CV/Mission de Consultant ITIL freelance

Exemple de missions de Cyril,
Consultant ITIL habitant ?

• Consultant ITIL / ITSM

  Multi-clients
  Jan 2012 - aujourd'hui

  - Expert/Architecte sur les solutions ITSM HP
  - Participation à 2 TMAs sur les produits ITSM HP
  - Intégrateur sur les modules du progiciel et sur les interconnexions
  Participation à plusieurs chantiers d'envergures : refonte du parc, intégration de filiales, gestion des licences, etc.
  - Participation à des projets de migration
  Développement Commercial
  - Participation à des réponses à appel d'offre dans le domaine de projets / TMA ITSM

• Consultant ITIL / ITSM

  Société ALTRAN ERDF - Lyon – Centre de production - Service Ingénierie
  Jan 2011 - Jan 2012

  Projet ITSM de bout en bout
  - Réalisation d’une étude sur d'opportunités sur l'outillage dans le domaine de la gestion de parc et de la gestion des configurations
  Revue des processus métier avec les responsables de processus (en particulier gestion des configurations et du parc, gestion des changements et des MEPs)
  Proposition et chiffrage des différentes alternatives (estimation des charges, planning, ROI)
  Proposition d'un plan de conduite du changement
  - Mise en œuvre de la solution préconisée
  Conception et mise en œuvre de plusieurs lots techniques
  Mise en œuvre des interconnexions avec les différents outillages / outils d’inventaire
  Mise en œuvre de l’accompagnement du changement (coordination avec les responsables de processus, sessions de sensibilisation, plan de formation, communication interne, enquête de satisfaction)
  Architecture de la solution, livrables techniques
  Autre
  - Participation à une étude d'opportunité sur une solution de Gestion de portefeuille de projets
  - Participation à une étude sur la Gestion Électronique de Documents

• Consultant ITIL

  Société Accenture / ITSM Air Liquide (Alseis), Pôle Emploi, Groupe Casino
  Jan 2008 - Jan 2010

  Projets d'envergure (> 10 intégrateurs) dont 1 projet international avec offshore.
  Assistance Maîtrise d'Ouvrage
  - Évaluation de l'existant et des performances des processus avec les propriétaires de processus
  - Aide à la refonte des processus d'«Asset & Configuration Management» et de «Change & Release Management»
  - Définition et mise en œuvre d'un plan d'actions de mise à niveau des référentiels
  
  Maîtrise d’Œuvre:
  - Interventions transverses dans l'analyse des besoins puis la conception des différents modules du lot sur les produits HP
  - Mise en œuvre des modules des différents produits de la solution
  - Participation à la définition et à la mise en place du socle technique avec l'éditeur et contributeur aux livrables techniques du projet
  - Contribution à la mise en œuvre du reporting
  
  Gestion de projets
  - Assistance au directeur de projet
  - Supervision d'une équipe de développement offshore (3 personnes)
  - Chargé de projets «maintenance Applicative» post-MEP d'un lot évolutif
  
  Développement Commercial
  - Actions d'avant-vente avec les équipes Accenture en tant qu'expert sur les solutions HP

• Chef de projets techniques, Ingénieur de recherche & Chargé d’enseignements

  Yoono - Université de Savoie
  2005 - 2008

  Participation à l’édition d'un outil de gestion de réseaux sociaux dont projet de refonte globale de l’architecture logicielle pour la gestion de fortes charges (technologies Web, Java/J2EE)
  - Travaux de recherche sur l’informatique mobile, les interfaces homme-machine et l’Ingénierie Dirigée par les Modèles, UML et Processus de Conception Unifiées.
  - Chargé d’enseignements – Système d’Exploitation, Programmation concurrente, Java et Bases de données.