CV/Mission d'ingénieur systèmes windows xp freelance

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Exemple de missions de Christian, ingénieur systèmes windows xp habitant Paris (75)

Expériences

Ingénieur Support Technique Distribué, CA Technologies
2005, 2019

Centre de support de contacts clients internationaux.
Ingénieur hotline sur systèmes distribués UNIX (SUN, HP, IBM), LINUX, WINDOWS(XP,2008 ,AD).
• Analyse des besoins et problèmes des clients.
• Résolution d’incidents sur les logiciels CA de sécurité et de reporting.
• Recommandations techniques et conseils vers le client.
• Gestion des dossiers clients en priorité 1 (production bloquée).
• Reproduction des problèmes clients dans nos laboratoires.
• Satisfaction clients sur les retours d’enquêtes (9.5/10).

Ingénieur Support Technique Spécialiste Mainframe, Computer Associates
1995, 2005

Centre de support de contacts clients européen.
Ingénieur spécialiste sur systèmes mainframe IBM (MVS/OS390/zOS, VM/CMS) sur les logiciels CA système, scheduling et sécurité).
• Interface entre le support niveau 1 et les laboratoires.
• Reproduction des problèmes clients dans nos laboratoires.
• Formation des équipes support niveau 1.
• Intervention sur site clients et formation.

Ingénieur Support Après-vente Mainframe, Legent
1992, 1995

Ingénieur Support mainframe après-vente sur IBM MVS/OS390/zOS sur les logiciels LEGENT
système.

Ingénieur Avant-vente Mainframe, Technologies
1990, 1992

Ingénieur Support mainframe avant-vente sur IBM MVS/OS390/zOS sur les logiciels TECHNOLOGIES système.
• Présentation et démonstration des produits.
• Intervention lors des Séminaires.

Ingénieur Avant-vente Mainframe CEP
1988, 1990

Ingénieur Support avant-vente sur systèmes IBM MVS/OS390/zOS sur les logiciels CEP
système.
• Présentation et démonstration des produits.
• Intervention lors des Séminaires.
• Formation des utilisateurs.

Ingénieur Système Mainframe, Air Inter
1985, 1988

Ingénieur système sur systèmes IBM VM et MVS
• Installation et customisation de l’Opération Système
• Participation à la migration VM/VSE vers MVS.

Ingénieur Système Mainframe, Société Générale
1981, 1985

Ingénieur système sur systèmes IBM MVS
• Démarrage du centre des Sablons

Compétences

Communication

Interface client, avant vente et laboratoire.
• Anglais courant technique.
• Participation aux conférences téléphoniques techniques hebdomadaires avec les niveaux 2
sur les dossiers clients en cours.
• Gestion de crise client.
• Publication de document technique et vidéo sur le site web.

Informatiques

Ingénieur support distribués (UNIX (SUN, HP, IBM), LINUX (REDHAT,CentOS), WINDOWS (XP,2008, Active Directory)) et mainframe (IBM MVS/OS390/zOS ,VM/CMS) .
• Résolution de problème client pour la satisfaction client.
• Reproduction de problème client sous VMware.
• installation, customisation et maintenance.
• Produits distribués: PAM, UARM, SSO, AUDIT, JBOSS, Business Object, ORACLE, SQL.
• Produits mainframe: MIM, OPS, PDSMAN, SYSVIEW, AUTOMATION/POINT, CA7, SCHEDULER, TOP/SECRET, MONITOR/MVS, MONITOR/CICS, DADS/PLUS, FILESAVE,SHAREOPTION5, CMF/MONITOR,RESOLVE,TSA/PPE.

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