveau d’expérience dans un domaine précis : Expérimenté dans la Gestion de la Connaissance.