CV/Mission d'Architecte Cisco freelance

Exemple de missions de Mohamed Amine,
Architecte Cisco habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Architecte Cisco UCCE

  Orange pour T&T Consulting
  Jan 2020 - aujourd'hui

  • Définir l’architecture, les règles d’ingénierie et d’urbanisme du Contact Center Grand Public d’Orange
  • Intervenir dans la phase d’étude des projets d’évolution (formalisation des besoins métiers, étude technico-économique)
  • Rédaction de la documentation technique : HLD, LLD, dossier d’étude, d’architecture technique, d’ingénierie technique et opérationnelle, modes opératoires, fiches d’exploitation
  • Support N3 aux équipes opérationnelles

• Unified Communications Team Leader

  Standard Sharing Software – Cisco and Microsoft Gold Partner
  Jan 2018 - Jan 2019

  • Gérer le staffing des ingénieurs et techniciens de l’équipe UC sur les différents projets
  • Répondre aux cahiers des charges, préparer les BOMs, et effectuer les PoC pour les clients
  • Gérer les projets de déploiement de solutions ToIP, Collaboration et Centre de Contacts Cisco et Microsoft chez les clients
  • Reporting de l’activité VoIP au directeur Delivery
  • Animer des sessions de formation officielles Cisco pour le compte des clients
  • Soutenir l’équipe dans les projets d’intégration et le support N3 en période de pic

• Projets ToIP et UC Microsoft BNA, IACE
  2013 - 2018

  Déploiement de solutions de Collaboration, ToIP et visioconférence Skype for Business.

• 2013 - 2018

  Projets ToIP et UC Cisco
  Plusieurs clients : BIAT, BTL, BTE, STUSID,
  BTK, Wifak Bank, Carrefour, Ooredoo, COFAT, Tunisie Télécom, Monoprix, Nouvelair
  Déploiement et mise à niveau des solutions de :
  ToIP : CUCM, CUC, IMP, Jabber
  Visioconférence : CMS, vTS, Conductor, MX
  Contact Center Cisco : UCCX et UCCE

• Ingénieur Communications Unifiées Cisco et Microsoft

  Standard Sharing Software – Cisco and Microsoft Gold Partner
  Jan 2012 - Jan 2019

  • Intégrer les solutions de ToIP, Collaboration et de centre de contacts chez les clients (Opérateurs, banques, assurances, industrie, sociétés de transport...)
  • Support N3 aux clients dans le cadre des contrats de maintenance
  • Interlocuteur privilégié avec les constructeurs Cisco et Microsoft pour ouverture de tickets de support
  • Animer des sessions de formation officielles Cisco pour le compte des clients
  PROJETS
  Etude Upgrade UCCE 12.5
  • Etude technico-économique, contraintes d’hébergement, hardware, virtualisation, réseau, sécurité et écosystème SI, pour l’upgrade de 10.5 à la 12.5
  • Etude des coûts de la mise à niveau
  Déploiement Jabber for VDI
  • Softphonie pour remplacer les IP Phones
  Migration vCUSP
  • Migration des SIP Proxy physiques sur des VM