CV/Mission d'Amoa salesforce freelance

Exemple de missions de Florian,
Amoa salesforce habitant ?

• Chef de Projet

  pour Chanel
  2023 - 2024

  Mission : Évaluer la solution d&rsquoAfter Sales créée sur SalesForce
  â—† Outils : Salesforce Service Cloud / Jira / iOS App
  â—† Rôles :
  ✔ Définition et réalisation des IAT & UAT
  ✔ Mise en place de la stratégie et de l&rsquoorganisation du Support
  â—† Résultats :
  ✔ Réalisation de 20+ sessions de tests techniques et métier
  ✔ Production d&rsquoun suivi des anomalies sous JIRA
  ✔ Livraison d&rsquoun référentiel des processus du Support
  ✔ Formation de l&rsquoéquipe Support

• Chef de projet Finance

  pour Market Pay (Fintech ex Carrefour)
  2021 - 2022

  Mission : Évolutions de la marketplace avec l&rsquoajout de nouveaux services de paiement
  â—† Outils : Salesforce Service Cloud / Administration / Jira / Gearset
  â—† Rôles :
  ✔ Animation des Sprint Planning, Daily, Recette, Mises en Production (Geaset)
  ✔ Création de rapports et tableaux de bord à destination des opérationnels et
  du management (via Rapports ou requêtes SQL)
  ✔ Coordination des mises en production
  â—† Résultats :
  ✔ Mise en place d&rsquoApple Pay et AMEX pour les clients Market Pay
  ✔ Création d&rsquoun portail sous Salesforce Community pour l'interaction avec les
  clients Français, Italiens, Espagnols et Belges
  â—‹ UI/UX du Portail
  â—‹ Création des environnements et du contenu spécifique Community
  â—‹ Mise en place de la stratégie de visibilité des Sites (libre service et
  par login)

• Consultant Freelance

  chez Blueraise
  2021 - aujourd'hui

  âž” Project Manager pour LVMH 2024
  â—† Mission : Coordonner les évolutions CRM sur 3 marques
  â—† Outils : Salesforce Service Cloud / Commerce Cloud / Marketing Cloud / Jira
  â—† Rôles :
  ✔ Gestion du Budget
  ✔ Coordination d&rsquoéquipes entre les maisons et l&rsquoéquipe IT
  â—† Résultats :
  ✔ Déploiement de Salesforce sur Indonésie et Malaisie
  ✔ Déploiement de SF1 au Moyen-Orient
  ✔ Déploiement de nouveaux modules Salesforce Service aux US/Canada

• Consultant Senior AMOA Salesforce

  chez PwC pour Market Pay (ex Carrefour)
  2020 - 2021

  Mission : Dans un contexte de transformation du groupe Carrefour vers un modèle en
  franchise, il y avait un besoin de mettre en place une marketplace unifiée pour la
  gestion des sociétés possédant des magasins et de leurs contrats
  Outils : Salesforce Service Cloud / Community / Processus / Jira / API Mulesoft/ HTML
  â—† Rôles :
  ✔ Spécifications fonctionnelles de 10+ flux de données entre Salesforce et des
  systèmes externes (batch et API développés avec MuleSoft)
  ✔ Développement de processus d&rsquoautomatisation des actions du support
  ✔ Développement de modèles de mail personnalisés en HTML/CSS
  â—† Résultats :
  ✔ Conception et mise en place du référentiel de paiement complexe sous
  Salesforce Service Cloud (8000+ magasins en France/Belgique/Espagne/Italie,
  130000+ contrats monétique avec CB, Chèques, paiements mobile)
  ✔ Conception et mise en place d&rsquoun outil de tickets client intégré entre
  Salesforce et JIRA pour la résolution des bugs et les demandes d&rsquoévolution
  ✔ Formation des utilisateurs (production de guides, organisation et animation
  de la formation)

• Analyste Financier

  pour SCOR
  2019 - aujourd'hui

  Mission : Élaboration du nouveau modèle de coûts suivant la normeRS17
  â—† Outils : Word
  â—† Rôles :
  ✔ Analyse d&rsquoimpact opérationnel sur les données, les systèmes et les process
  ✔ Développement de modèles de projection des flux de trésorerie futurs, de
  calcul de l&rsquoajustement pour risque et de la marge de service contractuelle
  â—† Résultats :
  ✔ Production de la section analyse quantitative de risque du document de
  cadrage du nouveau modèle

• PMO d&rsquoun projet Conformité

  pour Société Générale
  2019 - aujourd'hui

  Mission : Cadrage d&rsquoun programme de transformation de la Conformité Groupe
  â—† Outils : Power BI, Power Point
  â—† Rôle/Résultats :
  ● Production de rapports d&rsquoactivité mensuelle de PwC pour le client (Power BI)
  ● Production de PowerPoint de synthèse sur les actions à mettre en oeuvre

• âž” Product Owner du pôle Finance

  pour General Electrics
  2018 - aujourd'hui

  Mission : Définition de la stratégie de restructuration de la filiale de GE suite à son
  achat par un fonds d'investissement
  â—† Outils : JIRA, Méthode Agile, Formation
  â—† Rôle
  ● Instaurer des nouvelles pratiques de gestion de projet au sein de l&rsquoéquipe
  projets finance
  â—† Résultats :
  ● Passage de l&rsquoéquipe Finance en mode agile
  ● Production de données et réalisation de documents pour le régulateur (IFRS,
  ANACREDIT)

• Consultant

  chez HeadMind Partners
  2015 - 2018

• AMOA Transverse et Chef de projet Salesforce

  pour Saint Gobain
  2015 - 2018

  Mission : Coordination de l&rsquoouverture d&rsquoune nouvelle marque du groupe
  â—† Outils : Salesforce Sales Cloud, Zuora, Salesforce Marketing Cloud, JIRA, Python, SQL
  â—† Rôles :
  ● Cadrage d&rsquoune offre d&rsquointermédiation entre les professionnels du BTP et les
  particuliers
  ● Coordination de la mise en place de projet transverse avec le site web et la
  data science (algorithmes de ML)
  â—† Résultats :
  ● Mise en place du référentiel client sous SalesForce et construction des
  interfaces liées aux contrats
  ● Conception et mise en place d&rsquoun processus de ciblage et de tunnel
  automatique des prospects avec Marketing Cloud
  ● Conception et mise en place de l&rsquoabonnement des clients à la solution via
  Zuora Billing
  ● Création de tableaux de bord à destination du call center, des commerciaux
  et du COMEX
  ● Formation de 50+ utilisateurs (40 commerciaux , 10 téléconseillers)

• Coordonnateur du projet Risque

  pour Société Générale
  aujourd'hui

  Mission : Pilotage transverse des 27 BU de la banque pour l&rsquoamélioration de la gestion
  des risques
  â—† Outils : Microsoft, Agile à l&rsquoéchelle
  â—† Rôles :
  ● Animation des Daily cross BU
  ● Création et suivi des tickets pour chaque BU