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Le métier d'Analyste d'exploitation

Quelles sont les missions principales de l’analyste d’exploitation ?

Définition des procédures d’exploitation

L’analyste d’exploitation participe à l’étude et à l’analyse des besoins de l’entreprise en matière de système d’exploitation. Aussi, il élabore et diffuse des procédures d’exploitation. L’analyste d’exploitation est également chargé de mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances.

Réalisation de l’intégration technique d’applications

L’analyste d’exploitation est en charge de l’installation des logiciels et des matériels retenus. Il s’occupe aussi de configurer les postes de travail. De plus, il automatise la production et l’exploitation.

D’autre part, l’analyste d’exploitation planifie les traitements et les sauvegardes et assure l’évolution et la maintenance. Il est également amené à assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications. En outre, l’analyste d’exploitation met en place un programme de tests.

Support aux utilisateurs

L’analyste d’exploitation assure un support technique aux utilisateurs. Il doit donc intervenir rapidement lors des incidents d’exploitation (analyse, diagnostic et résolution).

Analyse des rapports techniques

L’analyste d’exploitation peut être amené à collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité. Il établira donc la documentation technique.

En outre, l’analyste d’exploitation veille à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité. Il suit les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.

Quelles sont les autres missions de l’analyste d’exploitation ?

L’analyste d’exploitation peut être amené à assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions du système et des besoins des utilisateurs. Il pourra également intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.

Analyste d’exploitation : quel profil ?

Diplômes

  • Diplôme de type bac+2 en informatique : BTS/DUT informatique.
  • Diplôme de type bac+4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître…
  • Écoles d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste).
  • DESS/DEA informatique.

 

Expérience

Le poste d’analyste d’exploitation peut être proposé à des débutants, mais il s’adresse généralement à des cadres ayant de deux à trois ans d’expérience professionnelle.

Compétences de l’analyste d’exploitation

L’analyste d’exploitation doit connaître les matériels, logiciels, normes de fichiers, systèmes d’exploitation, applications et liaisons inter-applications. Il doit également avoir une bonne connaissance des procédures de transmission de données.

Aussi, l’analyste d’exploitation doit également avoir des compétences solides dans l’utilisation des systèmes d’exploitation et en particulier des serveurs Unix (type Solaris) et des bases de données associées (Oracle).

Par ailleurs, l’analyste d’exploitation doit avoir une très bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows NT, Microsoft Exchange). Il doit également savoir appréhender le monde de l’open source (Linux).

En outre, l’analyste d’exploitation doit maîtriser l’écriture de script (type Schell). Il doit aussi connaître les ordonnanceurs type $ Universe. L’analyste d’exploitation doit également maîtriser l’architecture fonctionnelle et organisationnelle du SI.

Qualités de l’analyste d’exploitation

L’analyste d’exploitation doit être disponible afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles. Aussi, il doit faire preuve de sang-froid et de réactivité pour gérer les incidents.

De plus, l’analyste d’exploitation doit être rigoureux pour appliquer et parfois définir les process. Il doit aussi avoir de bonnes capacités d’analyse pour tirer les conclusions des rapports d’incidents.

Par ailleurs, l’analyste d’exploitation doit avoir de solides aptitudes à la communication pour favoriser les relations avec les autres services et pour dialoguer avec les utilisateurs. Il doit avoir de bonnes qualités d’écoute pour prendre en compte les préoccupations et les besoins des utilisateurs.

En somme, l’analyste d’exploitation doit posséder des capacités pédagogiques accrues pour pouvoir adapter un vocabulaire technique à des non-informaticiens.

Source : https://www.apec.fr/

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Exemple de missions de Frédéric,
Analyste d'exploitation habitant le Maine-et-Loire (49)

  • Crédit Mutuel de Bretagne (SODIFRANCE SSII) – Brest
    Jan 2014 - aujourd'hui

    ▪ Maintenances évolutives des bases de production
    ▪ Résolutions des incidents de production, restauration des bases
    ▪ Créations d’objets

    Environnement technique : Zos – TWS – DB2 V10
  • Analyste d’exploitation / IP.

    Vauban-Humanis – GIRC Agirc-Arrco (SODIFRANCE SSII) – Orléans
    Jan 2012 - Jan 2014

    Domaine d’évolution : usine retraite
    ▪ Intégration de données APICIL/IRCEM
    ▪ Déploiements/Recettes/Mise en Production de nouvelles applications pour APICIL – IRCEM –APRIONIS - NOVALIS TAITBOUT – VAUBAN-HUMANIS.
    ▪ Production : Evolution, correction et suivi des traitements mis en production. Homologation avant mise en production. Mise en place des consignes pour le pilotage. Reprise des incidents à ‘chaud’. Travail en directe avec les Maîtrises d’œuvres applicatives.

    Environnement technique : Zos – TWS- Egen – DB2
  • Remplacement au pilotage d’exploitation

    GIPS (HELICE SSII) - Lyon
    Jan 2012 - aujourd'hui

  • Analyste d’exploitation-Support Z/os de niveau 2

    Pole Emploi (HELICE SSII) - Orléans
    Jan 2009 - Jan 2011

    - Gestion de l’environnement Z/OS sur le site de Plan de Reprise des Activités et de recette.
    - Assistance et formation au pilotage. Rédaction de procédures de maintenance applicatives et des environnements.
    - Administration de l’outils de planification TWS sur Z/os en End 2 End.

  • Analyste d’exploitation

    BNP-PARIBAS (HELICE SSII) - Montreuil
    Jan 2007 - Jan 2009

    Conception et correction d’applications PARIBAS sur dossiers en collaboration directe avec les études. Recettes applicatives et mise en production. Planification des traitements sous OPC.

  • Analyste d’exploitation

    ATLANTICA groupe du CREDIT AGRICOLE (HELICE SSII) - Bordeaux
    Jan 2005 - 2006

    ▪ Conception, maintenance corrective, recette et mise en production d’applications. Automatisation sous OPC. Rédaction des consignes d’exploitation.
    ▪ Analyse des incidents d’exploitation, études et propositions de solutions correctives en comité. Correction des procédures, révision des consignes si besoin et mise en production.

  • Analyste d’exploitation

    MACIF (HELICE SSII) - Niort
    Jan 2003 - Jan 2004

    Refonte et mise aux normes des applications comptables dans le cadre de la fusion des informatiques régionales. Analyse des pré requis à la mise en œuvre, conception, recettes, mise en production et automatisation des applications sous CA-SCHEDULER. Suivi de la qualité via l’analyse des incidents d’exploitation.

  • Analyste d’exploitation

    UNEDIC (HELICE SSII) - Nantes
    Jan 2002 - Jan 2002

  • Analyste d’exploitation

    PSA (HELICE SSII) - Poissy
    Jan 1999 - Jan 2001

    ▪ Développement, recette, mise en production d’applications. Automatisation sous OPC.
    ▪ Déclaration et maintenance des environnements DB2 sur les partitions de recette.
    ▪ Etude, Analyse et développement du projet de conversion des applications NDM en CFT/v2 avec utilisation des bases VFM.

  • Analyste d’exploitation

    Crédit Commercial de France (HELICE SSII) - Lognes
    Jan 1999 - Jan 1999

    Support technique sur les applications du domaine moyens de paiements. Analyse des procédures pour optimisation des traitements.

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