CV/Mission d'Amoa genesys freelance

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Exemple de missions de Stephane,
Amoa genesys habitant les Hauts-de-Seine (92)

  • Comité de Gestion des Œuvres Hôpitaux Publics, Paris
    Jan 2019 - aujourd'hui

    ⦁ Refonte du S.I & Mise en place du Projet de Business Intelligence

    Environnement : Microsoft Azure
  • IDEMIA (ex Morpho – Oberthur CS)
    Jan 2018 - Jan 2019

    ⦁ Directeur du Projet de déménagement de datacenter sur La Défense (budget de 1M d’euros)
    ⦁ Responsable du suivi du chantier de déménagement
    ⦁ Responsable de la Mise en Production de la nouvelle Architecture LAN et Infra
    ⦁ Déploiement d’outils collaboratifs pour les postes de travail

    Environnements : HP, Mitel, Cisco ASA, Cisco SX80, Nutanix, ClearPass, CheckPoint
  • Société Générale, Paris
    Jan 2017 - Jan 2019

    Directeur de Projet Infrastructures et Conduite du changement
    ⦁ Responsable de la mise en place et de la gestion de la plateforme d’enregistrement des flux de téléphonie.
    ⦁ Responsable des opérations techniques pour une mise en conformité des Opérations avec les exigences propres à la réglementation MIF2 et à la CNIL.
    ⦁ Responsable de la sécurisation des flux de réécoute des enregistrements
    ⦁ Responsable du suivi des opérations de sécurisation de l’exploitation de l’applicatif Nice
    ⦁ Maîtrise d’ouvrage pour la transformation du S.I des centres d’appels autour de Genesys et du Cloud
    ⦁ Planning de la phase d’integration CTI/CRM
    ⦁ Accompagnement Métiers

    Environnement: Nice Engage 6.4, Genesys, Alcatel OXE, Cisco, Siebel, CRM Genesys
  • ⦁ Responsable MOA pour la phase d’étude sur l’optimisation du SI interne.

    Comité de Gestion des Œuvres Sociales de l’AP-HP, Paris
    Jan 2017 - Jan 2017

    ⦁ Proposition d’une architecture applicative et logicielle adaptée aux besoins et à la performance attendue par le CGOS sur toutes les fonctions backoffice (RH, CRM, comptabilité …)
    ⦁ Planification de la phase de migration vers la solution retenue
    ⦁ Etude de la phase d’integration CTI

    Environnement : Microsoft, Oracle CX, Salesforce, IP
  • Project Manager Senior, Service IT

    Disney, Paris
    Jan 2016 - Jan 2017

    Responsable de la migration de la plateforme Nice du Call Center de Paris à Orlando
    Optimisation des flux Business et mise en place de la Data Governance
    Responsable du Plan de Continuité de Service pour le datacenterProject

    Environnement: Avaya, NIM 4.0, Cisco Résultats: Mise en place des étapes de la migration sans gêner les flux business
  • Manager Senior

    Cisco Systems, Paris
    Jan 2015 - Jan 2016

    Responsable Grands Comptes internes.
    Responsable du Cisco Country Digitalization Program avec la Ville de Paris et de la construction du réseau Wifi sur le nouveau siège de la Société Générale
    • Déploiement Infrastructures
    • Suivi des Opérations selon les process qualité internes
    • Gestion P&L

    Environnement : Nexus, PSN, ISE, série 2960 Résultats: Mise en place du programme pilote IoT de la Ville de Paris
  • Chef de projet Rationalisation des parcs de téléphonie/Call centres

    DSO Interactive
    Jan 2015 - Jan 2015

    • Audit des différents environnements et des besoins métiers
    • Etude des solutions les plus adaptées aux besoins client

    Environnement : Cisco, Asterisk, Aastra, Hermès
  • PMO Senior, Responsable Gouvernance Schéma Directeur Informatique (MOA)

    GRT GAZ
    Jan 2015 - Jan 2015

    • Animation des structures décisionnelles sur l’allocation des ressources projets
    • Suivi opérationnel & budgétaire
    Résultats: Rationalisation de la Gouvernance de l’ensemble des projets IT

  • Détenteur du Titre de BT Europe Service Champion Certification Prince, PMI, ITIL

    Société Générale, Paris
    1997 - aujourd'hui

    Responsable de la mise en place et de la gestion de la plateforme d’enregistrement des flux de téléphonie.
    Responsable des opérations techniques pour une mise en conformité des Opérations avec les exigences propres à la réglementation MIF2 et à la CNIL.
    Maîtrise d’ouvrage Métier pour la transformation du S.I des centres d’appels

    Environnement: Nice Engage 6.4, Genesys, Alcatel OXE, Cisco
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