CV/Mission d'Administrateur système sap freelance

Exemple de missions de Naima,
Administrateur système sap habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Consultante Support Logistique SAP

  chez Bostik (Groupe Arkema)
  Jan 2017 - Jan 2019

  Gestion des tickets: classification et traitement des incidents niveau 2, multi modules SD, MM, LE, WM, PP (par catégorie et priorité)
  Proposition de solution de contournement
  Dispatch des incidents niveau 3 après analyse aux membres du Centre de compétences SAP en accord avec les règles et les responsabilités définies
  Recueil du besoin des utilisateurs et transmission au CC si l’incident requiert une évolution et/ou modification
  Suivi et Contrôle de la résolution des incidents avec le demandeur
  Traitement de demandes récurrentes: monitoring des interfaces (idocs), chargement en masse de Prix,

• Assistante Données SAP et MDM Portal

  chez Arkema
  Jan 2016 - Jan 2016

  Création de documentation/ procédure et formation
  Support aux utilisateurs suite aux évolution des systèmes
  Création de référentiels dans MDM/ Masterdata: données client et création données du domaine commerciale client dans SAP

• Responsable du Support SAP

  chez ACA (DVA- SAP Partner)
  Jan 2012 - Jan 2014

  Suivi administratif de l’activité du support SAP: compte rendu d’activité, reporting, facturation des clients.
  Gestion de l’équipe Support: management de 5 consultants, gestion des plannings congés et planning d’intervention en clientèle dans le cadre de mini projet
  Suivi des requêtes Clients dans Solution Manager et des messages OSS chez SAP.
  Gestion de la relation client.
  Gestion et organisation des formations dispensés chez nos clients: envoi de devis, réalisation des conventions de formation et facturation des clients
  Développement de l’activité support SAP en coordination avec l’équipe commerciale
  Participation au Projet de montée de Version Solman 7.2
  Participation à la Certification SAP du Centre de Support PCOE

• Gestionnaire Support SAP

  chez UNIVAR
  Jan 2008 - Jan 2012

  Gestion des demandes SAP, appels des utilisateurs et par mail, résolution niveau 2 et 3.
  Participation aux tests de Non-Régressions sur modules SD, MM, LE, WM, PP suite à l’installation de Supports Packages
  Etude sur les procédures SAP existantes, mise à jour des procédures existantes sur le site interne de formation Intra-Sap
  Participation au déploiement SAP dans les entités du groupe (Benelux, Allemagne, Suisse), assistance au démarrage, support post démarrage et formation réalisées
  Réalisation de paramétrage dans le Customizing SAP (exemple de point de customizing: création, modification des agences comerciales, groupe de vendeur, zone de distribution, groupe d’acheteur, gestionnaire, création de division….)
  Création et modification de LSMW, pour chargement en masse de données pour l’équipe du Master Data

• Ingénieur Support SAP

  chez HELPLINE (client Groupe LVMH)
  Jan 2007 - Jan 2008

  Gestion et traitement des demandes SAP dans l’outil de traitement des demandes SC6
  Mise en place de procédures de traitement des mails-utilisateurs
  Participation à l’élaboration de la typologie SAP dans l’outil de traitement des demandes (Service Center 6)
  Amélioration de la catégorisation des demandes SAP dans SC6
  Création de fiches techniques SAP (creation de users, affichage de noms techniques ...)

• Assistante Logistique Bilingue Anglais

  chez SONY Computer Entertainment
  Jan 2007 - Jan 2007

  Assistanat du Directeur Logistique et Interface avec le siège européen basé à Londres
  Mise à jour des prévisions et des commandes des produits hardware et software
  Reporting hebdomadaire et mensuel, Etude journalière des réassorts et du backlog
  Commandes sous SAP et suivi des réceptions, résolutions des anomalies,
  Envoi direct des commandes clients
  Création des nouvelles nomenclatures, suivi des composants et des stocks
  Traitement des retours fournisseurs et suivi des retours pour reconditionnement
  Commande des fournitures informatiques

• Assistante Logistique Gestionnaire

  chez UNILEVER Département Back Office
  Jan 2006 - Jan 2007

  Gestion et réconciliation des stocks, traitement des données informatiques (entrées, sorties de marchandises, mouvement de stocks) via EDI, traitement des retours clients, et des litiges inter-dépôts
  Reporting (traitement des données extraites de SAP : extraction des iDocs en erreur pour créer tableaux de réconciliation des stocks ainsi que le suivi )

• Administrateur Système SAP

  Chez SAFRAN INFORMATIQUE (Groupe Sagem)
  Jan 2006 - Jan 2006

  Gestion des Profils, Création de Rôles Simples et de Rôles Composés
  Gestion des transactions liées à chaque module
  Prise en charge et résolution des problèmes d’accès niveau 2 liés aux autorisations
  Gestion des autorisations dans le Projet CRM Sales Express
  Participation aux réunions d’études et de mise en place des métiers et des droits associés dans CRM et dans le Portail 6.0 SAP NetWeaver

• Administrateur Système SAP

  Chez EXXONMOBIL (siège social à Rueil Malmaison
  Jan 2004 - Jan 2005

  Administration des accès sur les modules SAP logistique, achats, finance, production (Projet Européen : 20.000 utilisateurs), ressources humaines (Projet mondial : 60.000 utilisateurs)
  Utilisation du logiciel Remedy 4.05 (réalisation de macros permettant l'attribution de tickets)
  Création des comptes SAP, Création et délimitation de workflows, Gestion et traitement des demandes d'accès.
  Gestion des problèmes d’accès (passwords et unlock ) via le helpdesk basé à Manchester (contacts anglais )

• Gestionnaire de Stock

  Chez Exxonmobil
  Jan 2004 - Jan 2004

  Saisie sous SAP – Gestion et réajustement des stocks dans les différents dépôts
  Contacts avec les dépôts