CV/Mission de Consultant ITIL freelance

Exemple de missions de Nicolas,
Consultant ITIL habitant Paris (75)

• DEVOPS & ALM & SCRUM Master & Release Manager

  ENGIE GEM
  Jan 2016 - aujourd'hui

  &#xF076 Contexte et enjeu :
  Dans le cadre de la mise en place d&#x2019un nouvel ALM et pour mettre en place un process de release autonome pour les différentes équipes de DEV.
  &#xF076 Activités :
  o SCRUM Master de 2 équipes
  o Pilotage de l&#x2019équipe ALM/DEVOPS
  o Support autour des outils ALM/DEVOP
  &#xF076

  Environnement technique : o Azure, CHEF, TFS/VSTS/AzureDEVOPS, Octopus, Artifactory, SonarQUBE, .Net&#x2026

• Change & Release & Configuration Manager

  GST
  Jan 2012 - Jan 2012

  Contexte et enjeu :
  Dans le cadre de la mise en place des processus ITIL autour des changements et des configurations et pour renforcer l&#x2019équipe release.
  &#xF076 Activités :
  o Animation du processus change management (tenu des CABs, reporting, suivi des changes liens avec les incidents)
  o Rédaction du processus change management
  o Outillage du processus change
  o Définition de la structure de la CMDB
  o Outillage de la CMDB
  o Gestion opérationnel des processus change et release
  o Outillage du processus opérationnel de release management.

  Environnement technique : o Infrastructure IT : LAN/WAN, 800 serveurs PROD, 1500 serveurs HOM/DEV (Windows, Solaris)

• Chef de Projet

  ATOS/TOTAL
  Jan 2011 - Jan 2011

  Contexte et enjeu :
  Dans le cadre de la mise à jour de la plate forme de supervision du groupe TOTAL (EP/GEN/HD), mettre à jour les managers et l&#x2019ensemble des agents en limitant l&#x2019impact sur le service.
  &#xF076 Activités :
  o Proposer l&#x2019architecture cible,
  o S&#x2019assurer que tous les systèmes soient supporter dans la nouvelle version.
  o Définir les différentes étapes projet.
  o Rédiger les documents nécessaires au déploiement et à l&#x2019installation de la nouvelle plate forme.
  o Maintenir opérationnel l&#x2019ancienne plate forme durant la migration.

  Environnement technique : o Infrastructure IT : 1000 serveurs PROD, 2500 serveurs HOM/DEV (Windows, Solaris, Linux, AIX)

• Service Manager ITIL

  HSBC (Problem & Incident Management)
  Jan 2010 - Jan 2010

  &#xF076 Contexte et enjeu :
  Dans le cadre de l&#x2019optimisation des processus ITILV3 au sein de l&#x2019équipe support des produits financiers.
  &#xF076 Activités :
  o Assurer la qualité de production des équipes support aux business,
  o S&#x2019assurer que tous les systèmes sont convenus et documentés en accord avec les « Global Service Level Agreements ».
  o Veiller à ce que tous les incidents et les problèmes soient correctement consignées, affectées, le statut mis à jour et communiqués (régional et mondial).
  o Veiller à ce que toutes les modifications du système proposées sont évaluées au niveau de leur impact par rapport aux SLA et PLA.
  &#xF076

  Environnement technique : o Infrastructure IT : incidents LAN/WAN, applicatifs et hardware

• Consultant Méthodologie ITIL V3

  Vente Privée (Problem, Incident, Change & SLM Management)
  Jan 2010 - Jan 2010

  &#xF076 Contexte et enjeu :
  Le Département « Architecture, Innovation et Qualité » est une entité transverse au sein de la DSI dont le rôle est de permettre aux autres entités de la DSI de fonctionner de manière optimale.
  &#xF076 Activités :
  1 &#x2013 Fonctionnel : En collaboration avec le Responsable « Méthodologie et Processus », mener à bien les chantiers identifiés par les préconisations issues de l&#x2019audit OPSRAP sur les aspects « Services rendus par la production ». Ces chantiers seront basés sur les mises en &#x153uvres d&#x2019éléments issus des bonnes pratiques ITIL « service delivery »
  
  2 &#x2013 Organisationnel : Intégrer les projets de type « infrastructure » au sien de la démarche de gestion de projet en cours chez V.P.
  
  3 &#x2013 Opérationnel : Prendre en charge la conduite du changement sur la mise en &#x153uvre du nouveau « Dossier D&#x2019exploitation» des solutions IT et prendre en charge la définition des protocoles de contrôle dans le cadre des opérations programmés de maintenance.

• Consultant Méthodologie ITIL V3

  Comité de soutien Annecy
  Jan 2009 - Jan 2010

  &#xF076 Contexte et enjeu :
  Dans le cadre de l&#x2019obtention des Jeux Olympiques pour la ville d&#x2019Annecy en 2018, Le comité doit présenter un ensemble de documents décrivant les infrastructures et les procédures qui seront mis en place pour supporter l&#x2019événement. Dans ce cadre il faut définir l&#x2019ensemble de procédures liées au support des intervenants.
  &#xF076 Activités :
  o Définition des processus de gestion d&#x2019incidents, problèmes et changements.
  o Rédaction de l&#x2019ensemble de procédures liées aux processus.
  o Définir le fonctionnement du centre d&#x2019appel.
  o Rédiger le cahier des charges permettant d&#x2019outiller l&#x2019ensemble de ces processus.

• Chef de projet Supervision

  DGFiP (Direction Générale des Finances Publiques)
  aujourd'hui