Freelance User Experience Design : Repérez les savoir-faire dont vous avez besoin

Aperçu d'expériences de Delphine,
freelance USER EXPERIENCE DESIGN résidant dans Paris (75)

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
C2M DEPUIS OCTOBRE 2024
OUEST FRANCE – NOVO19
Directrice de programme – Pilotage global OCT 2024 - NOV 2025
Mission, en coordination avec le Directeur Technique par interim C2M, et le comité projet client :
Création d’une chaine TNT et de ses plateformes digitales, web, apps, CTV, BOX et OTT FAI.

 Cadrage et répartition en chantiers opérationnels,
 Mise en place des appels d’offres sur les chantiers externalisés
o Playout,
o Plateforme Digitale,
o Régie publicitaire,
o Moyens de production & studios,
o Post-production, labo & bandes annonces,
o Distribution (FAI et autres repreneurs OTT).
 Définition des besoins et Conduite des chantiers opérationnels ci-dessus,
 Gestion des risques et alertes, priorisation et optimisation des ressources & roadmap par chantier, Reporting aux COPIL/CODIR,
 Management coopératif des porteurs de streams et partenaires,
 Management transverses des processus et données,
 Accompagnement de la Direction Générale et des directions Acquisition, Programmation, Technique & Digital.
 Conduite opérationnelle des processus transverses d’échanges de données à destination des plateformes digitales.

INFOPRO DIGITAL
CPO & Innovation Manager AVR 2021 – AOU 2022
Dans le cadre de la restructuration du pole Produits d'InfoPro Digital Automotive suite à l'acquisition d'un acteur majeur de la data technique automobile (région DACH).
 Constitution du pole Product & Innovation, management d'une équipe internationale de 10 PM/PO,
 Structuration et valorisation de l'offre Content/Datas/Produits (FR, Europe du Sud et DACH),
 Rationalisation du portfolio (16 plateformes digitales ou de distribution de données),
 Stratégie Go-To-Market de certains de ces produits sur de nouveaux marchés européens,
 Identification et P&L des nouvelles offres,
 POC, expérimentations en Machine Learning, et déploiements de nouvelles offres (Atelio Data, Marketing prédictif)
 Animation des comités de Projets et Reporting CODIR,
INFOPRO DIGITAL
Head of Delivery, Design et Innovation JAN 2018 – MAR 2021
Après une mission réussie pour un client START-UP de la DSI Group (délais et satisfaction client), prise de poste et des portefeuilles Automotive, Industrie, Media & Event pour y déployer les méthodes de Projets Agiles, le Design d’Expérience, puis la CRO et mettre en place un département INNOVATION transverse group.

 Pilotage de l'équipe Delivery Manager des pôles Automotive, Industrie, Media & Event, au sein de la DSI Group
 Allongement des cycles de vie Produits, Acculturation aux méthodes Agiles & Design Thinking
 Constitution et management des pôles Design, puis CRO [Installation des réflexes de mesures et d'optimisation] en central,
 Management de l'innovation transverse [Go-to-Market de 2 produits phares Digital Events & Leads Transformation]

EPISODE 2
Fondatrice, Directrice de Projets & Expérience Client AVR 2007 – DEC 2017
Création d'un studio digital, prestations de services de Product Management et User Experience Design dans les secteurs des Medias, des industries créatives et tech Industries.
 Direction de projets innovants (Data, Big Content plateformes, fortes audiences)
 User Experience Design (création ou refonte d'interfaces et de parcours client)
 Sourcing de profils experts

Exemple de projets :
ARTE CONCERT (1,5 an)
 Besoin : construire l’offre « spectacles » de la Chaine ARTE sur le Digital
o Recommandations relatives à l’exploitation du catalogue live et stock de concerts d’ARTE France et ARTE Deutschland. Expérience client, mobilisation des moyens techniques, technologies live streams, partenariats diffuseurs.
INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) – 4 ans
 Besoin : Dématérialiser les procédures de dépôts Marques, Brevets, Indications géographiques. Vulgariser les procédures et faciliter la consultation des bases de données Marques, Brevets, Brevets anciens.
o Coordination des acteurs de l’expérience client à la direction technique et Digitale, interne et prestataires. Définition des besoins et Conduite des chantiers opérationnels.
Citroen/DS – 1 an
 Besoin : Dématérialiser le process de commande d’un véhicule en ligne.
o Élaboration et coordination projet du configurateur de véhicule pour essai en boutique et pré-commande.
 2eme mission : Exploiter les données fournies par les boitiers des autos connectées à l’usage BtoB et BtoC.
o Élaboration et coordination projet de l’app MyCitroen et recos stratégiques à destination des assureurs.
Autres projets :
 PRISMA PRESSE - GEO : Refonte de l’expérience client et pilotage projet ********
 Air France : Refonte de l’espace client BtoC et pilotage projet
 ******** : Refonte de l’expérience client et pilotage projet
 M6 replay : Refonte des interfaces utilisateurs

WUNDERMAN
Head of digital Studio 2005 – 2007
Dans un contexte de transformation digitale dans les agences de communication et marketing, constitution d’une équipe digitale et d’un process de delivery adhoc au sein du département créatif de l’agence.
 Conduite du changement digital au sein du département création et delivery de l'agence,
 Audit des process, casting des profils, coaching et formation sur mesure des équipes,
 Organisation de la production de campagnes Digital Marketing pour les clients internationaux : Microsoft, Ford, Kronenbourg…

EPISODE PROD
Co-fondatrice, Directrice de projets 2000 – 2005
Création d’une société de production multi-médias, entre Paris et Amsterdam.
 Conduite de projets innovants (********, Arte Radio)
 Valorisation de contenus (catalogues digitaux) pour les acteurs des industries créatives (Universal Music, EMI music, PATHE France, RFI musique)
 Création de contenus ou suivi d’évènements pour les plateformes digitales Club Internet-Festival de Cannes, Adidas-communauté Outdoor, Le monde Interactif, …