Chef de projet business intelligence : Derniers profils inscrits et missions récentes publiées

Exemple de missions de Hugues Cyrille,
Chef de projet business intelligence habitant les Hauts-de-Seine (92)

Consultant Chef de projet DATA/CRM
septembre 2022 - aujourd'hui
Création d'un référentiel de données MDM dans le cadre de la centralisation et
l’optimisation dans le traitement des données de référence.
o Cadrage, pilotage des développements et coordination du projet
o Recueil du besoin métier et rédaction des documents et spécifications
o Planning et chiffrage
o Pilotage des interactions avec l'hébergeur et l’intégrateur de la solution
o Organisation avec les métiers de la structuration, du chargement et la
publication des données
o Mise en place d’une CDP et définition des règles de calcul du « Golden ID »
o Mise en place outil de reporting et datavisualisation BigQuery / Looker
o Organisation et animation des comités de pilotages
o Gestion des utilisateurs et mise en place de la stratégie de gouvernance de
données
o Interfaçage avec les outils digitaux de l𠆚lliance Mitsubishi & Renault
o Organisation et réalisation des tests, recette et déploiement en production
o Formation des métiers, facilitation de l'adoption et conduite du changement.

Chef de projet Business Intelligence & CRM
avril 2022 - aujourd'hui
Définition, Analyse & Formalisation des besoins fonctionnels
(Commercial et Marketing)
o Conception et création d’un Datamart Marketing multicanal (11 millions
de clients)
o Interface avec la DSI pour le déploiement des projets CRM
o Maintenance d𠆚pplication BI et rédaction des documents de formation
o Gestion & Développement des demandes Ad-hocs (150 utilisateurs)
o Coordination de l’équipe géomarketing : optimisation des implantations
d𠆚gences(600 agences), étude de cannibalisation et zones de potentiels
o Mise en œuvre d’une solution de reportings automatisés à destination de
la direction commerciale sur le suivit des opportunités commerciales

Consultant AMAO
- Digital/CRM
juin 2021 - août 2022
Refonte plateforme digital et refonte CRM de Courchevel
o Pilotage global des projets de refonte CRM et Digital
o Recueil et analyse des besoins métiers, rédaction des spécifications et
cahiers des charges.
o Gestion des appels d’offres, sélection des partenaires et des solutions
o Organisation et animation des comités de pilotage
o Audit des solutions et flux existants, cartographie des données sources
o Conception d’une architecture fonctionnelle cible et définition des règles de
gestion
o Création d’un Référentiel Client Unique (RCU) : centralisation et l’unification
o Mise en place de reporting pour le suivi des indicateurs performance
o Interface avec les éditeurs et intégrateurs pour le déploiement des outils
o Suivi et management des équipes de développements
o Formation et accompagnement des équipes dans l�option des outils.

Chef de projet CRM/Digital
septembre 2018 - mai 2021
Développement d𠆚pplications de ventes aux enchères. La société est présente en
France, en Belgique et opère sur 3 marchés : Tourisme (Leclerc Voyages – B2C),
Produits physiques (******** – B2C) et les Marques blanches (B2B).
o Pilotage et management des différents projet : sourcing, budget et plannings
o Conception fonctionnelle, rédaction spécifications et documents de travail
o Animation des comités de pilotage et coordination des équipes
o Planification et suivi des étapes de production
o Gestion de la relation et suivi des fournisseurs
o Pilotage des plans de tests et formation des utilisateurs
o Mise en place d’un outil de reporting et datavisualisation
o Mise en place de Marketing Automation (définition workflows et scénarios)
o Gestion et encadrement des équipes internes et externes

Directeur de projet
janvier 2014 - septembre 2018
Développement d𠆚pplications SaaS destinées aux opérateurs du tourisme en
France et à l’étranger.
Création d’un GDS multilingue et multidevises de désintermédiation du voyage
(350 fournisseurs, 140 pays, 3500 agences en France et Benelux)
• Lancement et cadrage des différents projets
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Lancement d𠆚ppels d’offres et sélection des fournisseurs
• Pilotage des plans de tests
• Rédaction des documents de formation
• Animation des comités de pilotage
• Mise en place des tableaux de bord de suivi
• Gestion de la relation clients/fournisseurs
• Management des équipes internes et externes.
o Intégration technique de la plateforme l’écosystème Amadeus

Responsable CRM, Datas et Analytics
mars 2009 - décembre 2013
TUI France est le leader mondial de la production et distribution de voyages
o Responsable de la cellule Datas et analyses clients
• Recueil des besoin et définition des axes d𠆚nalyses et
indicateurs
• Conception et développement du modèle de données
• Coordination et mise en œuvre des analyses clients
• Pilotage d’un programme de fidélisation (50 000 clients) :
Segmentation, ciblage, plan d'actions, budget
• Conception et réalisation des tableaux de bords et états de
restitution
o Responsable de la cellule CRM
• Participation au déploiement du nouveau CRM : Appel d’offre,
brief, soutenance et évaluation des fournisseurs
• Déploiement de outil CRM : définitions des enjeux, pilotage du
projet, spécifications fonctionnelles et choix de la solution
• Mise en place du processus métier
• Interface avec la DSI et l’intégrateur de la solution
• Recueil, analyse et challenge des besoins utilisateurs
• Pilotage des développements
• Mise en place des outils de reporting automatisés
• Monétisation des bases de données clients (CA 85 k€/an)
• Encadrement et animation d’une équipe de 4 personnes

Chef de projet Business Intelligence
février 2000 - avril 2005
Responsable des spécifications du périmètre de données clients lors de la
refonte du système d’information
o Conception du model de données cible
o Analyse, conception et développement de flux d𠆚limentation
o Création d’un DataMart clients - 3 axes et automatisation du processus de
d𠆚limentation des données par filiale
o Analyse, conception et développement des tableaux de bord et reporting
(100 utilisateurs)
o Développement d’une application de ciblage clients multicritères pour les
opérations MD
o Création d’un référentiel client unique (Normalisation des données, et
calculs d𠆚grégats, ...)
o Rédaction des documents de formation et supports