Fiche métier Consultant Maîtrise d'ouvrage

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Le métier de consultant maîtrise d'ouvrage

Le consultant Maîtrise d'ouvrage intervient chez les clients pour contribuer à la mise en place des organisations et des systèmes d’informations d’activités métiers définies.

Quelles sont les missions principales du consultant maîtrise d’ouvrage ?

Analyse des besoins utilisateurs

Le consultant maîtrise d’ouvrage participe à la consolidation des besoins d'entretien applicatif du SI. Il collecte et analyse les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets de refontes importantes du SI.

Aussi, le consultant maîtrise d’ouvrage définit les priorités des actions et s'assure de la cohérence des demandes. Celui-ci prépare les composants de chiffrage du coût des projets. Le consultant maîtrise d’ouvrage est également en mesure de rédiger les documents définissant les missions, le contexte, et la progression des mécanismes pour la présentation en comité d’investissement par le chef de projet MOA.

En outre, le consultant maîtrise d’ouvrage rédige les cahiers des charges et détermine précisément les problématiques des différents services de l'entreprise. Ce dernier constitue les documents contractuels, dépouille les éléments de réponse et prend part à l'élection des prestataires.

Réalisation de pré-études et mise en place du projet

Le consultant maîtrise d’ouvrage analyse la cohérence technique des demandes des autres équipes, ainsi que la cohérence avec les divers architectes du SI. Il a également la possibilité de mettre en place des réunions avec les personnes de la DSI de manière à préciser les besoins.

D'autre part, le consultant maîtrise d’ouvrage étudie les impacts organisationnels. Celui-ci identifie les incohérences sur les divers applicatifs et défini les postes de dépenses. Le consultant maîtrise d’ouvrage est aussi chargé de la rédaction du cahier des charges ainsi que des cartographies de processus.

Aussi, le consultant maîtrise d’ouvrage assure l’interface avec les fournisseurs. Il assure le suivi de l’avancement du projet et résout les obstacles rencontrés par les chefs de projet. De plus, le consultant maîtrise d’ouvrage garantit le planning du projet.

Ce dernier a aussi la possibilité de piloter la phase de recette. Le consultant MOA orchestre donc la mise en place des actions. Il vérifie également le suivi des actions correctrices des anomalies selon leur nature.

Mise en œuvre de la conduite du changement

Le consultant maîtrise d’ouvrage implémente le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des collaborateurs et gère les relations avec les équipes IT. Il garantit donc le support opérationnel.

En somme, le consultant maîtrise d’ouvrage met en place des actions de transfert de compétences aux différents services de l'entreprise. Celui-ci s'occupe aussi du reporting du projet auprès de la DSI.

Quelles sont les autres missions du consultant maîtrise d’ouvrage ?

Dans une équipe de maîtrise d’ouvrage suffisante, le consultant MOA a la possibilité d’être chargé d’accompagner des AMOA, de suivre le budget alloué. Il a aussi la possibilité de participer au choix des sous-traitants.

Aussi, dans certaines sociétés la MOA et les collaborateurs s'occupant de l’organisation sont regroupées dans le même service. Le consultant maîtrise d’ouvrage peut donc être chargé des process d’organisation."

Quelles sont les compétences du consultant maîtrise d’ouvrage ?

Le consultant maîtrise d’ouvrage doit disposer de compétences générales en informatique. Il doit être capable d’appréhender le fonctionnement de l’architecture des systèmes.

D'autre part, le consultant maîtrise d’ouvrage doit comprendre connaître les activités de l’entreprise, et les attentes et obligations des utilisateurs. Celui-ci doit aussi avoir une bonne maîtrise du marché sur lequel il intervient.

En outre, le consultant MOA doit maîtriser parfaitement la totalité des solutions de conduite de réunions. Ce dernier doit également bien comprendre l’expression de besoins.

Par ailleurs, le consultant maîtrise d’ouvrage doit avoir une bonne connaissance des outils de tests fonctionnels. Il doit également maîtriser parfaitement la cartographie des processus, et certains logiciels particuliers.

En somme, le consultant maîtrise d’ouvrage doit disposer de connaissances sur des progiciels spécifiques. Celui-ci doit aussi avoir une bonne connaissance des progiciels de bureautique.

Quelles sont les qualités du consultant maîtrise d’ouvrage ?

Le consultant maîtrise d’ouvrage doit acquérir d'excellentes qualités relationnelles. En effet, il est souvent en relation avec les spécialistes de la DSI, ainsi que la maîtrise d’œuvre. Le consultant maîtrise d’ouvrage certifie ainsi la jonction avec les développeurs et les équipes métiers.

En outre, le consultant maîtrise d’ouvrage doit avoir d'excellentes compétences de rédaction. En effet, il est en charge de concevoir les cahiers des charges et les processus métiers. De plus, la valeur des applicatifs créés par la MOE découle en partie de la précision des spécifications établie par le consultant MOA.

Aussi, le consultant maîtrise d’ouvrage doit acquérir une capacité de synthèse important de façon à avoir une vue d'ensemble des actions mises en place. Ce dernier doit aussi acquérir une capacité d'analyse, puisque ce dernier doit montrer à ses interlocuteurs des informations permettant de faire des choix selon l’urgence et le retour sur investissement attendu.

Par ailleurs, le consultant maîtrise d’ouvrage doit disposer d’un goût particulier pour les technologies informatiques ainsi que pour les questions techniques. Celui-ci doit également être compétent pour vulgariser des notions complexes pour permettre aux interlocuteurs de la société de prendre en compte les problématiques techniques des actions mises en place.

Finalement, le consultant maîtrise d’ouvrage doit être pédagogue pour allier des gains parfois qui divergent : ceux des collaborateurs fonctionnels et ceux des comités de direction.

Source : https://www.apec.fr/

Exemple de missions de Hervé, Consultant Maîtrise d'ouvrage habitant l'Essonne (91)

Consultant Assistance à Maîtrise d’ouvrage et Maîtrise d’œuvre
Domaine Marchés Financiers et Gestion des valeurs mobilières

Décembre 2003 à ce jour Direction Informatique des Services Financiers de La Poste
Directeur de projet

Dans le cadre de la création de l’ECP, (Etablissement de Crédit Postal) ; Directeur de projet responsable de la division Tests & Recettes de la DISF( Direction Informatique des Services Financiers de La Poste),
(18 personnes) au sein de la direction du Projet Comptable des Services Financiers.(PCSF), ceci pour le passage de La Poste à la réforme BAFI.
Rédaction et suivi des plans de recette modulaire, d’intégration, de benchmarking, et de mise en production.
Plannification des différents traitements de l’équipe d’exploitation en phase de recette.
Assistance à la MOA du projet, (Plan de test, fourniture d’états sous format Excel ou base Access à partir de fichiers « gros système « MVS, etc… »)
Assistance à la mise en pré-production,
Assitance au déploiement dans les Centres Régionaux,
Assitance à la mise en production du Centre National.
Logiciel utilisé : Evolan Report (SOPRA), plus les développements spécifiques pour la gestion des informations régionales.

Septembre 2003 à novembre 2003 CIC HSBC La Défense

Refonte et mise en production du système de facturation des prestations titres et valeurs mobilières (sous traitance NATEXIS) pour le compte des Filiales.

Février 2003 à Août 2003 SARL ******** CONSULTING

Réorganisation du centre de formation professionnel de La Rochelle, personnel et fourniture de matériel informatique.
Réaménagement des réseaux, imprimantes, internet, et communication interne.

Février 2001 à Janvier2003 CDC IXIS
Consultant Chef de projet

Organisation et suivi des recettes de maintenance sur les systèmes d’informations Ost et Conservation d’actifs de CDC IXIS.
- Rapprochement automatique des stocks internes et externes,
- Gestion des opérations retardataires,
- Gestion des Ost retardataires,
- Ségrégation des avoirs entre CDC IXIS et L’établissement public,
- Refonte et recette du nouvel outil de transfert de lieux de dépôt, avec automatisation de la génération des messages RGV, et SWIFT, (francos).

Recette et mise en production de RGV2

Adaptation, recette et mise en production de SWIFT 15022 pour l’application Base Titres :
- Transcodification des messages SWIFT (nouvelle norme), et génération automatique des comptes rendus de dénouement, des messages de soldes (relevés de portefeuille), et des messages de suspens.

Analyse des impacts de la mise en place du code ISIN.
- Impacts référentiels,
- Impacts sur les systèmes de conservation d’actifs, Base titres, Ost, Bordereaux de référence Nominatifs, Titres au porteur identifiables, Franchissement de seuils de détention, Extraits de compte titres.

Mars 2000 à Janvier 2001 CAISSE DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS
Consultant Responsable projet
Création de CDC IXIS

Organisation et suivi des tests (unitaires, bilatéraux, inter-métiers, d’intégration, et de bout en bout pour la mise en exploitation des systèmes d'information de CDC IXIS.

Conception des jeux de tests, conception des outils de suivi, et de validation des systèmes.
Suivi technique et fonctionnel des différentes maintenances sur les systèmes d’exploitation.

Janvier 1999 à Février 2000 SEMA GROUP
Consultant fonctionnel

Direction de l’intégration logiciel au sein de l’équipe SEMA (8 personnes).

Qualification du nouveau système d’information du Dépositaire (Caisse des Dépôts et Consignations). Unix Sybase

Réception des développements, qualification technique et fonctionnelle du logiciel domaine par domaine. Annonces Fininfo, Paramétrage des OST, Gestion des positions clients, Application des OST, Contrôle de la fiscalité France et Etranger appliquée lors des distributions, Constitution et suivi des dossiers de récupération, Constitution des avis destinés à la clientèle.

Intégration inter domaines, (Tests de bout en bout).

Enregistrement et Suivi des anomalies (Outil Test Director).

Assistance et suivi de la recette utilisateur, et qualification des anomalies de recette.

Août 1998 à Décembre 1998 SEMA GROUP CAPITAL MARKETS
Consultant Assistance Maîtrise d’ouvrage

Appropriation de la documentation relative au mode opératoire des outils de basculement à l’Euro du système d’information de SEMA GROUP CAPITAL MARKETS. (INVESTICIEL)

Définition à partir de ce document, du plan d’exploitation et des consignes d’exploitation à mettre en œuvre lors du week-end du basculement à l’Euro.

Conception du PERT de basculement à l’EURO des applicatifs.

Conception du timing de bascule pour les clients du groupe.

Conception du document (prise de photo) pour le service exploitation.

Définition de la répartition des tâches relatives à la bascule Euro entre les exploitants, les utilisateurs, le
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