Business analyst itil freelance : Derniers CV publiés et dernières missions publiées

Exemple de missions de Joffrey,
Business analyst itil habitant l'Essonne (91)

Chef de projet Data management et Cybersécurité
St-Hubert &ndash
mars 2023 - septembre 2024
Contexte :
St-Hubert est une entreprise agroalimentaire d&rsquoenviron 250 salariés, spécialisée dans la production et la distribution de
margarines. L&rsquoentreprise dispose d&rsquoune usine située en banlieue nancéienne et de son siège social à Rungis.
Plusieurs enjeux clés ont été identifiés :
Suivi des stocks et gestion de l&rsquoobsolescence : Assurer un suivi précis des niveaux de stock en temps réel pour éviter les
ruptures et minimiser les pertes liées à la péremption des produits.
Optimisation des processus d&rsquoonboarding et d&rsquooffboarding : Structurer et automatiser l&rsquointégration et le départ des
collaborateurs afin de garantir une gestion fluide des accès et équipements.
Cybersécurité : Sécuriser les infrastructures IT, sensibiliser les utilisateurs aux risques.
Mon rôle a été de développer des solutions Power BI pour optimiser le suivi des stocks, d&rsquoautomatiser les processus clés avec
Power Automate et de renforcer la sécurité des systèmes informatiques.
Réalisations
&bull Connexion et transformation des données provenant de fichiers Excel (mis à jour manuellement) et de bases de
données Azure SQL (consultées en temps réel via DirectQuery).
&bull Automatisation de l&rsquoactualisation des rapports : les données Excel sont actualisées 3 fois par jours, tandis que les
données de la base Azure SQL sont toujours à jour en temps réel .
&bull Création de rapports dynamiques pour visualiser les stocks disponibles, les ruptures et les prévisions de demande.
&bull Définitions des KPI en collaboration avec les équipes Stock et Delivery notamment les Rotations de stocks, Prévisions
de ventes, Taux d&rsquoobsolescence, Délai moyen de réapprovisionnement
&bull Formation des utilisateurs à l&rsquoutilisation de PowerBI (Equipes R&D, Commerciale, Delivery).
&bull Mise à disposition des rapports au top management sur leurs smartphones et postes de travail.
&bull Développement d&rsquoun outil automatisé avec Power Automate pour optimiser les processus d&rsquoonboarding et
d&rsquooffboarding, garantissant une gestion fluide des accès et des équipements des collaborateurs.
&bull Formation et sensibilisation à la cybersécurité à travers des sessions dédiées et la mise en place de campagnes de
phishing simulées, permettant d&rsquoévaluer et d&rsquoaméliorer le niveau de vigilance des employés
Gains obtenus
✓ Réduction des ruptures de stock grâce à un meilleur suivi des niveaux de stock en temps réel et à l&rsquoamélioration des
prévisions de demande via Power BI.
✓ Diminution du délai moyen de réapprovisionnement de 15 % en identifiant les goulots d&rsquoétranglement dans la chaîne
d&rsquoapprovisionnement et en optimisant les commandes fournisseurs.
✓ Mise en place de Dashboard Power BI permettant au Top Management d&rsquoaccéder en un clic aux KPI critiques.
✓ Mise en place de la méthode LIFO (Last In, First Out) pour les stocks expédiés vers les îles, garantissant que les
produits les plus récents soient livrés en priorité et réduisant ainsi les pertes dues à la péremption.
✓ Réduction de 40 % du temps de traitement des entrées et sorties des collaborateurs, grâce à l&rsquoautomatisation des
demandes d&rsquoaccès et des validations RH/IT/N+1.
✓ Diminution de 65 % du taux d&rsquoutilisateurs piégés par les mails de phishing, suite aux campagnes de sensibilisation et
aux formations à la cybersécurité.

Team Leader IT
GMED
mars 2022 - aujourd'hui
Contexte :
GMED est un organisme de certification spécialisé dans l&rsquoévaluation de la conformité des dispositifs médicaux. Rattaché à la
direction des opérations en tant que Team Leader IT, mon rôle a été d&rsquoaccompagner la transformation digitale des processus
métiers afin d&rsquooptimiser la gestion des audits et d&rsquoaméliorer l&rsquoefficacité des équipes d&rsquoauditeurs.
Les enjeux principaux étaient :
Optimisation du suivi des audits : Mise en place de solutions analytiques pour faciliter la planification, le suivi et l&rsquoanalyse des
audits réalisés auprès des fabricants de dispositifs médicaux.
Automatisation des reportings : Développement de tableaux de bord Power BI pour donner aux équipes une vision en temps
réel des audits en cours, des écarts constatés et des délais de certification.
Amélioration de la gestion des niveaux de support IT, en structurant les processus et en réduisant les délais de traitement des
demandes internes.
Réalisations
&bull Recrutement et formation d&rsquoun apprenti sur Power BI, lui permettant de développer des Dashboard et de gagner en
autonomie sur l&rsquoanalyse de données.
&bull Gestion et encadrement d&rsquoune équipe informatique de 3 personnes, assurant la coordination des tâches et le suivi
des projets IT en lien avec la direction des opérations.
&bull Mise en place des niveaux de service selon ITIL, en structurant le support autour d&rsquoun réseau de super utilisateurs
pour améliorer la gestion des incidents et la montée en compétence des équipes métiers.
&bull Refonte des KPI et fichiers Excel du directeur des opérations en exploitant directement les bases de données MySQL,
permettant un accès plus rapide et fiable aux données via Power BI en mode Import.
&bull Développement de Dashboards Power BI pour suivre en temps réel l&rsquoavancement des audits, analyser les écarts et
optimiser les délais de certification, facilitant ainsi la prise de décision.
Gains obtenus
✓ Réduction de 30 % du temps de production des rapports d&rsquoaudit, grâce à la transition des fichiers Excel vers un
modèle basé directement sur les bases de données MySQL et Power BI en mode Import.
✓ Amélioration de la réactivité du support IT avec la mise en place d&rsquoun réseau de super utilisateurs, réduisant le temps
de résolution des incidents de 40 % en délégant ces demandes récurrentes.
✓ Gain d&rsquoautonomie pour les Chefs de départements et Directeurs via l&rsquoaccès en toute transparence des Dashboards
concernant leurs activités.
✓ Optimisation de la gestion des audits en offrant aux Chefs de départements une visualisation des écarts et des délais
de certification, améliorant ainsi la planification en fonction des services d&rsquoaudit.
✓ Montée en compétences et professionnalisation de l&rsquoéquipe IT, avec l&rsquoencadrement d&rsquoun apprenti et la structuration
des services, garantissant une meilleure continuité opérationnelle.

Enseignant en gestion d'un service informatique
Conservatoire National des Arts et Métiers &ndash Ingénieur 2 ème
2022 - 2023
Réalisations
&bull Conception et animation du cours de gestion de service informatique (ITIL), couvrant les bonnes pratiques de gestion
des services IT, la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes de services.
&bull Développement de supports pédagogiques interactifs et de cas pratiques pour permettre aux étudiants d'acquérir
une compréhension approfondie des processus ITIL et leur application dans des environnements réels.
&bull Évaluation des compétences des étudiants à travers des projets en groupe et un examen final.

Consultant Business Intelligence
ALTEN
octobre 2019 - mars 2022
Contexte :
En mission chez un client Télécom, où j'ai collaboré avec des managers Order to Bill et des Services Delivery Managers. Mon
objectif était de travailler étroitement avec le manager de ce pôle pour identifier les KPI les plus pertinents.
Réalisations
&bull Définition des KPI pour identifier les difficultés entre la création d'une commande et l'émission de la facture (délai
moyen création à facturation)
&bull Création de tableaux de bord à partir des fichiers Excel pour faciliter le suivi des performances.
&bull Amélioration du code VBA pour automatiser la réception des factures et l'intégration des données dans les fichiers
Excel.
&bull Formation du manager à Power BI afin de le rendre autonome.
Gains obtenus
✓ Réduction du délai de facturation, grâce au KPI sur le délai moyen entre la création de la commande et l'émission de
la facture, identification des goulots d'étranglement.
✓ Amélioration de la visibilité et du suivi des performances : Les tableaux de bord créés ont facilité l'analyse des
données en temps réel, permettant aux équipes de mieux suivre l'avancement des commandes et des facturations, et
d'identifier rapidement les anomalies.
✓ Automatisation et gain de temps : L'amélioration du code VBA a permis une automatisation du processus de
réception des factures, réduisant les erreurs de saisies.

Business Analyst
URSSAF Ile-de-France
septembre 2016 - septembre 2019
Contexte :
J'ai effectué mon alternance au sein de l'URSSAF Île-de-France, au service des solutions locales. Ce service est chargé de
développer et de mettre en place des solutions adaptées aux besoins spécifiques des entreprises de la région, tout en
garantissant la conformité avec les réglementations en vigueur. J'ai eu l'opportunité de contribuer à l'amélioration des
processus internes et à la gestion des projets en lien avec les solutions locales, en apportant un soutien technique et
fonctionnel.
Réalisations
&bull Mise en place d&rsquoun intranet collaboratif : en remplacement d&rsquoun site statique.
&bull Formation utilisateurs : Conception et animation de sessions de formation pour les utilisateurs internes sur
l'utilisation des nouvelles solutions mises en place, incluant l'intranet collaboratif et les outils associés.
&bull Développement web (Angular) : Développement d&rsquoune application de contrôle des sous-traitants en utilisant Angular,
permettant un suivi précis et en temps réel des prestations sous-traitées.
&bull Recueil des besoins : Réalisation d'entretiens avec les parties prena...