Missions de définition et conduite de la transformation IT dans un contexte international (UK, Allemagne, Italie, Roumanie, Egypte , Inde)
Mission de transformation et transition chez un acteur majeur international dans les télécoms. (France)
Responsable de l’ensemble des activités de Production au sein du secteur Infogérance
Management d’une organisation de 1800 personnes : équipes positionnées sur sites client et sur les centres de services partagés
Chiffre d’Affaires 2013 : 192 M€
Support avant-vente sur les « large deals »
Développement et mise en œuvre d’un cursus de formation et de développement pour les responsables de production
Réalisation d’un plan d’économies de 4M€ sur 6 mois
Mise en place de programme d’amélioration continue (6Sigma/Lean)
Négociation des accords d’entreprise
Clients : Canal+, EDF, JCDecaux, SNCF, Société Générale, Natixis, BNP, Bouygues Télécom, SFR, Airbus, Ecotaxe, Metlife…
Mise en œuvre et transformation des centres de services partagés
Management de 500 personnes, budget annuel de 55M€
Transformation et développement d’un CSP de production et d’exploitation des infrastructures et réseau à Sophia Antipolis
Développement d’un CSP de support bureautique à Roanne
Création d’un CSP Cyber Sécurité à Toulouse
Mise en place d’un mode de production distribué intégrant les centres NearShore et OffShore (Inde et Pologne)
Projets majeurs : plan d’amélioration de la productivité de 25% en 3 ans et amélioration de la qualité de services. Croissance 60% en 4 ans,
Responsable des services opérations et ingénierie de production :
500 Personnes, Budget 2007: 52 M€
Projet majeur : mise en œuvre, consolidation et développement d’un Centre de Production multi-clients à couverture mondiale : support de 35 pays. Croissance de 75% en 5 ans.
Projet majeur : mise en œuvre du nouveau système d’information « Front Office »