Ingénieur support applicatif : Premiers profils dispos et nouvelles missions mises en ligne

Exemple de missions d'Aymar,
Ingénieur support applicatif habitant le Val-d'Oise (95)

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Depuis Décembre 2020 : BNP PARIBAS

Responsable - Application Melchior : Gestion des demandes des clients cooporate

En environnement Agile, maintenance de l’application Melchior
Analyser, identifier et corriger les bugs applicatifs
Développement spécifique sous JAVA 8 et VBA
Livrer les correctifs applicatifs
Assurer le support N2 et N3

Chargé de support applicatif et production - Application MELCHIOR
En environnement Agile, au sein de la BDDF IT, dans un contexte dynamique, le renfort de l'équipe sur les aspects de support de production et évolution de l’application MELCHIOR et ses modules.
Analyser, identifier et, le cas échéant, solutionner les différentes problématiques techniques et fonctionnelles.
Assurer un support niveau N2, N3.
Rédaction de modes opératoires et documentation d’exploitation
Rédaction de feuille de route de livraison

Environnement Technique : Unix, Windows, Shell, Powershell, ORACLE, Java 8, IntelliJ, GIT, Maven, Gradel, Dynatrace, cloud

Environnement Fonctionnel : Banque de détail

Décembre 2017 à Novembre 2020 : FNAC-DARTY

Développeur - Application e-commerce "front" middle and backoffice

En environnement Agile, développer les nouvelles fonctionnalités
Analyser, identifier et corriger les bugs applicatifs
Livrer les fix
Assurer un support niveau N3

Chargé de support applicatif et production - Application e-commerce "front" middle and backoffice

En environnement Agile, au sein de l'équipe e-commerce, dans un contexte dynamique, le renfort de l'équipe sur les aspects de support de production du parc applicatif Fnac/Darty.
Analyser, identifier et, le cas échéant, solutionner les différentes problématiques techniques et fonctionnelles.
Assurer un support niveau N2.
Rédaction de modes opératoire et documentation d’exploitation

Environnement Technique : Unix, Shell, SQL, Java 11, Junit 5, Mockito, Websphere MQ, Elasticsearch, Spring, REST, SOAP, Eclipse, IntelliJ, DB2, Hibernate, Cygwing, Agile, GIT, Maven, Gradel, Dynatrace, Kibana

Environnement Fonctionnel : e-commerce, marketplace interne, marketplace externe, mise en avant produit, moteur de promotion

Septembre 2016 à Novembre 2017 : CHANEL

Ingénieur Support Applicatif/ Support technico-fonctionnel Division mode

Projet : ORLIWEB

Développeur ERP ORLIWEB.

Développement spécifique des packages et procédures PL/SQL
Développement Spécifique Java

Environnement Technique : Oracle, PL/SQL, Unix, JAVA 6

Support d’exploitation et Maintenance de l’ERP ORLIWEB.

Assistance aux utilisateurs
Développement spécifique des packages et procédures PL/SQL
Rechercher et remonter les anomalies
Assistance à l’impression des étiquettes.

Environnement Technique : Oracle, PL/SQL, Unix, JAVA, Control M

Janvier 2015 à Avril 2016 : SFR

Ingénieur d’étude et Support Applicatif OSM
Développeur et Support Niveau 3 et Superviseur de conduite de transfert de compétence

Projet : OSM
Déploiement des offres data et téléphoniques sur mesure/Déploiement des équipements THD

Résolution des tickets niveau N3
Migration des données clients (extract transform and loading) (script python)
Développement spécifique des packages et procédures PL/SQL
Recherche et remontée des anomalies du SI
Renumérotation des clients Entreprise et VIP
Résolution des incidents liés aux DSLAM
Migration DSLAM
Déploiement des offres hors Workflow
Automatisation des tâches (développement des scripts PL/SQL)
Suivi du transfert de compétence (SOAT vers SOGETI) et validation de l'activité déploiement des équipements THD

Environnement Technique : Oracle (PL/SQL), Unix, Perl, Python, PM (Point de Mutualisation), déploiement vertical et horizontal

Septembre 2012 à Décembre 2014 : SFR

Ingénieur d’étude et Support Applicatif UAE
Support N2

Projet : UAE (Ulysse Acces Ethernet)
Déploiement de la fibre pour Entreprise

Déploiement et Activation des services entreprises
Déploiement des liens de bout en bout et lien d'accès
Recherche et Soumission des bugs
Développement et livraison des correctifs
Correction des tâches de workflow en erreur
Déblocage des commandes bloquées dans le SI

Environnement Technique : Développement spécifique JAVA 5, Javascript, Ajax, ORACLE (PL/SQL), Webservice AXIS 2, Struts 1, Moteur de Workflow W4, VPN, Routeur, Switch, Protocole PPP, Lien de bout en bout et lien d'accès

Mai 2011 à Septembre 2012 : SFR

Ingénieur d’étude et Support Applicatif UAE
Développeur et Support Référent N3

Projet : UAE (Ulysse Acces Ethernet)
Déploiement de la fibre pour Entreprise

Déploiement et Activation des Services Entreprise
Déploiement des liens de bout en bout et lien d'accès
Recherche et soumission des bugs du SI
Développement et livraison des correctifs
Correction des tâches de workflow en erreur
Déblocage des commandes bloquées dans le SI

Environnement Technique : JAVA, Javascript, Ajax, Oracle (PL/SQL), Webservice AXIS 2, Struts, Moteur de Worklow w4, VNP, Routeur, Switch, Protocole PPP, Lien de bout en bout et lien d'accès

Octobre 2010 à Avril 2011 : SFR

Ingénieur Support Applicatif W4
Développeur et support Niveau 3

Projet : Exploitation et développement W4 WORKFLOW
Le projet workflow w4 consiste à faire évoluer le SI pour déploiement des services numériques grand public.

Rechercher et Identifier les anomalies dans le SI et proposer des solutions via les SPA (système de priorisation d'anomalie)
Développer, tester et livrer les SPA
Correction des tickets d'incident
Optimiser la livraison des commandes

Environnement Technique : JAVA, PERL, PL/SQL sous ORACLE, Ordonanceur VTOM, Moteur de workflow W4, ADSL, FIBRE GP (Grand Public)

Juin 2009 à Septembre 2010 : L’OREAL

Ingénieur Exploitation
Support N2

Projet : ISIS
MUTUALISATION DE TOUTES LES USINES L'OREAL DU MONDE ENTIER

Exploitation et résolution des incidents de desynchro FLEXNET SAP
Team Leader de l'équipe de Monitoring
Assistance sur la mise en production des nouveaux sites (VICHY et LAROCHE POSAY)
Mise en place de l'outil de suivi statistique des incidents
Déplacements occasionnels auprès d’usines à ORMES
Monitoring des idocs

Environnement Technique : SAP (modules CO, MM, QM), FLEXNET, Visual Basic, SQL SERVER

Février 2009 à Mai 2009 : AGF

Ingénieur Développement

Projet : Intégration et extension des nouveaux modules à SAP

Développer les modules spécifiques

Environnement Technique : SAP BW, ABAP

Avril 2008 à Février 2009 : CREDIT AGRICOLE

Ingénieur Développement

Projet : PREDICA
Développement de la plateforme AVL (Assurance Vie en Ligne)

Rédaction des Spécifications techniques et détaillées
Conception des maquettes
Développement des IHM
Revue de code (Peer Review)

Environnement Technique : ECLIPSE, SPRING WEBFLOW et MVC, JAVA, JAVASCRIPT, CLEARCASE, BIRT, MAVEN, JUNIT

Janvier 2008 à Mars 2008 : CARREFOUR

Ingénieur Développement

Projet : LOYALTY
MIGRATION VERS SIEBEL

Rédaction des spécifications détaillées des interfaces entrantes et sortantes
Développement des interfaces sous pl/sql
Automatisation du chargement des tables avec des scripts shell
Développement des scripts shell pour les tâches répétitives
Optimisation des requêtes sql
Chargement des tables d'interface à l'aide des champs calculés avec SQL LOADER
Versioning avec TORTOISE SVN
Développement des flux sortants
Tests unitaires

Environnement Technique : Oracle 9i, PL/SQL, TOAD- UNIX, SHELL (ksh)

Octobre 2007 à Décembre 2007 : EDF

Ingénieur Développement
Support Niveau 3

Projet : PEPITE
Intégration évolutive de l'application pour la gestion des affectations des techniciens EDF sur les sites d'intervention

Rédaction des spécifications techniques des solutions d'intégration
Suivi et correction des incidents remontés par les utilisateurs N2
Rajout des Patchs et correction des effets de bord déclenchés par les MEP (mise en production)

Environnement Technique : Eclipse, Java, STRUTS et Hibernate, Oracle 9i, SQL, TOAD, SVN