CV/Mission de Support applicatif Websphère freelance

Exemple de missions d'Amadou,
Support applicatif Websphère habitant la Seine-et-Marne (77)

• Chef de projet Infrastructure

  STIM GROUPEMENT Les Mousquetaires
  Jan 2021 - Jan 2023

  Transformation de l’infrastructure des Mousquetaires pour réduire les coûts de formation
  La mission est à réaliser au sein de la STIME (Filiale Informatique du groupement Les Mousquetaires) et plus particulièrement pour la Direction des Opérations et Technologies Domaine Supply Chain et International qui déploie et exploite les applications et les infrastructures de production associées pour les métiers de la chaîne logistique
  Pilotage, déploiement des applications métiers et infrastructures sous-jacentes (serveurs, réseaux, composants logiciels).
  Suivi de la production de ces applications.
  Coordination des équipes Etudes, les intégrateurs d’exploitation, les experts Systèmes, DBA, Middleware, Réseaux et l’équipe d’exploitation,
  Identification d’impacts,
  Chiffrages et planning puis pilotera les réalisations et les mises en production.
  Garant du respect des conditions de mise en production (recettes, documentations, consignes d’exploitation, supervision).
  Consolidation des indicateurs d’activité et de charge sur ses projets.
  Reporting régulier auprès du responsable du service.
  Gestion du projet d’Obsolescence de l’infra pilotage, coordination et gestion budgetaire.
  
  Déplacements ponctuels en région.
  Interventions ponctuelles en HNO.
  Réalisation de dispositifs de formation en ligne
  Accompagnement pédagogique des auteurs tout au long du projet (aide à la définition des objectifs pédagogiques, accompagnement à la scénarisation de vidéos, à la réalisation d’exercices et de supports, aide à la prise de parole devant une caméra, etc.),
  Gestion de projet,
  Communication autour des MOOC réalisés et animation des forums et des réseaux sociaux liés aux cours,
  Maîtrise de la plateforme Open edX et enrichissement de cette plateforme grâce au développement de nouvelles fonctionnalités techniques
  Organisations de COMOP et COPIL

  Aix, Linux, Windows, BDD Oracle, MS SQL, middlewares (Websphere, Tomcat, EAI, MQSeries), réseaux, Putty, MS Project, Windows Server, Windows, Unix, Linux.

• Responsable Equipe DevOps

  La POSTE – ISSY LES MOULINAUX
  Jan 2020 - Jan 2021

  Transformation Digital
  Pilotage d’équipe de Dev et Ops (12 personnes)
  En charge de porter les engagements de l’équipe
  Être garant des processus qualité internes du client
  Suivi des mise en œuvre des déploiements
  Construction du planning de Mise en production
  Analyse du mode opératoire et des impacts
  Pilotage des Mises en production complexes
  Participations aux réunions de pilotages
  Comex, Copil, Comop
  Organiser et piloter des réunions d’équipes
  Daily et suivi des avancements des tâches sur jira et Oasis
  Assurer la mise à jour du référentiel

  Windows Server, Windows, Unix, Linux, Gitlab, OpenShift, CI/CD, Jenkins, Ansible Dockers, Kubernetes.

• SOLUTION MANAGER

  TOTAL RC - TOTAL - Défense
  Jan 2020 - Jan 2020

  Projet MERIDIAN
  Contact des Clients pour les nouvelles demandes et les retours sur la qualité des offres SI de la DSI RC.
  Être l'interface entre ses Clients et les services support des offres SI de la DSI RC.
  Recueillir, orienter et prioriser les informations Clients concernant leurs besoins en produits, services, conseils et assistance, et les nouveaux projets, et garantir leur réalisation par la DSI RC
  Accompagner ses Clients dans la construction de leurs feuilles de routes IT et en proposer la déclinaison en projets priorisés dans un portefeuille de projets, réaliste et réalisable.
  Gestion de la dimension innovation de l’infrastructure de Meridian
  Assurer la diffusion et la promotion de l’offre de services de la DSI RC et du groupe auprès de ses clients.
  Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus...).
  Mesurer la satisfaction client, proposer et suivre des plans d'amélioration.
  Animer les instances de gouvernance de la Relation Client et présenter le reporting consolidé des éléments opérationnels (suivi de la qualité de service et du respect des engagements (SLA))
  Piloter l’évolution de l’architecture des SI de RC pour répondre aux nouveaux besoins des sites (80 à 100 demandes de projets à instruire / an) et relayer les besoins d’application vers les pôles applicatifs concernés
  Prendre en charge les problèmes client jusqu’à leur résolution
  Création des business models des idées générées
  Solliciter à bon escient les centres de service concernés
  Gestion du budget de son périmètre
  Piloter la construction et/ou la consolidation des budgets SI sur son périmètre.
  Gérer et expliquer la facturation des services de la DSI/RC vers ses Clients.
  Mesure des indicateurs / qualité de service de la DSI afin de suivre la satisfaction des utilisateurs vis à vis du SI
  Assistance des d’idées jusqu’à la mise en production
  Assurer la gestion des attentes, des besoins et des niveaux de satisfaction.
  Analyser les écarts par rapport aux engagements de services (dont coûts et performances) et effectuer des demandes d’actions de progrès visant à améliorer la qualité des services
  Aide des leading de guild à la mise en place et structure de leur communauté
  Organisation d’échanges d’informations constructives avec ses Clients et ses partenaires
  Aptitudes à travailler avec des équipes réparties sur plusieurs sites, dans un contexte international et à communiquer avec le management pour expliquer, convaincre et agir
  Organisations de COMOP et COPIL
  Des déplacements fréquents sur les raffineries nationales et Européennescements fréquents sur les raffineries nationales et Européennes
  
  Gestion des projets liés au périmètre
  Pilotage TMA
  Organisation de COMOP
  Participation aux COPIL
  Maintenance Applicative
  Maintenance Opérationnel
  Coordination des sites de raffinerie, la TMA, les utilisateurs et les différentes équipes projet
  Communication des sites de raffinerie, la TMA, les utilisateurs et les différentes équipes projet.
  Suivi, relance et traitement des incidents
  Workshop
  Réunion de CAB
  Suivi des tests Office et Win 10 sur le périmètre
  Suivi des incidents, changements, assistances et correctifs sur SERVICE NOW

  Putty, MS Project, Windows Server, Windows, Unix, Linux.

• Chef de projet applicatif

  TOTAL RC - TOTAL - DEFENSE
  Jan 2019 - Jan 2019

  Solution Manager SharePoint
  Contact des Clients pour les nouvelles demandes et les retours sur la qualité des offres SI de la DSI RC.
  Etre l'interface entre ses Clients et les services support des offres SI de la DSI RC.
  Recueillir, orienter et prioriser les informations Clients concernant leurs besoins en produits, services, conseils et assistance, et les nouveaux projets, et garantir leur réalisation par la DSI RC
  Accompagner ses Clients dans la construction de leurs feuilles de routes IT et en proposer la déclinaison en projets priorisés dans un portefeuille de projets, réaliste et réalisable.
  Assurer la diffusion et la promotion de l’offre de services de la DSI RC et du groupe auprès de ses clients.
  Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus...).
  Mesurer la satisfaction client, proposer et suivre des plans d'amélioration.
  Animer les instances de gouvernance de la Relation Client et présenter le reporting consolidé des éléments opérationnels (suivi de la qualité de service et du respect des engagements (SLA))
  Piloter l’évolution de l’architecture des SI de RC pour répondre aux nouveaux besoins des sites (80 à 100 demandes de projets à instruire / an) et relayer les besoins d’application vers les pôles applicatifs concernés
  Prendre en charge les problèmes client jusqu’à leur résolution
  Solliciter à bon escient les centres de service concernés
  Gestion du budget de son périmètre
  Piloter la construction et/ou la consolidation des budgets SI sur son périmètre.
  Gérer et expliquer la facturation des services de la DSI/RC vers ses Clients.
  Mesure des indicateurs / qualité de service de la DSI afin de suivre la satisfaction des utilisateurs vis à vis du SI
  Assurer la gestion des attentes, des besoins et des niveaux de satisfaction.
  Analyser les écarts par rapport aux engagements de services (dont coûts et performances) et effectuer des demandes d’actions de progrès visant à améliorer la qualité des services
  Organisation d’échanges d’informations constructives avec ses Clients et ses partenaires
  Aptitudes à travailler avec des équipes réparties sur plusieurs sites, dans un contexte international et à communiquer avec le management pour expliquer, convaincre et agir
  Organisations de COMOP et COPIL
  Des déplacements fréquents sur les raffineries nationales et Européennes
  
  Rédactions des cahiers de test
  Contribution au choix de solution Cloud
  Accompagnement de mise à la solution Cloud
  Rédaction de DMS (domaine maintenance support)
  Mise à jour DAT (Document d'architecture technique)
  mise à jour DEX (Document d'exploitation)
  Coordination des différentes équipes de support et de tests
  organisations des tests
  COMOP et COPIL

  Putty, MS Project, Windows Server, Windows, Unix.

• Chef de projet

  TOTAL RC - TOTAL - DEFENSE
  Jan 2018 - Jan 2019

  poste de travail et outils collaboratifs sur les raffineries Européennes
  Projet Modernisation des outils collaboratifs
  Contact des Clients pour les nouvelles demandes et les retours sur la qualité des offres SI de la DSI RC.
  Etre l'interface entre ses Clients et les services support des offres SI de la DSI RC.
  Recueillir, orienter et prioriser les informations Clients concernant leurs besoins en produits, services, conseils et assistance, et les nouveaux projets, et garantir leur réalisation par la DSI RC
  Accompagner ses Clients dans la construction de leurs feuilles de routes IT et en proposer la déclinaison en projets priorisés dans un portefeuille de projets,...