Expériences
Mai 2015 a Juillet 2016 -SNCF -Référente technique sur les applications de capacité
Assistance fonctionnelle sur des applications métier SNCF (support métier)
Utilisation de l'outil de ticketing (ServiceNow))
Mars 2014 à Janvier 2015 - Société Générale – Analyste d’exploitation au sein de l'équipe BSI (Bureau des Services Industriels, équipe transverse aux différents BT)
Prise en compte des incidents.
Résolution des incidents.
Prise en compte des demandes.
Traitement des demandes.
Gestion des changements.
Gestion des escalades vers les niveaux 2 (Bureau Technique)
Environnement technique : AIX, SUN Solaris, HP-UX, Linux, Windows Serveur 2003 - 2008, Script Shell, Oracle, Weblogic, Patrol, Citrix, DataStage, Control-M
Octobre 2013 à Février 2014 Formation chez IB==> Analyste Unix
Mai 2010 à Septembre 2013 (Congé maternité, congé parental)
Janvier 2006 à Mai 2010 – La CNP – Leader Technique
Superviseur Technique Service Desk : gestion d’équipe de 5 personnes
Management Opérationnel de l'équipe de la Hotline
Gestion de l'opérationnel (Plannings, urgences, etc...)
Respects des engagements (Délais, qualité),
Assurer l'intégration des nouveaux arrivants
Préparer et animer des réunions de l'équipe Hotline
Environnement technique Outils bureautiques
Octobre 2003 à Décembre 2005– ERISA – Technicien d’exploitation - Gestion des batchs Unix, gestion des comptes Windows
Gestion des comptes Windows: création comptes et habilitations divers
Gestion des opérations de sauvegardes et restaurations via l'outil Netbackup
Contrôles et actions correctives sur traitements de transfert de fichier via l'outil FTP
Contrôles et actions correctives sur les traitements des batchs UNIX via DOLLAR-U
Mise en œuvre des archivages à la demande des utilisateurs
Mise à jour de procédure
Environnement technique : WINDOWS NT LOTUS FTP DOLLAR-UNIVERSE
Septembre 2001 à Février 2003 – La COFACE– Technicien d’exploitation UNIX
Surveillance et gestion d'incidents
Surveillance réseau et système avec HP Openview
Surveillance système et applicatifs
Exploitation de différents serveurs Sun, HP, Dell, Novell
Contrôle et stop-start sur des bases Oracle
Surveillance et application de la politique de gestion des sauvegardes
Mise en oeuvre des restaurations à la demande des utilisateurs
Utilisation de l'Ordonnanceur Open Process pour la partie batch
Environnement technique : Unix SUN Solaris V5.6,Windows NT, Linux, Tuxedo,
Septembre 1999 à Août 2001 - Alcatel– Technicien d’exploitation UNIX
Prévention, détection et résolution d'incident de premier niveau
Supervision de l'ensemble de l'infrastructure des différents sites d'Alcatel : Réseaux, serveurs, systèmes et applicatifs
Outil de supervision: TNG, Sysload, Compaq Insight, HP Openview
Gestion des opérations de sauvegardes et restaurations via l'outil Networker
Exploitation de premier niveau de différents serveurs Unix, NT, VMS
Contrôles et actions correctives sur traitements de transfert de fichier
Mise en œuvre des archivages à la demande des utilisateurs
Environnement technique : UNIX, VMS, WINDOWS NT, Networker