CV/Mission de Spécialiste Design Thinking freelance

Exemple de missions de Franck,
Spécialiste Design Thinking habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Directeur de la transformation digitale

  Inventiv-IT : Conseil en SI (Systèmes d’information)
  2017 - aujourd'hui

  Création d’une offre commerciale de transformation digitale verticale
  • Création de trois offres complémentaire de transformation digitale regroupant les bonnes pratiques innovantes de la gestion de projet (Agile, Scrum, ….)
  o Etude de marché
  o Conception des offres : conseil stratégique, design thinking, et supervision multi projets.
  o Construction des partenariats
  o Formation de l’équipe commerciale
  o Création argumentaire
  o Création présentation
  
  Direction de projet de plateforme RH appuyer sur L’AI
  • Gestion d’un projet start-up sur la création d’une plateforme intelligente et automatisée pour les Ressources humaines en intégrant l’Intelligence artificielle, le Big Data et l’analyse sémantique.
  o Conception fonctionnelle
  o Maquettage
  o Animation meeting
  o Suivi de projet
  o Formation Scrum
  o Product owner
  o Agile / Scrum coach

  Outils et méthodologie appliquée : o Serious game pour une séance de brainstorming o Scrum appuyé par Trello pour le suivi des premiers sprints o Jira pour le suivi de projet o Klaxoon pour l’animation des réunions o Mockflow pour la création du mapping et pour le maquettage fonctionnel Il est à noter que tous ces outils et méthodes associés étaient nouveaux pour l’équipe.

• Responsable Projets transverse

  Au sein de la Direction des moyens de diffusion Canal +
  2012 - 2016

  Budget annuel de projet ~ 2M€ - 5 salles serveur ~ 8000 équipements
  • Projet d’hypervision : objectif de Rationalisation des outils
  • Reprise d’un projet d’hypervision / Supervision du centre de diffusion numérique du groupe Canal +
  o Refonte de l’expression de besoin
  o Reprise de la prestation d’intégration
  o Suivi projet / Suivi budgétaire
  o Animation des meetings de conduite du changement
  o Organisation gouvernance projet
  o Conception des présentations direction
  o Conception road map de recadrage projet
  o Maquettage
  o Recette fonctionnelle
  o Gestion des correctifs, ajouts fonctionnels, et intégrations (nx équipements)

  Outils et méthodologies appliquées : o Conduite du changement (réimplication du métier dans les processus créatifs) o Mise en application du Scrum o Brainstorming créatif (réunion superman) o Serious game (objectifs et contraintes) o Conduite du changement o Team spirit (réunion d’analyse de fonctionnement d’équipe)

• Responsable Qualité nouvelles technologies

  Au sein de la Direction Expérience Client Canal +
  2009 - 2012

  • Création de service client orienté nouveaux usages
  • Mission principale : rationaliser les déploiements techniques liés aux nouvelles technologies, et la
  création de KPI d’activité
  o Élaboration EB
  o Présentations et soutenance du projet Portail statistique nouveaux usages
  o Gestion de Projet
  o Création de KPI de déploiement technique multiservice
  o Création d’un rapport de préconisations de déploiement technique
  o Création des rapports d’incidents de production
  o Automatisation des KPI de production
  o Coordination de la communication d’incident

• Canal + : Média
  2004 - 2016

• Responsable service clientèle et technique VOD

  Au sein de Canal Plus Active : R&D média
  2004 - 2009

  Création de quatre équipes supports techniques experts VOD
  • Création d’équipe interne, gestion de l’externalisation du support, création d'un logiciel appliqué à l’activité
  o Recrutement interne, recrutement externe
  o Formation
  o Création des supports de références
  o Accompagnement technique des équipes
  o Gestion et suivi appel d’offres d’externalisation
  o MOA sur back-office CRM de support technique
  o Participation à l’élaboration fonctionnelle du service Canal Play (********),
  o Coordination du centre de ressource client VOD

• Responsable support technique

  Movie System / Netcine : R&D média
  2002 - 2004

  Création du service client pour Noos dans un contexte de technologie émergente, 1re entreprise de VOD en Europe
  o Création du service support technique, élaboration du logiciel de suivi client
  o spécialiste Windows média technologie (Video On Demand, Digital Right Management)

• aujourd'hui

  Direction de projet pour plan de remédiation (12 projets)
  • Direction de projets sur une thématique de renormalisation de 12 projets pour une plateforme interbancaire internationale. Application méthode Scrum.
  o Reprise de la road map
  o Chiffrage projet
  o Formation Scrum
  o Organisation de la gouvernance projet
  o Création des fiche d’engagement projets
  o Création présentations de soutenance
  o Animation comité de pilotage
  o Création d’une équipe projet multidisciplinaire

  Outils et méthodologies appliquées : o Formation Scrum des équipes o Scrum master pour l’animation des projets o Création d’une méthode (inspiration Agile) de chiffrage sans cadrage, basé sur intelligence collective o Conduite du changement o Création des dossiers d’engagements de projets o Création des présentations de soutenances o Refonte des communications de road map o Intervention sur une équipe extérieure (coach Scrum) o Mise en place de réunion rapide (30 minutes, réunion déléguée)

• aujourd'hui

  • Pré-étude supervision via Big Data (open source), deep learning
  • Pré-étude d’un projet de data lake de données IT et équipement broadcast pour la supervision et la prédiction de panne. Donnés QOE & QOS.
  o Initiateur et chef de projet de supervision via data
  o Création de l’expression de besoin
  o Conception cadrage
  o Animation des meetings d’équipe
  o Création des présentations de soutenance (R&D)
  o Coordination équipes / prestataires externes / fabricant
  o Synthèse et présentation des orientations prédictive

  Outils et méthodologies appliquées : o Kanban board o Brainstorming visuel

• aujourd'hui

  • POC détection signaux faibles d’usage via les médias sociaux, Benchmark Big Data & réseaux sociaux
  • Dans le cadre d’une formation d’un an, réalisation d’une étude complète sur la détection de signaux faible via les réseaux sociaux, ainsi qu’un benchmark des outils du Big Data. En partenariat avec la société Essilor, ce mémoire devait ensuite être soutenu auprès de l’entreprise. Note du mémoire (18/20)
  o Coordinateur de projet
  o Recherches
  o Auto formation
  o Animation des relations entreprises
  o Gestion des relations externes
  o Réalisation d’un mémoire collectif (détection des signaux faibles sur les nouveaux médias)
  o Réalisation d’un mémoire individuel (les défis du management multigénérationnel)

  Outils et méthodologies appliquées : o L'investigation appréciative (IA) o Vote pondéré o Team spirit (réunion d’analyse de fonctionnement d’équipe)

• aujourd'hui

  • Responsable projet d’outils QOE pour les nouveaux usages : Mesure qualité de l’expérience client
  • Création d’un portail de monitoring, mesurant la qualité de l’expérience client multi équipements & multi réseaux. Ce monitoring actif situé sur 3 lieux géographiques en France permettait la mesure de la diffusion des chaines sur IPhone, IPad , Smartphone Android, PC, décodeur Canal + satellite, décodeur TNT Canal +, Boitier TV FAI.
  o Élaboration du cahier des charges
  o Gestion de projet / product owner
  o Gestion prestation et Continuous Delivery
  o Test unitaire et recette
  o Gestion de l’intégration en régie finale
  o Suivi des demandes de modifications fonctionnelles
  o Création des besoins fonctionnels