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Inventaire de tous les équipements de la salle maquette
MCO de la salle de maquette (Traitement des incidents avec les outils de ticketing, mail)
Configuration des équipements réseaux Switch Routeur (CISCO gamme Cathlyst Nexus) via les playbooks Ansible
Mise à jour de la base de données et des schémas réseau après chaque changement (Netbox, Github)
Gestion des vms
Participation aux builds
MCO (Traitement des incidents avec les outils de ticketing, mail,)
Configuration des équipements réseaux Switch Routeur (CISCO gamme Nexus)
Mise à jour de la base de données et des schémas réseau après chaque changement
Gestion de la RFC (gestion de changement)
Gestion des utilisateurs AD
Supervision (Centreon) du parc informatique (datacenter)
Mise à jour de la CMDB
Gestion du RMA
Gestes de proximités (câblage, rackage, décommissionnement des équipements)
MCO
Gestion des Vm
Gestions des utilisateurs via AD
Gestion des imprimantes
Gestions des applications bancaires via les serveurs (Linux)
Assistance aux utilisateurs
Nestlé : 29 octobre 2018 à 30 avril 2019
Hitachi : 5 mai 2019 à 23 décembre 2019
Dassault Systèmes : 27 décembre 2019 à 12 février 2021
Intervention en DATA Center (câblage et rackage des équipements) :
Gestion des VM
Installation et gestion des OS (Linux et Windows) à l'aide des job (jenkins)
Installation et configuration des équipements (serveurs et réseaux)
Gestion des équipements (RMA), mise à jour des fichiers et de la base ITAM
Gestion des accès et accompagnement en salle
Reporting régulier de fin de journée
Traitement des incidents (LAN – WAN - WIFI)
Ouverture appel constructeur pour les machines maintenues.
Mise à niveau (Upgrade) des microcodes en remote (webex – zoom – skype) sur les baies de stockage en SAN et NAS
Gestion des changements
Traitements des alertes pro-actives sur les baies de stockage
Participation aux projets d’extension, de refonte d’infrastructure réseaux
Configuration des équipements réseaux Switch Routeur (CISCO et ALCATEL)
MCO (Traitement des incidents avec les outils de ticketing).
Escalade aux services techniques compétents.
Gestion des changements.
Participation aux projets d’extension, de refonte d’infrastructure réseaux :
Audit la partie réseau (switch : équipement cœur ou distribution ; Modelé : CISCO, ALCATEL ;
Configuration : système, version, nom, adresse IP, Vlan, STP, Stack), (WIFI : Vlan de gestion.
Vlan de data, WLAN, sécurisation, adresse IP, modèle des bornes).
Audit la partie passive : local technique, Climatisation, Type de coffret, Rocades fibres, Rocades cuivre,
Rédaction du rapport.
Mise à jour de la base de données et des schémas réseau après chaque changement
Configuration des équipements réseaux Switch Routeur (CISCO et ALCATEL)
Arrêt technique/Outage, sauvegarde des configurations, remise en service.
Réservation et attribution d’adresse ip , gestion de scoop ip , gestion du DNS/DHCP
Astreinte professionnelle et veille technologique
Participation aux réunions des comités de production et comité de pilotage, pour le suivi des projets
Réalisation d’une EDF (Étude de faisabilité), un audit.
Gestion de RMA
Les projets :
Refonte des infrastructures réseaux
Déploiement des bornes wifi
Mise en place d’une nouvelle infrastructure réseau
Mise en œuvre des réseaux mise en œuvre physique des équipements réseaux sur les plates-formes du site mise en réseau des machines par un câblage approprié.
Tenue et suivi du plan d’adressage ip
Réalisation des opérations courante d’exploitation de plates-formes en collaboration avec les administrateurs et les ingénieurs de la plateforme : gestion des équipements réseaux : Switch, Routeur, Firewall-Netscreen (Juniper), Load balancer F5-Alteon
Gestion des incidents via un workflow (Marolande)
Supervision Centreon
Gestion des tickets, via le WORKFOW (ITSM)
Rackage des serveurs dans les baies, Brassage des baies
Supervision et traitement des alarmes proactives, en qualité de soutien, les défauts complexes transmis par les équipes de techniciens intervention ainsi que par la supervision.
Traitement/Création des incidents avec les outils de ticketing
Qualification et analyse des causes des dysfonctionnements et mis en œuvre des opérations nécessaires au rétablissement et à la réparation du service.
Traitement des incidents WIFI
Gestion des projets LAN et WAN des magasins carrefour
Escalade aux services techniques compétents au niveau des ingénieurs de soutien les cas qui le réclament (Niveau2, Axians, France télécoms/Equant/OBS, SPS, Pilotage IBM ou DELL, Hotline)
Chargement des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et images des disques dures sur les terminaux point de vente (POS) via le serveur PXE.
Configuration des machines en fonction des besoins de clients
Déclaration de RAID sur les disques durs
Mise à jour et configuration du BIOS
Intégration des composants, barrettes de RAM, processeur CPU, carte WIFI Installation et configuration des périphériques (scanner 1D, scanner 2D)
Réception des appels des clients Entreprise disposant d'une offre de téléphonie fixe, internet et ou
mobile.
Analyse et qualification des demandes clients Entreprise disposant d'une offre de téléphonie fixe, internet et ou mobile
Pour une Offre Accès Synchro (accès à internet), l'analyse consiste à :
Vérifier la fiche technique du CPE (routeur), la marque, l'adresse ip, le modèle l'état des voyants du routeur, alimentation, synchronisation, session show ip arp, pour voir la table arp du CPE, les adresses ip et MAC des machines qui y sont connectées show interface statuts, pour vérifier les états des ports
Pré-diagnostic et qualification des incidents