Fiche métier Responsable d'exploitation informatique : Meilleurs consultants dispos et missions récentes déposées

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Le métier de Responsable d'exploitation informatique

Quelles sont les missions du chef d’exploitation ?

Définition des procédures d’exploitation

Le chef d’exploitation définit les procédures et les traitements informatiques afin d’améliorer les performances du système d’information. Il met en place des plans de sauvegarde des données (back up).

Par ailleurs, le chef d’exploitation fiabilise le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données. Il définit ainsi la clé de répartition entre externalisation (sous-traitance auprès d’un infogérant) et internalisation.

En outre, le chef d’exploitation définit les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d’exploitation. Il assurer ainsi une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques.

Interface avec les autres services de l’entreprise

Le chef d’exploitation collecte les besoins des utilisateurs en matière de production informatique. Il analyse ensuite ces besoins sous l’angle technique et rédiger un cahier des charges technique.

Management d’un service d’exploitation

Le chef d’exploitation définit l’organisation du département et le système d’astreintes. Il encadre et animer une équipe composée d’analystes et de techniciens d’exploitation.

Aussi, le chef d’exploitation planifie les interventions et l’allocation des ressources. Il contribue ainsi au recrutement et prend en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs.

Mesure et contrôle des opérations

Le chef d’exploitation analyse les tableaux de bord de suivi de l’exploitation. Il recueille et analyse les observations et remarques des utilisateurs. De plus, le chef d’exploitation analyse les motifs de non-qualité.

Les autres missions du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation peut être associé, voire prendre un rôle majeur, dans les domaines de la sécurité informatique et de la qualité. Il sera dès lors associé à l’établissement de normes ou à l’adaptation de l’entreprise à un projet ISO. Le chef d’exploitation peut donc avoir le contrôle sur l’administration des réseaux de données.

Chef d’exploitation : quel profil ?

Diplômes

  • Diplôme de type bac+4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître…
  • Diplôme de type bac+2 en informatique : BTS/DUT informatique.
  • Écoles d’ingénieurs (informatique, télécom, généraliste).
  • DESS/DEA informatique.

 

Expérience

4 à 5 ans d’expérience minimum sont nécessaires pour accéder au poste de chef d’exploitation.

Compétences du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation doit avoir une bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Il doit également maîtriser les différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et les serveurs Unix et Windows.

Par ailleurs, le chef d’exploitation doit avoir une bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Il doit également connaître un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation tels que Patrol, Asset center…

Qualités du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation doit faire preuve de rigueur et de méthode pour organiser de façon optimale les traitements informatiques. Il doit aussi avoir des qualités d’organisation afin de gérer au mieux son service, le budget et les plannings.

En outre, le chef d’exploitation doit être réactif et disponible pour assurer un bon service aux utilisateurs. Il doit également avoir un sens de l’écoute et du dialogue développé pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Enfin, le chef d’exploitation doit avoir un sens accru du service clients/utilisateurs. Il doit aussi avoir des qualités d’animateur pour motiver ses équipes, les former au process et piloter les projets.

Source : https://www.apec.fr/

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Exemple de missions de Philippe,
Responsable d'exploitation informatique habitant les Deux-Sèvres (79)

  • - Fonction : INGENIEUR DE PRODUCTION

    Client : MACIF Site de Niort (79)
    Jan 2001 - aujourd'hui

    - Missions et réalisations :
    INGENIEUR DE PRODUCTION
    Projet : Réalisation de batch de production
    Création d’un nouvel environnement en vue de l’intégration d’une Filiale
    Création des chaînes d’exploitation.
    Elaboration des dossiers d’exploitation. Analyse de l’enchaînement et du suivi de l’exploitation ainsi que des facilités de reprise.
    Plus récemment, montée de niveau Z/OS – Modification des bibliothèques système, changement des fichiers double alias etc….

    - Environnement : IBM OS3090, JES2, CICS, ADABAS, SMS, MIM, SLS, CA/SCHEDULER, PTE (générateur de JCL maison),WSF2, ERD
  • - Fonction : ANALYSTE D’EXPLOITATION SENIOR

    Client : UNEDIC Sites de Bordeaux et Montpellier (33 & 34)
    Jan 2001 - Jan 2001

    - Missions et réalisations :
    ANALYSTE D’EXPLOITATION SENIOR
    Projet : Réalisation de batch et de procédures de production
    Mission de remplacement d’un collaborateur en arrêt maladie.
    Mise en place des nouvelles procédures dans l’optique de réorganisation des ASSEDIC France entière.

    - Environnement : IBM OS3090, JES2, CICS, DB2, SMS, MIM, SLS, OPC, BETA92 & BETA93.
  • - Fonction : ANALYSTE D’EXPLOITATION SENIOR

    SSII SEA Site de La Ciotat (13)
    Jan 2000 - Jan 2001

    - Missions et réalisations :
    ANALYSTE D’EXPLOITATION SENIOR
    Projet : Suivi de batch de production (16 partitions)
    « La confiance que m’a accordé la société S.E.A, ainsi que le secret professionnel, m’interdisent de divulguer les noms des clients ».
    Déplacement chez le client, pour étudier et s’imprégner de l’exploitation puis intégration de cette dernière sur la plate forme de télé pilotage.
    Suivi du Batch Quotidien (en accompagnement du pilotage classique de nuit, entre 80 et 100 Abends par nuit).
    Reprise sur les Abends en intervention de deuxième niveau.
    Préparation et suivi des Travaux de Fin d’Année.

    - Environnement : IBM OS3090, JES2, CICS, DB2, SMS, MIM, SLS, OPC, BETA92 & BETA93.
  • - Fonction : ANALYSTE D’EXPLOITATION

    Client : Caisse Régionale du crédit Agricole d’Ile de France site de Paris (75)
    Jan 1998 - Jan 2000

    ANALYSTE D’EXPLOITATION
    Projet : Suivi de batch de production
    Démarrage du compte pour la société de prestation.
    Gestion et suivi de production de nuit, reprise des JCLs et relance des jobs.
    IPL fréquents, mise à jour des documentations de production, et création de nouveaux dossiers sur les nouvelles partitions en développement, en vue de leurs prochaines mises en production.
    Appui au client pour la création des nouvelles chaînes d’exploitation, en vue de la prise en charge des caisses régionales par l’Ile de France.

    - Environnement : IBM OS/390, MVS/ESA, OPC/ESA, JES2, CICS, IMS, DB2, DL1, BETA92, NETVIEW, CFT, SLS, HMC.
  • - Fonction : TECHNICIEN D’EXPLOITATION (CHEF D’EQUIPE)

    Client : SHELL site de Paris (92)
    Jan 1996 - Jan 1998

    - Missions et réalisations :
    TECHNICIEN D’EXPLOITATION (CHEF D’EQUIPE)
    Projet : Suivi de batch de production
    Astreinte à domicile à l’aide d’un PC portable.
    Répartition des tâches au sein des équipes, en vue de réorganiser et d’aménager la salle des machines.
    Mise à jour des documentations d’exploitation sur les systèmes
    existants, création de nouveaux dossiers pour les nouvelles machines.

    - Environnement : IBM 3090, HP9000, HP3000, RISC6000, MVS/ESA,OPCA, VM, JES2, CA1, CA11, SNA, CICS, NETVIEW, AOC, CFT, NDM, WINDOWS/95,WINDOWS/NT WORKSTATION, PELI/NT, CONNECT DIRECT.
  • - Fonction : TECHNICIEN D’EXPLOITATION

    Clients : CNRS, CREDIT LYONNAIS…
    Jan 1996 - Jan 1998

    - Missions et réalisations :
    TECHNICIEN D’EXPLOTATION
    Projet : Suivi de batch de production
    Gestion de l’exploitation de jour comme de nuit.
    Suivi des incidents BATCH, reprise JCL et relance des jobs

    - Environnement : IBM MAINFRAME
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