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missions de technicien support microsoft

Exemple de missions de Vincent, Technicien support Microsoft habitant les Yvelines (78)

02/2002 à aujourd’hui : Ingenieur Systéme et Réseaux (Help-line)

ü Support technique niveau 2 sur les produits Windows 2000, Windows XP, Windows NT4
ü Remontée d’escalades auprès de l’ IT Microsoft Europe
ü Formation ingenieur niveau 1
ü Annimation de WorkShop sur les differents produits Microsoft
ü Elaboration d'une architecture Windows 2000 pour une platteforme de tests

Certifications Obtenues

70-210 - Installation, configuration et administration de Microsoft Windows 2000 Professionnel
70-215 - Installation, configuration et administration de Microsoft Windows 2000 Server
70-216 - Implémentation et administration d'une infrastructure réseau Microsoft Windows 2000
70-220 - Conception de la sécurité pour un réseau Microsoft Windows 2000

02/2000 à 01/2002 : Ingénieur Systéme et Réseaux (Consodata Levallois)
Dans le cadre de la mise en œuvre de la plateforme technique
du projet d’emailing mutualisé YOPTIN.

Architecture :
ü Gestion des études pour le déploiement du réseau
ü Mise en place d’interconnexions entre différents sites
ü Planification, installation et migration des stations
ü Mise en place de procédures en fonction du type d’incident
ü Mise en place et suivit des plans de sauvegardes

Intégration :
ü Installation et serveurs NT4, Linux
ü Gestion des DNS internes externes
ü Installation des Firewall Raptor sous Windows 2000, NT4, SOLARIS
ü Maintenance des routeurs assurant les interconnexions entre les différents sites

Administration de parc :
ü Gestion du parc matériel pour les dépannages courants
ü Assistance aux utilisateurs sur un parc de 250 stations
ü Enrichissement de la base d’incident en terme de matériel et correctifs
ü Création, validation et descente de masters stations

10/1998 à 01/2000 : Technicien Support Réseaux Microsoft France (SITEL – France)

ü Support technique sur les produits Windows 9x, Windows NT4, Windows 2000, produits de la gamme HOME ainsi que Money et Word,
ü Résolution d’incidents liés aux installations et migrations hard et soft
ü Remontée d’escalades auprès de l’ IT Microsoft Monde,

Technicien de proximité en interne

ü Assistance aux utilisateurs à SITEL France
ü Dépannage matériel et applicatif
ü Gestion des périphériques
ü Installations diverses

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