CV/Mission d'Amoa salesforce freelance

Exemple de missions de Florian,
Amoa salesforce habitant ?

Consultant Freelance
chez Blueraise
2021 -
âž” Project Manager pour LVMH 2024
â—† Mission : Coordonner les évolutions CRM sur 3 marques
â—† Outils : Salesforce Service Cloud / Commerce Cloud / Marketing Cloud / Jira
â—† Rôles :
✔ Gestion du Budget
✔ Coordination d&rsquoéquipes entre les maisons et l&rsquoéquipe IT
â—† Résultats :
✔ Déploiement de Salesforce sur Indonésie et Malaisie
✔ Déploiement de SF1 au Moyen-Orient
✔ Déploiement de nouveaux modules Salesforce Service aux US/Canada

Chef de Projet
pour Chanel
2023 - 2024
Mission : Évaluer la solution d&rsquoAfter Sales créée sur SalesForce
â—† Outils : Salesforce Service Cloud / Jira / iOS App
â—† Rôles :
✔ Définition et réalisation des IAT & UAT
✔ Mise en place de la stratégie et de l&rsquoorganisation du Support
â—† Résultats :
✔ Réalisation de 20+ sessions de tests techniques et métier
✔ Production d&rsquoun suivi des anomalies sous JIRA
✔ Livraison d&rsquoun référentiel des processus du Support
✔ Formation de l&rsquoéquipe Support

Chef de projet Finance
pour Market Pay (Fintech ex Carrefour)
2021 - 2022
Mission : Évolutions de la marketplace avec l&rsquoajout de nouveaux services de paiement
â—† Outils : Salesforce Service Cloud / Administration / Jira / Gearset
â—† Rôles :
✔ Animation des Sprint Planning, Daily, Recette, Mises en Production (Geaset)
✔ Création de rapports et tableaux de bord à destination des opérationnels et
du management (via Rapports ou requêtes SQL)
✔ Coordination des mises en production
â—† Résultats :
✔ Mise en place d&rsquoApple Pay et AMEX pour les clients Market Pay
✔ Création d&rsquoun portail sous Salesforce Community pour l'interaction avec les
clients Français, Italiens, Espagnols et Belges
â—‹ UI/UX du Portail
â—‹ Création des environnements et du contenu spécifique Community
â—‹ Mise en place de la stratégie de visibilité des Sites (libre service et
par login)

Consultant Senior AMOA Salesforce
chez PwC pour Market Pay (ex Carrefour)
2020 - 2021
Mission : Dans un contexte de transformation du groupe Carrefour vers un modèle en
franchise, il y avait un besoin de mettre en place une marketplace unifiée pour la
gestion des sociétés possédant des magasins et de leurs contrats
Outils : Salesforce Service Cloud / Community / Processus / Jira / API Mulesoft/ HTML
â—† Rôles :
✔ Spécifications fonctionnelles de 10+ flux de données entre Salesforce et des
systèmes externes (batch et API développés avec MuleSoft)
✔ Développement de processus d&rsquoautomatisation des actions du support
✔ Développement de modèles de mail personnalisés en HTML/CSS
â—† Résultats :
✔ Conception et mise en place du référentiel de paiement complexe sous
Salesforce Service Cloud (8000+ magasins en France/Belgique/Espagne/Italie,
130000+ contrats monétique avec CB, Chèques, paiements mobile)
✔ Conception et mise en place d&rsquoun outil de tickets client intégré entre
Salesforce et JIRA pour la résolution des bugs et les demandes d&rsquoévolution
✔ Formation des utilisateurs (production de guides, organisation et animation
de la formation)

Analyste Financier
pour SCOR
2019 -
Mission : Élaboration du nouveau modèle de coûts suivant la normeRS17
â—† Outils : Word
â—† Rôles :
✔ Analyse d&rsquoimpact opérationnel sur les données, les systèmes et les process
✔ Développement de modèles de projection des flux de trésorerie futurs, de
calcul de l&rsquoajustement pour risque et de la marge de service contractuelle
â—† Résultats :
✔ Production de la section analyse quantitative de risque du document de
cadrage du nouveau modèle

PMO d&rsquoun projet Conformité
pour Société Générale
2019 -
Mission : Cadrage d&rsquoun programme de transformation de la Conformité Groupe
â—† Outils : Power BI, Power Point
â—† Rôle/Résultats :
● Production de rapports d&rsquoactivité mensuelle de PwC pour le client (Power BI)
● Production de PowerPoint de synthèse sur les actions à mettre en oeuvre

âž” Product Owner du pôle Finance
pour General Electrics
2018 -
Mission : Définition de la stratégie de restructuration de la filiale de GE suite à son
achat par un fonds d'investissement
â—† Outils : JIRA, Méthode Agile, Formation
â—† Rôle
● Instaurer des nouvelles pratiques de gestion de projet au sein de l&rsquoéquipe
projets finance
â—† Résultats :
● Passage de l&rsquoéquipe Finance en mode agile
● Production de données et réalisation de documents pour le régulateur (IFRS,
ANACREDIT)

Consultant
chez HeadMind Partners
2015 - 2018

Coordonnateur du projet Risque
pour Société Générale
2018 -
Mission : Pilotage transverse des 27 BU de la banque pour l&rsquoamélioration de la gestion
des risques
â—† Outils : Microsoft, Agile à l&rsquoéchelle
â—† Rôles :
● Animation des Daily cross BU
● Création et suivi des tickets pour chaque BU

AMOA Transverse et Chef de projet Salesforce
pour Saint Gobain
2015 - 2018
Mission : Coordination de l&rsquoouverture d&rsquoune nouvelle marque du groupe
â—† Outils : Salesforce Sales Cloud, Zuora, Salesforce Marketing Cloud, JIRA, Python, SQL
â—† Rôles :
● Cadrage d&rsquoune offre d&rsquointermédiation entre les professionnels du BTP et les
particuliers
● Coordination de la mise en place de projet transverse avec le site web et la
data science (algorithmes de ML)
â—† Résultats :
● Mise en place du référentiel client sous SalesForce et construction des
interfaces liées aux contrats
● Conception et mise en place d&rsquoun processus de ciblage et de tunnel
automatique des prospects avec Marketing Cloud
● Conception et mise en place de l&rsquoabonnement des clients à la solution via
Zuora Billing
● Création de tableaux de bord à destination du call center, des commerciaux
et du COMEX
● Formation de 50+ utilisateurs (40 commerciaux , 10 téléconseillers)