CV/Mission d'Amoa selligent freelance

Exemple de missions d'Ouahiba,
Amoa selligent habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Engie AMOA CRM Selligent/SalesforceSupport fonctionnel et métier auprès des utilisateurs de CRM

  Selligent puis aux utilisateurs de CRM Selseforce au sein de l’équipe CAU H@ de la DSI Engie.
  Jan 2016 - Jan 2017

  Assistance aux utilisateurs (par mail, Mantis, téléphone) sur Selligent et Salesforce,
   Géstion des habilitations et les droits d’accès des utilisateurs au CRM,
   Analyse, déclaration et recette des remontées en collaboration avec l’équipe MOE et d’autres équipes de la DSI,
   Reportings sur l’activité,
   Proposition d’axes d’amélioration des outils Harmony et Mantis,
   Participation à la phase de test d’un nouvel outil unique de ticketing sous Salesforce,
   Accompagnent des utilisateurs lors de la migration de Selligent à Salseforce.

• La poste Nantes AMOA Trésorerie : Gestion de la Com bancaire SEPA
  Jan 2015 - Jan 2015

  Gestion de la communication bancaire et support niveau 3 aux utilisateurs:
   Conception détaillée des solutions par rapport aux cahiers des charges,
   Paramétrage des flux SDD/SCT,
   Recette des solutions sous HPQC,
   Assurer les campagnes de non-régression lors des livraisons éditeur,
   Support niveau 2 auprès des exploitants des banques et des branches.

• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage CRM Selligent

  Engie MOA CRM Selligent
  Jan 2014 - Jan 2015

  Maintenance et support du CRM Selligent,
   Evolution de l’outil en collaboration avec l’équipe MOE,
   Validation et rédaction des SFD,
   Suivi de production : traçage / validation des anomalies,
   Recette des anomalies et paramétrage des nouveaux tarifs.

• AXA France Service MOE SEPA
  Jan 2013 - Jan 2014

  Dans le cadre du projet SEPA/SDD (SEPA Direct Debit), j’ai intégré l’équipe technique chargée de paramétrage de l’application Cashpooler permettant la migration des prélèvements automatique CFONB en SEPA :
   Gestion des livraisons éditeurs,
   Paramétrage de l’application pour raccorder des nouveaux systèmes,
   Création des Scénario de tests sur HPQC et des fichiers de tests,
   Réalisation des tests unitaire, de recette et de non régression,
   Gestion des livraisons projet, avec l'outil ClearCas,
   Recensement des différentes anomalies techniques à transmettre à l'éditeur via BugZilla,
   Les TNR avec un outil interne pour vérifier la nouvelle version avant son installation en PPROD,
   Suivi de production quotidien de l’application et gestion d’incidents,
   Analyse quotidienne des fichiers XML des retours bancaires,
   Reporting journalier,
   Rédaction des spécifications.

• Prove & Run Stage développement Java

  JDK
  Jan 2012 - Jan 2012

  J’ai intégré l'équipe en charge du développement d’une nouvelle technologie de la société Prove&Run. Ma mission est d’optimiser, améliorer la lisibilité, et évaluer les performances du code Java généré par cette technologie.

  Environnement technique:  Plateforme: Eclipse, MyLyn, Mercurial, Jira, checkStyle, PMD, Findbugs, Sonar, ASTviewer.  Langages : Java JDT  Système : Ubuntu 11.10

• Ingénieur réseaux du service

  Algérie TelecomAlgérie
  Jan 2010 - Jan 2010

  Accueil des clients et leur accompagnement par téléphone pour la configuration et la résolution des problèmes de connexion à l’Internet.
   Gestion, configuration et raccordement des nouveaux abonnés.
   Gestion des incidents et des problèmes de connexion au niveau des PC (Point de communication) et du répartiteur téléphoniques.
   Assistance et formation du personnel de Service ADSL au sein de CPT d’Amizour.

• Ingénieur support et développement

  Mairie de Tichy-Algérie
  Jan 2009 - Jan 2011

  Développement du site web de la mairie sous Visual Studio avec C#/ASP.Net,
   Développement d’applications de gestion des services: secrétariat, retraite, hygiène et des archives,
   Gestion du parc informatique: achat, vente, maintenance du matériel informatique,
   Assistance et formation des utilisateurs.

  Environnement technique :  Plateforme : Delphi7, Visual Studio, SQL Server 2008  Langages : Pascal Objet, SQL, HTML, JavaScript, ASP.Net, C#

• Enseignant Vacataire Chargée Travaux Pratiques

  Université de Béjaia-Algérie
  2008 - 2011

  Au sein de l’université de Béjaia, je suis intervenue en tant qu’enseignant Vacataire au profile des étudiants :
   3eme année Licence en Informatique. conception et Réalisation d’un mini analyseur lexical Java en Java sous Eclipse.
   Première année Master en Informatique : conception et Réalisation d’un mini analyseur syntaxique Java en C# sous Visual Studio.
   Première année Master en Informatique : conception et administration Réseaux Cisco (TCP/IP LAN / WAN / WLAN). Configuration d'équipements réseaux : Switch, routeurs, serveurs.... Administration de l’annuaire Active Directory et Exchange 2007

  Environnement technique :  Plateforme : Eclipse, Visual Studio.  Langages : Java, C#.  Systèmes : Windows, Linux.

• Stage de fin d’études Développement Java/J2EE

  Université de Béjaia-Algérie
  2008 - aujourd'hui

  Projet de fin d’études d’Ingénieur en Réseaux et Systèmes Distribués. Le projet s'inscrit dans le domaine de la sécurité informatique. Il consistait à concevoir et à implémenter un protocole d’authentification distribué appliqué aux Web Services Composites. Le protocole est basé sur l’environnement Java et fondé sur NetBeans. Il est sous la forme d’un Web Service et combine plusieurs techniques de sécurité qui sont Kerberos, Deffie Hellman, et XML Encryption.

  Environnement technique :  Plateforme : Netbeans.  Langages : Java/J2EE.  Méthodes : UML, MERISE