Fiche métier ingénieur d'exploitation : principaux experts dispos et dernières missions mises en ligne

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Le métier d'ingénieur d'exploitation

L'ingénieur d'exploitation assure la conduite et la surveillance des équipements informatiques, en vue de la mise en oeuvre des traitements informatisés, dans le respect des dispositions et procédures en vigueur dans l'entreprise.

Quels sont les rôles de l’ingénieur d’exploitation ?

L’ingénieur d'exploitation est une fonction de soutien qui consiste à accompagner des utilisateurs des installations. Ses fonctions se décortiquent en différents rôles qui font de lui un véritable chef d'orchestre.

Tout d’abord, l’ingénieur d’exploitation doit s’assurer de la disponibilité de certaines ressources qui sont indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise. Il y a les ressources logiques comme les logiciels ou les espaces disques et les ressources physiques comme les serveurs ou encore les automates.

Par ailleurs, l’ingénieur d’exploitation est le garant du bon fonctionnement des systèmes, des réseaux, des outils et périphériques. Il doit donc vérifier que ceux-ci répondent aux normes, méthodes d’exploitation et exigences en termes de sécurité. Afin d’éviter un incident, l’ingénieur d’exploitation met en place des actions de maintenance (étude, diagnostic, intervention).

En outre, en tant que responsable de la planification des travaux d’exploitation, l’ingénieur d’exploitation est souvent amené à coordonner une équipe. En charge d’organiser le déroulement des travaux, il s’assure de la mise en place des traitements d'exploitation des ressources informatiques.

En somme, l’ingénieur d’exploitation doit s’assurer de la sécurité de l’intégrité des données. Pour ce faire, il doit faire un contrôle fréquent de l'état de ces dernières, effectuer des sauvegardes et les archiver.

Quelles sont les missions de l’ingénieur d’exploitation ?

D’une façon globale, l’ingénieur d’exploitation est responsable du parc d’équipement informatique au sein d’une entreprise. Il est donc le garant de la bonne marche de l'ensemble du réseau informatique.

En outre, l’ingénieur d’exploitation doit évaluer les besoins informatiques de la structure dans laquelle il exerce son activité. Il mobilise ainsi les matériels et la technologie adéquats pour que l’ensemble du réseau informatique soit fonctionnel, organisé et sécurisé.

Afin de garantir la cohérence et la pertinence des activités, l’ingénieur d’exploitation doit tisser des liens avec les différents acteurs de l’entreprise qui sont les prestataires, les fournisseurs, les salariés et les clients.

Aussi, responsable de l’intégrité de tout le système, l’ingénieur d’exploitation doit faire un diagnostic régulier afin de repérer tout incident. Dans le cadre d’une intervention, il déclenche et organise les actions de maintenance en déterminant l'origine et la nature des incidents afin d’apporter des actions correctives.

Ainsi, l’ingénieur d’exploitation doit garantir le bon fonctionnement des installations et son optimisation technique. Pour ce faire, il a une équipe de techniciens, d’opérateurs, et de maintenance qui l’assiste dans cette tâche.

Quelles sont les compétences de l’ingénieur d’exploitation ?

Étant responsable d’une équipe d’intervention et de maintenance mais également dans le cadre de la conduite de projet, l’ingénieur d’exploitation doit posséder des compétences managériales et un bon leadership. Afin de travailler de façon synergique et d’assurer une bonne cohésion de groupe, il doit être altruiste et avoir un esprit d’équipe développé.

En tant qu’architecte technique des systèmes d’information, l’ingénieur d’exploitation doit être doté d’un sens de l’organisation infaillible. Cette compétence lui sera indispensable dans cet environnement dynamique et complexe dans lequel il exerce son activité.

En outre, afin de mieux appréhender les acteurs externes, l’ingénieur d’exploitation doit également être redoutable en communication et approche client. Il doit également savoir travailler en autonomie. En effet, il sera confronté à de nombreuses situations qui l’amèneront à prendre des initiatives pour contribuer au bon fonctionnement de l’entreprise.

Par ailleurs, l’ingénieur d’exploitation doit être doté de capacités d’analyse et de discernement aiguisées. En effet, grâce à ces compétences, il saura résoudre les problèmes avec finesse et apporter les mesures correctives adéquates.

Quelles sont les qualités de l’ingénieur d’exploitation ?

Le métier d’ingénieur d’exploitation exige avant tout de la polyvalence et de l’autonomie. En effet, il doit être capable de résoudre de nombreuses pannes qui peuvent être de toutes les natures. Aussi, la curiosité sera également une qualité indispensable pour l’ingénieur d’exploitation car c’est ce qui l’animera à acquérir de nouvelles connaissances et à actualiser ses savoir-faire techniques.

D’autre part, dans un monde où toutes les informations sont informatisées, l’ingénieur d’exploitation doit être très réactif et capable de travailler rapidement. En effet, une panne qui ne dure que quelques heures voire même quelques minutes pourraient causer beaucoup de dommage à la structure.

L’efficacité est également une des qualités les plus importantes de l’ingénieur d’exploitation, car il ne pourra pas se permettre de commettre des erreurs dans la tenue de ses fonctions. En effet, il doit s’assurer que les actions qu’il entreprend soient exempt de défauts.

En outre, pédagogue, l’ingénieur d’exploitation doit contribuer à l’épanouissement de son équipe dans son intérêt et celui de l’entreprise. En effet, en ayant des personnes aussi douées que lui à ses côtés lui faciliterait la tâche et permettrait une délégation et une répartition synergique du travail.

Enfin, maîtriser toutes les ficelles de l'informatique est un atout pour l’ingénieur d’exploitation, mais la passion sera la qualité qui l’amènera à effectuer une veille technologique permanente pour être à l’affut des nouveautés.

Quelle formation pour devenir ingénieur d’exploitation ?

Diplômes de Bac+2

Le Bac scientifique est un point de départ incontournable. Après deux années d’études en informatique, ce poste peut être accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT). En effet, l’intitulé du poste ici, n’évoque pas le diplôme mais la capacité et les aptitudes du professionnel à mettre en place un système d’ingénierie. Cela nécessitera alors une expérience professionnelle pertinente et des compétences linguistiques, notamment la pratique d’une langue étrangère en particulier l’anglais.

Diplômes de Bac+5 / Ingénieur

Toutefois, il est préférable de toujours privilégier un diplôme de niveau bac +5. Il peut s’agir d’un IUP ou un Master spécialisé dans le domaine.

D’un autre côté, la voie royale demeure incontestablement l'école d'ingénieur dans la filière informatique, télécom ou généraliste.

Quelles perspectives d'évolution pour l’ingénieur d’exploitation ?

Dans un monde où la révolution digitale prend toute son ampleur, et où tout (ou presque) devient informatisé, le métier d’Ingénieur d'exploitation retrouve une place importante au sein de toute structure.

Il s’agit surtout de maîtriser les activités de l’entreprise sous toutes ses facettes en augmentant son niveau de performance via une amélioration des techniques et méthodes de travail. En effet, chaque entreprise doit y faire face non seulement pour optimiser son activité mais surtout pour refoncer sa position face à la concurrence.

Par ailleurs, les entreprises ambitionnent d’avoir un système haut niveau, efficace, sécurisé et adaptées aux pratiques du digital tout en répondant aux attentes d’un environnement dynamique et en perpétuelle évolution. Elles investissent ainsi des sommes colossales en réseaux, système d’information et informatisation des processus. Les effets sont tangibles et se ressentent très rapidement sur la productivité.

Par conséquent, le poste d’ingénieur d’exploitation s'exerce au sein de sociétés de services, d’entreprises de production, d’établissements de crédit, des ministères et des collectivités territoriales. Étant un poste clé au sein d’une structure, il doit s’assurer du bon fonctionnement du réseau en continu, ce qui l’amène à travailler en dehors des horaires de travail habituels.

Exemple de missions de David, ingénieur d'exploitation habitant le Loiret (45)

Aramice / GIE Prod De Mars 2011 à Avril 2013
MVS, OPC/TWS E2E, CORTEX, DB2, GENIO
Analyste d’Exploitation
Suivi et réalisation des demandes de changement et intégration de nouveaux projets :
o Intégration des changements et projets sous Cortex
o Intégration des applications dans le plan de Production
o Recettes techniques et fonctionnelles des applications avec MOE/MOA
o Fiabilisation et amélioration des enchaînements de Production
o Suivi de Production.
Fourniture des JCL modifiés pour les équipes Usine Retraite pour les bascules ADHPar, Allure, PRC, ...

La Banque Postale D’Avril 2010 à Février 2011
MVS, OPC/TWS E2E, DB2, ENDEVOR, RDJ
Ingénieur d’Exploitation
Passage de recettes MOE/MOA hors TWS (service INB) :
o Intégration de changement sous Endevor en dehors du processus habituel
o Reprise des méthodes de travail afin de transférer l’activité et assurer la continuité de service lors de la transposition de l’activité à l’environnement sous TWS (service PBA)
Passage de recettes MOE/MOA sous TWS (service PBA) :
o Passage de batch en environnement Iso-Production et sous TWS
o Maintien des passages de recette en mode INB jusqu’à son arrêt définitif et intégration des chaînes dans le plan de recette/qualification aux normes PBA.

Euro Information (GIE Crédit Mutuel CIC) De Juin 2009 à Janvier 2010
MVS, OPC/TWS E2E, DB2
Ingénieur d’Exploitation
Suivi et réalisation des demandes de changement :
o Recettes des applications
o Intégrations des applications en Production
o Support auprès de l’équipe d’exploitation
o Rédaction documentation et consignes

ARAMICE De Janvier 2009 à Mai 2009
MVS, NT, DB2 (MVS ET NT), SQL SERVER, ENDEVOR
Support Etudes
Support, conseil auprès des équipes Etudes (JCL paramétré),
Rédaction de documentations liées aux outils développés par le service SAIL
Rédaction de modes opératoires à destination de la MOA,
Création / Propagation de dossiers sous Endevor / Gepiliv,
Intégration des applications dans le respect des délais.

SI2M - GIE Malakof Médéric De Mai 2008 à Novembre 2008
MVS, CORTEX/PDB,OPC/TWS E2E, DB2
Analyste d'Exploitation - Dans le cadre du suivi de production MVS :
Suivi de production avec astreintes,
Intégration des changements sous Cortex PDB,
Mises en production.

CACEIS Bank De Février 2008 à Mai 2008
MVS , CFT
Ingénieur d’Exploitation - Dans le cadre du projet de transfert de Flux CFT France => Luxembourg :
Analyse, conseil et mise en place des transferts de flux CFT de France au Luxembourg,
Étude avec les partenaires des impacts, évolutions (suppression du X25 envisagé par FT) et des solutions techniques à mettre en place en fonction du planning de migration.

AG2R D’Octobre 2007 à Novembre 2007
MVS, E-GEN, CONTROL M, DB2
Analyste / Ingénieur d’Exploitation
Suivi de production avec éditions de rapports sur l’état de la Production,
Intégration des demandes de changement sous E-Gen,
Recette des changements intégrés et mises en Production
Re-calibrage des allocations des fichiers pour optimiser les temps de traitement.
Sensibilisation au projet Usine Retraite.

ATLANTICA - GIE du CREDIT AGRICOLE D’Avril 2005 à Janvier 2008
MVS, CORTEX, OPC/TWS E2E, DB2, VTOM
Analyste d’Exploitation :
Recette/Qualification des changements avant mise en préproduction.
Ordonnancement des applications sous VTOM (Production et Certification),
Participations actives aux phases de certification et de pré production en renfort aux équipes d'intégration,
Participations aux opérations de migration des nouvelles caisses au sein de l'environnement Atlantica.

EDF D’Avril 2004 à Mars 2005
MVS (Z/OS), CFT, CONTROL/M, SECURBDF
Analyste d’Exploitation - Conduite d’application et analyse de chaînes MVS.
Surveillance et fiabilisation des applications soumises par les automates d’exploitation ou manuellement,
Diagnostic des problèmes applicatifs et systèmes,
Suivi et administration CFT,
Installation de produits de sécurisation/dé sécurisation de fichiers avec la Banque de France,
Création, compilation et debug de programmes Cobol simples,
Formation de personnel EDF (provenance BULL et UNIX) à MVS et aux outils ‘maison’ (planificateur PLANOR) et sensibilisation à la notion d’exploitation informatique (Analyse, conditionnement des traitements, SECURBDF Evolution…).

Crédit Agricole S.A. De Novembre 2003 à Mars 2004
MULTI PLATEFORMES (TANDEM, MVS, UNIX, NT, AS/400)
Technicien d’Exploitation puis Analyste d’exploitation - Surveillance et pilotage des serveurs.
Pilotage des applications TANDEM, Unix et NT/2000

TOTAL FINA ELF De Décembre 2000 à Novembre 2003
MULTI PLATEFORMES (MVS, AS/400, UNIX ET WINDOWS)
Technicien d’Exploitation
Pilotage des applications MVS, AS/400,Unix et pilotage des serveurs NT/2000

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