CV/Mission de Manager de transition sap freelance

Exemple de missions de Grégoire,
Manager de transition sap habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Service Delivery Manager - Infrastructure (pour QUANTIC)

  CHASSISBRAKES International
  Jan 2018 - Jan 2019

  CBI / IT : Service Delivery Manager Infrastructure, Création du poste de SDM avec transition interne. La société
  emploie 5 200 personnes dans 15 pays sur 13 sites de production et 11 centres d'ingénierie ou bureaux de vente.
  o Création ou renforcement de la gouvernance avec les différents prestataires de services infrastructure
  (TechMahindra, TATA, SERMA/Nes, OXYA, OBS, AXWAY, EQUINIX, Microsoft, MTI, eQual…)
  
   Avoir un taux de disponibilité par site des liens MPLS et Internet, Avoir un capacity planning des VXrails
  (DataDomain), Avoir la QoS par Tower, Avoir un reporting Sécurité
  o Création de « weekly meeting » pour mener un plan spécifique d'amélioration de TechM (Tech Mahindra) et faciliter les échanges entre les parties prenantes, en particulier avec l'équipe CBI Infrastructure (Corporate) et les équipes informatiques locales (Local IT).
  
  o Gestion de la transition CBI pour l'extension du périmètre de TechMahindra :
   Linux, Réseau, Office365, SCCM, DHCP / DNS, AD, Sécurité.
  o Gestion ITSM du nombre d'incidents / demandes "en retard" et "en attente".
  o Suivi des Root Cause Analysis (RCA) avec les « action owners ».
  o Formalisation de la cartographie des prestataires et des supports (procédure d’escalade, contrats, SLAs, rapports, réunions) afin de permettre en interne d'avoir une meilleure compréhension des contrats et des maintenances.
  o Amélioration et organisation de la contribution des équipes Corporate de CBI aux services.
  o Proposition d’une nouvelle structure commune de partage de document (Sharepoint) avec les fournisseurs externes.
  o Gestion de la formation, de la communication et le plan d'intégration de l’outil ITSM FreshServices (GETIT)
  o Gestion de la mise en place et ajout des « service request » dans le catalogue de service.

  o Environnement technique : SAP (FICO, MES, ME, MII, IBP, Ivalua, SolMan), UC4, ITSM : FreshServices Run My Process (Fujitsu) OPManager. VXTrail, VMware, Meraki (Cisco Wifi), Palo Alto, Avamar, VPN (FortiClient), ADFS, PingFederate, Catia, GlobalX, ReadSoft, CodeSoft

• CHASSISBRAKES International •SDM - Infrastructure
  Jan 2018 - Jan 2019
  Mercedes Benz France •SDM - Contractuel

• CHASSISBRAKES International •SDM - Infrastructure
  Jan 2018 - Jan 2019

• Service Delivery Manager - Applicatif SAP Agora (pour TIMSPIRIT)

  VEOLIA
  Jan 2017 - Jan 2018

  o VEOLIA/IS&T/AMS : Transition Manager, Service Delivery Manager pour gérer le RUN de l’application SAP
  Agora pendant la transition de 5 prestataires à un prestataire unique, LTI (Larsen & Toubro Infotech.). En charge
  du périmètre Veolia Eau France (hors IDF) et de Veolia Water North America.
  
  o Reporting : Informe et donne la visibilité aux différentes parties prenantes (client Veolia, équipe SDM, Veolia
  Management, Fourniseur LTI), Controler les dashboard reçus du fournisseur LTI et les retours du client Veolia.
  Gestion du RUN de l’application SAP Agora. Organisation et animation des weekly meeting avec les clients VEF et
  VENA, participation au “Weekly Run Meeting” avec LTI
  
  o Services : Garant du niveau de service de LTI auprès de Veolia, prise en comptes des escalades des clients. Pilotage des fournisseurs. Incident Manager sur mon domaine
  
  o Gestion du changement : Supervise avec l’équipe ISDomain (Build) les changements applicatifs impactant mon
  périmètre, Remonte les informations, besoins, remarques clients, Participe au Weekly Build Meeting avec ISDomain et LTI

  o Environnement technique : SAP Agora (modules : Portal EP, GRC, SRM, SRM/MDM, MDM, BI, ECC (SIM)), ITSM : Service Now (tickets incidents et changements, reporting) et HP-ALM(QualityCenter) Mercedes Benz France •SDM - Contractuel

• VEOLIA •SDM - Applicatif SAP
  Jan 2017 - Jan 2018

• Chef de projet, Responsable du Centre de Service - Infra + Applicatif

  EUROCIS
  Jan 2016 - Jan 2017

• INTRINSEC Infogérant
  Jan 2015 - Jan 2015

• •Pilote opératione de l'Infrastructure - DataCenter

  ENGIE
  Jan 2014 - Jan 2015

• •Head of Integration / Projects Services Manager

  CA-CIB
  Jan 2011 - Jan 2014

• Chef de projet, SDM - Applicatif

  SNCF Infra
  Jan 2009 - Jan 2021