CV/Mission de Consultant ITIL freelance

Exemple de missions de Nicolas,
Consultant ITIL habitant Paris (75)

DEVOPS & ALM & SCRUM Master & Release Manager
ENGIE GEM
janvier 2016 - aujourd'hui
 Contexte et enjeu :
Dans le cadre de la mise en place d’un nouvel ALM et pour mettre en place un process de release autonome pour les différentes équipes de DEV.
 Activités :
o SCRUM Master de 2 équipes
o Pilotage de l’équipe ALM/DEVOPS
o Support autour des outils ALM/DEVOP
 Environnement technique :
o Azure, CHEF, TFS/VSTS/AzureDEVOPS, Octopus, Artifactory, SonarQUBE, .Net…

Change & Release & Configuration Manager
GST
avril 2012 - décembre 2012
 Contexte et enjeu :
Dans le cadre de la mise en place des processus ITIL autour des changements et des configurations et pour renforcer l’équipe release.
 Activités :
o Animation du processus change management (tenu des CABs, reporting, suivi des changes liens avec les incidents)
o Rédaction du processus change management
o Outillage du processus change
o Définition de la structure de la CMDB
o Outillage de la CMDB
o Gestion opérationnel des processus change et release
o Outillage du processus opérationnel de release management.
 Environnement technique :
o Infrastructure IT : LAN/WAN, 800 serveurs PROD, 1500 serveurs HOM/DEV (Windows, Solaris)

Chef de Projet
ATOS/TOTAL
janvier 2011 - décembre 2011
 Contexte et enjeu :
Dans le cadre de la mise à jour de la plate forme de supervision du groupe TOTAL (EP/GEN/HD), mettre à jour les managers et l𠆞nsemble des agents en limitant l’impact sur le service.
 Activités :
o Proposer l𠆚rchitecture cible,
o S𠆚ssurer que tous les systèmes soient supporter dans la nouvelle version.
o Définir les différentes étapes projet.
o Rédiger les documents nécessaires au déploiement et à l’installation de la nouvelle plate forme.
o Maintenir opérationnel l𠆚ncienne plate forme durant la migration.
 Environnement technique :
o Infrastructure IT : 1000 serveurs PROD, 2500 serveurs HOM/DEV (Windows, Solaris, Linux, AIX)

Service Manager ITIL
HSBC (Problem & Incident Management)
juillet 2010 - décembre 2010
 Contexte et enjeu :
Dans le cadre de l’optimisation des processus ITILV3 au sein de l’équipe support des produits financiers.
 Activités :
o Assurer la qualité de production des équipes support aux business,
o S𠆚ssurer que tous les systèmes sont convenus et documentés en accord avec les « Global Service Level Agreements ».
o Veiller à ce que tous les incidents et les problèmes soient correctement consignées, affectées, le statut mis à jour et communiqués (régional et mondial).
o Veiller à ce que toutes les modifications du système proposées sont évaluées au niveau de leur impact par rapport aux SLA et PLA.
 Environnement technique :
o Infrastructure IT : incidents LAN/WAN, applicatifs et hardware

Consultant Méthodologie ITIL V3
Vente Privée (Problem, Incident, Change & SLM Management)
février 2010 - juillet 2010
 Contexte et enjeu :
Le Département « Architecture, Innovation et Qualité » est une entité transverse au sein de la DSI dont le rôle est de permettre aux autres entités de la DSI de fonctionner de manière optimale.
 Activités :
1 – Fonctionnel : En collaboration avec le Responsable « Méthodologie et Processus », mener à bien les chantiers identifiés par les préconisations issues de l𠆚udit OPSRAP sur les aspects « Services rendus par la production ». Ces chantiers seront basés sur les mises en œuvres d’éléments issus des bonnes pratiques ITIL « service delivery »

2 – Organisationnel : Intégrer les projets de type « infrastructure » au sien de la démarche de gestion de projet en cours chez V.P.

3 – Opérationnel : Prendre en charge la conduite du changement sur la mise en œuvre du nouveau « Dossier D𠆞xploitation» des solutions IT et prendre en charge la définition des protocoles de contrôle dans le cadre des opérations programmés de maintenance.

Consultant Méthodologie ITIL V3
Comité de soutien Annecy
novembre 2009 - février 2010
 Contexte et enjeu :
Dans le cadre de l’obtention des Jeux Olympiques pour la ville d𠆚nnecy en 2018, Le comité doit présenter un ensemble de documents décrivant les infrastructures et les procédures qui seront mis en place pour supporter l’événement. Dans ce cadre il faut définir l𠆞nsemble de procédures liées au support des intervenants.
 Activités :
o Définition des processus de gestion d’incidents, problèmes et changements.
o Rédaction de l𠆞nsemble de procédures liées aux processus.
o Définir le fonctionnement du centre d𠆚ppel.
o Rédiger le cahier des charges permettant d’outiller l𠆞nsemble de ces processus.

Chef de projet Supervision
DGFiP (Direction Générale des Finances Publiques)
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