CV/Mission de Consultant formateur itil freelance

Exemple de missions de Xavier,
Consultant formateur itil habitant le Pas-de-Calais (62)

• Jan 2021 - Jan 2022

  ITIL-isation des Douanes de Côte d’Ivoire : Gestion des Incidents, Configurations, Amélioration continue, Service Desk

• Master Foundation classes en Français et Anglais, présentiel/distanciel

  Jan 2021 - Jan 2021

  ITIL V3, ITIL 4, DevOps, Lean IT, Scrum

• Jan 2021 - Jan 2021

  Mission ITIL-isation Motul : SLA Usine, Gestion dse Incidents, Backlogs, Changements Infra

• chez Eau 17
  Jan 2020 - Jan 2020

  Mission Optimisation ITIL : Etat des lieux de 17 processus, Améliorations, Rapports (Mesures/KPI’s)

• Jan 2019 - Jan 2019

  Evaluation et Conception de processus ITIL à l’INSEE : Incidents, Problèmes, Changements, Catalogue, SLA, Connaissance, Rapports, Amélioration continue en pratiquant l𠆚gilité et le Coaching des parties prenantes

• à la Société Générale Sénégal :
  Jan 2019 - Jan 2019

  Implémentation de processus ITIL Incidents, Actifs, Configurations, Catalogue, SLA, Changements

• chez Rabot Dutilleul
  Jan 2019 - Jan 2019

  coaching des processus ITIL: Incidents, Problèmes, Changements, SLA, Catalogue, Amélioration Continue (KPI’s) en appliquant les valeurs Agile et Visual Management (Kanban)

• Jan 2018 - Jan 2018

  Auchan Retail International : Gestion de la Performance e la DSI : Evaluation de la situation au niveau Corporate et Conception de leur processus ITAM + procédures de leur Ecosystem + Alignement avec leur outil Easy Vista

• Jan 2018 - Jan 2018

  Phase 1 : Formation puis Evaluation des processus ITIL à la NPSP (Centre logistique national des médicaments des Pharmacies/Hopitaux de Côte d’Ivoire) : Incident, Service Request, SLA, Catalogue, Capacité, Evènement, Changement, Asset & Configuration Management. Phase 2 devrait être l’Implémentation : Evaluation, Ateliers et conception des processus

• maintenant – ITSM ITIL Consultant et Formateur

  Jan 2008 - aujourd'hui