Directeur de programme : Meilleurs experts disponibles et nouvelles missions déposées

Exemple de missions de Jean-Luc,
Directeur de programme habitant Paris (75)

• Pilotage & Transformation digitale Directeur d’un programme PRM « Patient Relation Management »

  aujourd'hui

  Contexte
  Dans le cadre de l’élaboration d’un programme mondial de PRM « Patient Relation Management », SANOFI a fait le choix de Capgemini et de l’environnement de Business Process Management Pega pour développer une plate-forme de services destinés aux patients, médecins, pharmaciens, infirmières et organismes de Santé dans chacun des pays où le groupe pharmaceutique est implanté.
  Chaque pays ayant des besoins spécifiques, le programme a dû adapter les différents services aux exigences demandées.
  En tant que Directeur de programme exécutif pour Capgemini j’ai assuré :
  Le pilotage en collaboration avec SANOFI de la Road Map d’élaboration des principaux services du PRM : les portails d’accès patients, éducateurs, médecins, pour les principaux produits et services : enrôlement, rappel de vaccination, contrôle et surveillance « Taux d’Insuline » pour les diabétiques…
  Le pilotage d’une équipe de développeurs en Inde PEGA (80 personnes à Calcutta) et d’une Design Authority en charge de définir les concepts d’architectures en couches.
  Le pilotage d’une équipe de Chefs de Projet Business Analysts (14 personnes). Pour UK : services d’enrôlement ;
  Égypte : Portail patients, médecins, éducateurs… ; Brésil : Centre de contact ; Suisse : Portail patients ; Singapour et
  Philippines : Rappel de vaccination pour la dingue ; Espagne : Portail patients et médecins…
  Résultats
  Lorsque je suis arrivé sur le projet, les tensions entre les parties prenantes étaient fortes, j’ai dû en quelques semaines, impulser une nouvelle dynamique au projet et élaborer un nouveau planning avec des engagements fermes. Douze mois après mon arrivée, six pays ainsi que les principaux services étaient en « run » : le Brésil, l’Egypte, l’Espagne, l’UK,
  Singapour et les Philippines.

• Directeur d’un programme de transformation « Sécurité »

  aujourd'hui

  Contexte
  Le programme de transformation visait à regrouper l’ensemble des serveurs et postes de travail du groupe au sein de quelques zones « sécurisées » d’un espace communautaire appelé « Schengen ». Cet espace a été urbanisé en zones de confiance, basées sur une nouvelle architecture de sécurité appelée NSA.
  J’ai découpé le programme en plusieurs projets :
  Un projet stratégique long terme de transformation consistant à élaborer les principes d’architecture NSA, définir les principes d’urbanisation, créer ces nouvelles zones d’hébergement, puis peupler celle-ci.
  Des projets tactiques court terme permettant de satisfaire les attentes des DSI métiers, de répondre aux mécontentements et de communiquer sur des Quick Win afin de laisser le temps au projet stratégique d’avancer.
  Les projets tactiques ont été :
  L’élaboration d’un Guichet unique pour traiter de bout en bout les problèmes entre les systèmes d’informations.
  La création d’une taskforce pour accompagner les maîtrises d’ouvrage sur les projets transverses groupe.
  La mise en place d’une gouvernance multi-partie : comité des RSSI, comités des DSI, comité exécutif.
  Résultats
  Création d’un SI ouvert mutualisé constitué d’un nouvel espace urbanisé d’hébergement pour toutes les entités.
  Amélioration de la satisfaction des DSI et surtout leur adhésion au besoin de transformation.
  Économie de 6M€ par an, réduction des délais de déploiement des nouvelles applications et amélioration de la sécurité

• Déploiement d’une plate-forme digitale

  aujourd'hui

  Contexte
  A l’initiative de BpiFrance et de la Région Île-de-France, la plate-forme digitale EuroQuity de mise en relation entre sociétés, investisseurs et partenaires business a été lancée. La mission consistait à motiver et à fédérer les acteurs afin d’assurer le lancement opérationnel de cette plate-forme.
  Pour faire adhérer les acteurs, j’ai organisé une phase préparatoire assez longue pour : rencontrer et fédérer les acteurs en charge de l’appui aux entreprises : pôle de compétitivité… définir les spécifications de la plate-forme Web 2.0 pour répondre aux attentes des utilisateurs.
  organiser des réunions préparatoires avec les intervenants, avant le lancement officiel. rédiger un guide de lancement d’une plate-forme à destination des autres régions.
  Puis j’ai assuré la coordination, le suivi du déploiement et le lancement officiel de la plate-forme.
  Résultats
  Mise en place d’un modèle de gouvernance, accepté par tous, entre acteurs : Région Ile-de-France et BpiFrance.
  Plus de trente opérateurs/intermédiaires (Incubateurs, Investisseurs, Business Angels, Communautés, PME…) ont instantanément contribué et utilisent cette plate-forme digitale.

• Directeur de projet organisation Client

  aujourd'hui

  Contexte
  Au sein de l’entité services clients de Microsoft, la mission consistait à améliorer la performance de la remontée des
  leads partenaires.
  J’ai commencé par réaliser :
  Un audit des différentes sources de leads pour Microsoft : web, service clients, événementiels, partenaires
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