Agile Master équipe UCO / Ligne Gestion Commerciale Centrale
Reprise en main d'une équipe en phase de build difficile : recréation d'une dynamique de confiance et d'une vision commune pour élever la qualité et le volume du delivery.
Résultats :
● Standards de qualité du delivery relevés
● Équipe unifiée, en confiance et alignée sur des objectifs communs
● Indicateurs de pilotage clairs et pertinents mis en place
Coach agile et coach en efficacité des équipes sur des environnements complexes et pluridisciplinaires, avec un double rôle :
déployer opérationnellement les pratiques agiles et développer la posture et l'efficacité des Scrum Masters et managers en place.
J'anime les rituels, facilite la synchronisation des équipes et coache managers et collaborateurs vers des gains réellement
mesurables.
Résultats / Livrables :
● +25 % de satisfaction client, +30 % de productivité
● Plus de 4 M€ de gains de productivité générés
● Temps de réponse d'un service client amélioré de près de 50 %
● Culture d'amélioration continue pilotée par la valeur, ancrée durablement
● 1 500 dirigeants, managers, chefs de projet et Scrum Masters coachés et formés au leadership et à l'adoption des
pratiques agiles
Compétences mobilisées :
● Coaching de dirigeants, managers, Scrum Masters et chefs de projet — individuel et collectif
● Facilitation d'ateliers et d'intelligence collective à forte valeur ajoutée
● Instauration d'une culture et d'un fonctionnement agile (Scrum, SAFe)
● Accompagnement au changement et gestion de conflits
● Création et suivi de KPI et indicateurs de performance pilotés par la valeur
Accompagnement de l'équipe BI de Verlingue pour fiabiliser et accélérer la production d'indicateurs internes dans un contexte de base de données rigide, en coordonnant métiers et développeurs.
Résultats :
● Process de demandes clients efficient et culture agile installée
● Indicateurs fiables, pérennes et à haute valeur ajoutée livrés rapidement
● Autonomie et efficience des équipes renforcées
Mise en conformité RGPD des bases de données actuarielles et déploiement d'un pilote BI à l'international, en fédérant des équipes pluridisciplinaires et internationales autour d'une culture agile durable.
Résultats :
● Base de données conforme RGPD et process de mise à jour durable
● Pilote BI dupliqué et déployé à l'international, équipes formées à l'agilité
● Cadre de travail agile partagé entre actuaires et IT
Alignement du fonctionnement Source To Pay de Geodis UK (issu d'un rachat) sur les pratiques et l'outil Basware utilisés par Geodis France.
Résultats :
● Gouvernance agile partagée assurant réactivité et cohérence entre équipes françaises et anglaises
● Plan de convergence et culture de partage installés durablement
Cadrage, paramétrage, pilotage des tests et accompagnement au changement pour le déploiement des suites logicielles RH (e-Sedit) et e-enfance dans plusieurs grandes collectivités.
Résultats :
● ERP RH et e-enfance intégrés avec succès dans de nombreuses collectivités
● Indicateurs RH fiables et méthodologie de conception de KPI transmise en autonomie
Accompagnement du développement et de l'intégration d'un ERP dédié à l'hôtellerie-restauration et aux traiteurs, jusqu'à sa mise en production chez Lenôtre.
Résultats :
● ERP traiteur intégré et fonctionnel au siège de Lenôtre
● Cadre agile de collaboration entre développeurs et utilisateurs/testeurs