Architecte de Solutions Complexes TOIP/WIFI
chez Orange Business Services
7/2015 -
Missions principales :
Responsable de l&rsquoingénierie des solutions techniques proposées aux clients dans le contexte des offres sur mesure :
Au démarrage d&rsquoun nouveau projet, analyse et prise en considération de l&rsquoexistant du client ainsi que de ses besoins fonctionnels.
Proposition de l&rsquoarchitecture la mieux adaptée, la faire adhérer au client et aux interlocuteurs du projet.
Réalisation de la conception détaillée de l&rsquoarchitecture cible en intégrant les briques techniques répondant aux différents besoins du client.
Choix et arbitrages techniques nécessaires tout en tenant compte des contraintes de réalisation et d'exploitation.
Définition des stratégies de migration les plus adaptées en tenant compte des contraintes techniques et organisationnelles.
Evaluation des risques techniques à chaque étape de la mise en &oeliguvre et anticipation des impacts potentiels sur la solution globale
Réalisation de la coordination technique des acteurs impliqués dans les phases initiales de mise en &oeliguvre de la solution (maquette / prototype / pré-production / pilote)
Mise en place de réunions techniques avec le client afin d&rsquoexposer et expliquer les choix techniques pris.
Support et conseil technique à la direction de projet ainsi qu&rsquoau client, et sollicitation si nécessaire des experts techniques et des équipes d'Ingénierie.
Conseil en avant-vente auprès des équipes commerciales pour élaborer des propositions techniques, valider leur faisabilité et évaluer les charges associées.
Suivi des évolutions majeures dans la durée pour proposer les solutions techniques adéquates
Chef de Projet technique/Architecte Télécoms
chez LCL
8/2012 - 7/2015
- Analyse/Cadrage des nouveaux besoins métiers et rédaction d&rsquoexpressions de besoins/Business Cases.
- Participation aux phases d&rsquoavant-vente de différents projets pour le compte du LCL.
- Analyse de risques et aide au choix des solutions techniques pour les futurs projets LCL.
- Analyse et validation des architectures réseaux Data/Toip proposées par les intégrateurs.
- Suivi des projets techniques en environnement complexes (Suivi appels d&rsquooffres, suivi phase d&rsquoHomologation, suivi phase Pilote, suivi Déploiement&hellip)
- Pilotage de prestataires et de fournisseurs (OBS, ALCATEL).
- Participation à de diverses réunions périodiques (Comité de projet, COPIL, etc&hellip) avec l'ensemble des acteurs concernés par les projets LCL.
- Elaboration du plan Projet (RACI)
- Mise en place de plannings consolidés avec suivi technique (RIDA) et financier
- Mise en place de Reporting interne et externe
- Recette et validation technique des solutions mise en place
- Projets réalisés :
Mise en place de nouveaux Middle Office (petits Centres d&rsquoappel) Télématique/Majeurs Protégés et évolution des callflow sur des Middle Office.
Projet MARS (Modernisation des Accès Réseau et des Services) : Gestion de l&rsquoobsolescence de l&rsquoinfrastructure télécoms en vigueur et migration nationale de toutes les agences LCL sur la nouvelle infrastructure télécoms OBS « BVPN », en intégrant les dernières technologies de raccordement et refonte du routage BGP des flux Data.
Projet BTIP SIP : Gestion de l&rsquoobsolescence de l&rsquoinfrastructure BTIP H323 et migration nationale de toutes les agences LCL sur la nouvelle Infrastructure Télécom OBS « BTIP SIP » (Environnement technique : TOIP Alcatel OXE, MeVo Cycos).
Projet Upgrade Accès Data Datacenters : Disposer d&rsquoune architecture évolutive en termes d&rsquousage Data permettant de faire face à l&rsquoaugmentation du trafic vers les Datacenters LCL du fait de l&rsquointroduction de nouvelles applications (Lync, Streaming Vidéo &hellip)
Projet Revitalisation des agences « Cathédrales » : Les surfaces libres de ces agences sont converties en espaces thématiques d&rsquoinformation et de conseil ciblés dans une optique « centricité client » (Déploiement de salons de réception intégrant Tablettes, Ecrans tactiles, WiFi, Audio et Visio-conférence &hellip)
Responsable technique TOIP CISCO
chez ORANGE
3/2007 -
BUSINESS SERVICES : Gestion de la Relation Client / Ingénierie & Opérations (GRC)
○ PRESALES : - Contribution à la bonne qualification des besoins clients.
- Analyse de l&rsquoenvironnement technique et fonctionnel
- Conception et validation de l&rsquoarchitecture technique complète de la solution IPCC.
- Engagement sur les charges et délais en Build et Run pour le déploiement.
- Rédaction de la proposition technique et définition du modèle opérationnel d&rsquoexploitation
- Soutenance des offres IPCC.
○ BUILD :
- Responsable de la mise en &oeliguvre technique des solutions TOIP Cisco
- Conception/Design de l&rsquoarchitecture technique à mettre en place.
- Gestion d&rsquoune équipe de 6 experts techniques.
- Rédaction du HLD, LLD, documents de spécifications techniques détaillées &hellip
- Contribution aux différents chantiers techniques du projet.
- Intégration des composants de la solution et configuration des services.
- Développement des briques fonctionnelles inexistantes ou inadaptées.
- Contribution au déploiement de la solution.
- Participation aux recettes clients.
- Transfert de connaissances aux clients et à l&rsquoexploitation (documentation, formation).
- Contribution au traitement des demandes d&rsquoévolutions ou extensions
Ingénieur Réseaux et Télécoms
chez ALTEN SIR (Boulogne-Billancourt).
10/2005 - 2/2007
Déploiement des entreprises clientes 9 CEGETEL sur le nouveau réseau MPLS 9CEGETEL
Mission chez 9CEGETEL :
12/2005 - 2/2007
- Validation de la bonne configuration des routeurs PE et CPE
- Validation physique de la mise en réseau du site client (synchronisation au DSLAM, au répartiteur et jusque chez le client).
- Troubleshooting et support lors de la mise en production chez le client (migration du LAN client, validation du routage&hellip)
- Validation de la mise en réseau du site client avec ses autres sites distants via les VPN MPLS, de l&rsquoaccès à Internet et du fonctionnement du backup RNIS.
- Réalisation de la recette permettant la validation de la mise en réseau du client.
- Gestion des incidents avec France-Telecom.
Equipe d&rsquointégration et de déploiement de la Téléphonie sur IP CISCO pour la CAISSE D&rsquoEPARGNE.
Mission chez TELINDUS
10/2005 - 12/2005
- Formations à l&rsquoutilisation et l&rsquoexploitation de la solution de Téléphonie sur IP :
● Mise en place de la salle de formation (installation des équipements et paramétrage du CallManager).
● Réalisation de séances de formations sur l&rsquoutilisation des téléphones Cisco, de la messagerie unifiée, d&rsquoune application CTI et du filtrage Manager-Assistante.
- Support Utilisateurs et Support Exploitation :
● Support Exploitation niveau 2 (Troubleshooting et paramétrage du CallManager).
Apprenti Ingénieur Réseaux et Télécoms
chez BGI TECHNOLOGIE (Rungis).
9/2004 - 9/2005
○ Etude et déploiement de Réseaux sans-fil sécurisés CISCO :
- Recueil des besoins du client.
- Proposition d&rsquoarchitecture et politique de sécurité au client.
- Etude sur site afin de déterminer le nombre de point d&rsquoaccès ainsi que leur emplacement exact.
- Configuration des équipements et mise en place de la politique de sécurité.
- Recette afin de s&rsquoassurer du bon fonctionnement de la solution.
- Troubleshooting et maintenance.
○ Mise en place d&rsquoune maquette de Téléphonie sur IP Cisco type PME :
- Configuration de l&rsquoIPBX CallManager Express, configuration des points d&rsquoaccès WiFi Cisco avec mise en place d&rsquoune politique de sécurité (authentification LEAP via serveur RADIUS CISCO ACS).
Apprenti Ingénieur Réseaux et Télécoms
chez RENAULT (Boulogne Billancourt)
2002 - 2004
○ Etude maturité du produit puis déploiement opérationnel d&rsquoune solution de téléphonie sur IP CISCO :
- Participation à l&rsquoécriture du cahier des charges.
- Participation à la lecture des réponses des constructeurs à l&rsquoappel d&rsquooffre.
- Participation à la décision de la Short-List des constructeurs.
- Mise en place d&rsquoune maquette de validation de la solution Cisco :
● Mise en place du cluster de CallManager, de la messagerie vocale Cisco Unity, de l&rsquooutil d&rsquoadministration Cisco Works ITEM et configuration du routage d&rsquoappel.
● Mise en place de fonctionnalités évoluées (filtrage Manager-Assistante, mise en place d&rsquoun centre d&rsquoappel, intégration de la téléphonie avec l&rsquoannuaire d&rsquoentreprise (LDAP).
● Lancement d&rsquoun pilote de 80 personnes, maintenance et troubleshooting du système.
● Prise en compte des contraintes d&rsquointégration de la solution dans le réseau Renault.
- Mise en place d&rsquoun Showroom pour démontrer les apports de la solution.
- Participation au déploiement opérationnel de la solution de téléphonie sur IP Cisco.