CV/Mission d'AMOA recouvrement freelance

Exemple de missions de Sophie,
AMOA recouvrement habitant les Yvelines (78)

• Management de transition et Organisation

  . Club des Pilotes de Processus association : Administratrice et refonte du site institutionnel
  2010 - aujourd'hui

  . Distribution énergétique Eni gas & power : BtoC, 350 000 comptes échus Manager de transition
  Optimisation des processus de recouvrement : workflows et actions de relance
  Pilotage des prestataires externes : harmonisation des pratiques, transversalité, niveaux d’exigence 15 mois, 2015-2016
  . Distribution Automobile : Accompagnement du changement lors de la réorganisation du service Comptabilité Clients et
  Facturation. 6 mois 2009-2010
  . CNAMTS : Accompagnement de projets de dématérialisation : IJSS Employeurs, Courriers, Dossier médical, EHPAD 2012
  . Diverses missions très courtes en support organisationnel auprès de TPE depuis 2014, dans le cadre d’un forfait adapté
  Exemples : Mise en œuvre GPEC, Absorber le changement du processus de commandes du principal client

• Manager, Consultante et Formatrice - organisation et management Fil rouge : Faire parler les métiers entre eux pour mieux travailler ensemble

  2009 - 2017

  Conduite de projets
  . Affacturage – LBP LF Groupe La Poste Chef de projet Recette métier programme SPARC : ERP iMX de l’éditeur Codix, Pilotage
  et animation de la recette métier (depuis 2019)
  . Affacturage – groupe Société Générale Accompagnement du changement et business analyste pour 3 projets, GED et CRM /
  Salesforce en mode Agile- Scrum, support utilisateur de niveau 1 / squad Relation Client (2017-2019)

• Formation

  2009 - aujourd'hui

  . Formations en Mangement de projet et recouvrement développées pour des dirigeants et comptables de petites structures

• Manager de transition du service clientèle

  BCD Travel France - Voyage d'affaires, BtoB - 3 millions de factures /an
  2009 - aujourd'hui

  (Administration des ventes). Structuration du service Back Office (pilotage, retournement du turn over, GPEC - 8 mois)
  Sophie ******** ********
  Manager, MOA / AMOA, Affacturage, Recouvrement, Finances 1989-2006

• Coopaname, OPCA ORT -Ces formations sont au catalogue
  2008 - aujourd'hui

  Intervenante au CNAM - MIP 2011-2014 pour l’AFOPE, le C2P et le Master Spécialisé Management de Projet : Initiation à l’analyse
  systémique et management par les processus
  . Affacturage – groupe Société Générale Change management auprès des populations commerciales et exploitantes.
  Organisation et animation de 100 sessions de 5 à 30 personnes de formations sur 3 outils, présentiel ou à distance (2017/19)

• Consultante en organisation

  Caisse d’Epargne Ile de France - validation Master Spécialisé - 6 mois
  2007 - aujourd'hui

  . Harmonisation du pilotage des systèmes qualité lors de la fusion de trois caisses d’Epargne.

• Responsable de projets

  Direction du recouvrement 540 000 comptes acheteurs et 10 millions de documents gérés
  2003 - 2006

  . Pilotage d’appel d'offre outil contentieux. Animation de l'équipe projet transverse (4 directions concernées)
  . Pilotage de la dématérialisation des courriers de relance et accompagnement des team leaders. Elaboration de la stratégie de test,
  recette, suivi des anomalies, suivi de la mise en production
  Audit de fusion des sous-traitants éditique, factures et règlements de Transfac (Crédit Agricole).

• 2002 - 2003

  Management de transition service contentieux - Direction du Recouvrement Objectif atteint avec 3 mois d’avance
  . Optimisation des processus, Structuration du service et conduite de projet complexe, normalisation des relations avec l’assureur
  crédit : aucun dossier forclos en 10 mois, recrutement

• Responsable de département adjointe

  Recouvrement - Direction du Recouvrement (66 personnes et 130 000 comptes)
  2000 - 2002

  . Co-élaboration et conduite des plans d’actions, accompagnement des équipes à la nouvelle organisation des métiers de
  l'affacturage, co-construction des processus de recouvrement, des relations transverses
  . Management d’un service : résolution des problématiques RH, gestion des partenaires sociaux

• EUROFACTOR – Groupe Crédit Agricole – Affacturage
  1991 - 2006

  J’ai assuré, sous des fonctions diverses, la MOA/AMOA de nombreux projets, petits et gros, bureautiques, informatiques ou
  organisationnels, généralement transversaux et avec ou sans responsabilité managériale directe, pour le service Audit externe, la
  direction de l’Organisation, la direction Support et la direction du Recouvrement