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Exemple de missions d'Eric,
Formateur salesforce habitant la Loire-Atlantique (44)

Expérience professionnelle

Société Générale
Février 2015 à ce jour (1an)
Chef et directeur de projet Digital
Mission réalisée en synthèse : Pilotage de l’intégration d’une solution CRM Dynamics on premise, Conecteo KIAMO, SSIS, KingwaySoft, Web services C# et PHP.
Contexte technique client en synthèse : Siebel, Base tiers, Active Directory, référentiel tiers, SSO, Score, …
› Chef de projet : Analyse d’impact et conduite d’un POC sur la mise en œuvre d’une solution Digitale (CRM et gestion multicanal) Gestion titres :
o Identification des opportunités
o Cadrage projet et besoins
o Identification des processus métiers clés
o Réalisation des spécifications générales et détaillées pour préparer le POC
o Analyse d’impacts sur l’intégration d’une solution de gestion multicanal dans le contexte de la SG Titres
o Identification des besoins en termes de pilotage et de décisionnel
o Identification des besoins de gouvernances
o Définition de l’architecture cible
o Intégration des solutions Kiamo Conecteo – MS Dynamics CRM dans le SI SG.
o Direction du POC

› Directeur de projet : Mise en œuvre de la solution MS CRM Dynamics 2015 – Conecteo Kiamo
o Organisation du projet et de la conduite du changement
o Réalisation des ateliers métiers
o Optimisation de certains processus métiers
o Rédaction des spécifications générales et détaillées
o Assistance à la stratégie de tests (Unitaire, intégration et UAT)
o Mise en œuvre de la stratégie de déploiement et de bascule
o Conduite du changement et formation
o Pilotage et direction de projet

COFIBEL (Holding et filiales)
Mai 2014 à février 2015 (9 mois)
Consultant sénior organisation
Missions réalisées en synthèse : Réalisation d’un schéma directeur sur la Holding COFIBEL et ses filiales Belmet, Belmar, Naviouest et BIE. Etablissement des portefeuilles APEX et OPEX. Aide à la réalisation de retro-spécifications sur l’ERP, aide au choix et stratégie de mise en œuvre et de déploiement d’une nouvelle solution ERP pour l’ensemble des filiales.
Contexte technique client en synthèse : AS400-DB2, ERPCGI (Négoce), DIVALTO Infinity et Sage X3, Click view.
› Réalisation du schéma directeur :
o Audit de l’existant :
› Audit de la performance des processus et indicateurs de pilotage
› Audit architecture fonctionnelle et applicative
› Réalisation de la cartographie applicative et des flux
› Audit technique de l’infrastructure
o SWOT et Alignement stratégique
o Identification des risques
o Identification des chantiers, OPEX et CAPEX
o Budgétisation et priorisation des chantiers
o Elaboration des scénarii pour atteindre la cible
o Analyse d’impacts sur le service SI
o Construction budgétaire à 5 ans
o Plan de conduite du changement
› Aide au choix Réalisation d’un cahier des charges CRM et ERP
› Aide à l’élaboration de la stratégie de mise en œuvre de la nouvelle solution sur les filiales

NATIXIS
Janvier à Mai 2014
(5 Mois) Consultant sénior organisation BI
Mission réalisée en synthèse : Etablissement d’une feuille de route pour mettre en place une organisation et une gouvernance cible BI suite à la fusion de deux entités.
Contexte technique client en synthèse : Mega, SAS, COGNOS, Informatca, QlikView
› Elaboration d’une feuille de route :
o Calibrage
o Analyse de l’organisation
o Analyse métiers et cohérence fonctionnelle
o Identification des lignes de services
o Analyse maturité de l’organisation et des processus
o Alignement de l’organisation avec la stratégie
o Définition de l’organisation cible
o Définition du cadre de la gouvernance
o Identification des écarts et analyse d’impacts
o Coûts et gains associés
o Etablissement de la feuille de route

LE VOYAGE A NANTES
Juillet 2013 à janvier 2014
(5 Mois) Consultant sénior organisation SIRH
Mission réalisée en synthèse : Audit du SIRH en place, identification des points de « douleurs », cadrage des besoins et définition de la solution cible, aide aux choix de solution, identification du couple éditeur intégrateur, pilotage du POC et validation de la solution.
Contexte technique client en synthèse : Sage 100, Kelio (Bodet), Choral, SQL, ASYS et Business Object.
› Audit SIRH, identification de la solution cible et aide au choix et à la mise en œuvre :
o Audit de l’organisation en place et définition de l’organisation cible
o Cadrage de besoins
o Etablissement de la solution SIRH cible à mettre en œuvre
o Ecriture du cahier des charges et de la matrice de dépouillement
o Support à l’élaboration des spécifications
o Etablissement des POCs avec les éditeurs/Intégrateurs
o Aide aux choix solutions/prestataires

BANQUE POPULAIRE CAISSE D’EPARGNE (BPCE)
Mars à juin 2013 (4 Mois) Consultant sénior organisation urbanisation
Mission réalisée en synthèse : Audit d’Urbanisation du poste BDR (Plus d’une vingtaine d’applications portées sur le poste), analyse d’impacts et élaboration d’une feuille de routes pour refondre la poste BDR
Contexte technique client en synthèse : MySys, moteurs de notation (NIO, NIE), AF, Intranet Caisse, Oracle CRM On Demand, DSC DEFI (Dossier client, Grappage et risques), Moteur de calcul PNB, MAD, RPM, ARIS, Ms project, Gestion multicanal Neolane, …
› Audit d’urbanisation du poste BDR :
o Alignement du projet avec le plan stratégique
o Modélisation des processus métiers commerciaux
o Audit terrain Caisses sur l’ensemble des fonctions BDR et des marchés
o Elaboration de la cartographie applicative et des flux
o Cadrage de besoins
o Analyse d’impacts sur solutions cibles
o Préconisation des solutions cibles
o Etablissement de la feuille de route

CREDIT COOPERATIF ET BTP BANQUE
Septembre 2012 à février 2013
(6 Mois) Consultant sénior CRM et responsable de la Conduite du changement
Mission réalisée en synthèse : (Reconduction de mission) Phase finale conduite du changement projet GRC Selligent / CTI Snapware. Accompagnement managérial sur les deux banques.
Contexte technique client en synthèse : Selligent, Exchange, Référentiel tiers (SI interne Crédit Coop.)
› Conduite du changement projet GRC Selligent / CTI Snapware. Accompagnement managérial sur les deux banques :
o Alignement du projet avec le plan stratégique
o Modélisation des processus métiers commerciaux
o Audit terrain Caisses sur l’ensemble des fonctions BDR et des marchés
o Elaboration de la cartographie applicative et des flux
o Cadrage de besoins
o Analyse d’impacts sur solutions cibles
o Préconisation des solutions cibles
o Etablissement de la feuille de route

Autres projets pilotés
entre janvier 2013 et aujourd’hui Directeur de projets & responsable de missions
Brioche Pasquier Consultant & Directeur de mission : Assistance à la mise en œuvre de la gouvernance projet (Portefeuilles et organes de pilotage), Assistance à la mise en œuvre du Project Management Office et définition du référentiel et des instances de validation et pilotage. Assistance au programme « Filière Article ».

SOCOMORE Consultant organisation : Audit organisation, aide au choix d’une solution CRM, AMOA sur l’intégration de la solution. Conduite du changement.

Laiterie Saint Père Directeur de mission : Réalisation d’un cahier des charges en vue d’une urbanisation du Système d’Information (ERP , EAI, TMS, CMS, WMS, BI et CRM)

TREMPOLINO Directeur de mission : Schéma directeur, rédaction d’un cahier des charges et aide au choix.

Laboratoire Body Nature Consultant CRM : Projet Salesforce - Aide au choix, cadrage contractuel, de la relation intégrateur/Editeur CRM (Solution SalesForces) & responsable de l’architecture SI cible. Projet de 300 personnes avec licences (Partner community, ******** Unlimited edition, Sales cloud, unilited edition.)

Poste IMMO
Consultant & Directeur de mission : Déploiement d’un référentiel de gouvernance d’entreprise (COBIT)
CETIH Directeur de mission : Urbanisation des systèmes d’informations
CNIEG Directeur de mission : Etude pour la mise en œuvre d’un centre de services
CEGOS, IB, ORSYS, CNAM, EPSI, POLYMON Intervenant formations (INTRA & INTER entreprises) Estimation des charges projets, gestion des appels d’offres, gestion de projets V et AGILE (SCRUM), PMO, Direction de projet, MS Project, Urbanisation des systèmes d’informations, Pilotage des SI, Tableaux de bord pour les entreprises

GRT GAZ – GDF SUEZ
Juillet 2011 à Août 2012
(13 Mois) Consultant AMOA et AMOE
Mission réalisée en synthèse : Assistance à la séparation des systèmes d’informations GDF SUEZ et GRT GAZ dans le cadre de la directive 3D.
Contexte technique client en synthèse : SharePoint Server 2010, java, Weblogic, Oracle, SQL, SSIS, SSAS, SSRS, AIX Informix, JAVA, Lotus Notes & Atrium, PLM Siemens, SAP R3, applications métiers, SIG, Méthode de développements (SCRUM, V et Y), applications métiers, …

› Projet iPMIS : Mission de cadrage et étude BI:
o Objectif de l’étude : Définir le modèle d’optimisation de l’actif industriel GRT Gaz
› Projet TMA DIGIT : Mission de renégociation du marché TMA/MCO et accompagnement sur la réversibilité du projet (Suite au projet d’urbanisation :
o Audit de la TMA/MCO en cours,
o Établissement et optimisation du chiffrage de l’activité (Optimisation budgétaire)
o Réalisation du cahier des charges et de l’appel d’offre TMA/MCO pour les applications réseau, compression et ingénierie
o Assistance au dépouillement des offres
o Choix des prestataires
o Pilotage de la réversibilité et assistance à la mise en œuvre de la nouvelle TMA (15 applications).

› Projet ANTIGONE (Refonte structurelle du SI GRTGaz) Cadrage projet et élaboration du cahier des charges :
o Cadrage du projet et analyse d’impact
o Écriture du cahier des charges (CCTP)
o Estimation budgétaire,
o Mise en œuvre de la stratégie de dépouillement
o Assistance au dépouillement des offres, choix du prestataire.

› Projet Centre de Service SIG :
o Aide à la contractualisation
o Validation du PAQ
o Pilotage et...

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