CV/Mission de Pmo crm freelance

Exemple de missions de Henri,
Pmo crm habitant la Seine-et-Marne (77)

Expérience professionnelle

Groupe TALAN (Paris) 09/2021 – 09/2023
Consultant Senior Manager
En parallèle des missions, concevoir les offres savoir-métier de la communauté Digital Customer
Engagement (DCE) notamment l’offre CRM augmenté : apporter au CRM l’analyse des données via
Machines Learning pour prédire les prochaines actions, définir de nouvelles opportunités et des
comportements types.
Missions :
• Architect Fonctionnel - ARVAL Groupe BNPP
• Consultant CRM Senior - SIG/LITT
• PMO senior CRM - BNPP Wealth Management

JMA Management (PACA) 02/2020 – 08/2021
Business Consultant Régional (Subway - PACA, Drôme et Gard)
• Assurer le contact avec les franchisés Subway et les agents de développement durant les phases
de déploiement et gestion des restaurants (prospection, formation, audit…)
• Mettre en place les outils digitaux pour le suivi et l’évaluation des restaurants
• Analyser la performance et contrôler les ventes des 45 restaurants de la région

FREELANCE (Paris) 10/2019 – 01/2020
Consultant indépendant
• Proposer et conseiller les TPE, Micro-entreprise et SASU pour corriger leur modèle digital
• Gérer le marketing opérationnel : support de communication, site web, etc.

GROUPE ONEPOINT (Paris) 04/2017 – 09/2019
Leader CRM/ DX
En parallèle des missions, manager l’offre transverse Digital Expérience : créer les supports de
communication, répondre aux appels d’offres, participer aux avant-ventes et gérer le partenariat avec
les Editeurs Adobe et Salesforce
Missions :
• Expert CRM et Digital - Accor Arena
• Architect Fonctionnel - BNP Paribas CIB

Consultant indépendant (CH) Sep. 2008 – Mar. 2017
Conseils en stratégie marketing et de contacts clients, expérience personnalisée des
consommateurs. Gestion de projet et coordination des équipes internes, agences et
consultants.
Activités:
• Définir et déployer une stratégie Marketing Digital (acquisition, rétention, croissance..)
• Créer et améliorer des expériences personnalisées et engageantes avec la marque
• Sélectionner les fournisseurs afin de choisir les meilleurs outils numériques
• Coordonner les différents acteurs Business (collaborateurs internes et externes)
• Planifier et exécuter les projets en méthodologie classique ou Agile.
Principaux Clients:
Nestlé HQ (CH) Betfair Group PLC (UK) Nespresso HQ (CH) Adidas Group (DE)

ORANGE Communication SA/AG (CH) Fév. 2005 - Aout 2008
Marketing Senior Project Manager: implémentation et gestion des évolutions de la
plateforme de Gestion des campagnes marketing alignées avec les stratégies et les
objectifs de l’entreprise. Encadrement d’une équipe opérationnelle de 8 personnes.
Segment Marketing Spécialiste: conduite et coordination de tous les projets digitaux
impactant la première offre mobile sur Internet en Suisse : ********

UNILOG (FR) Juin 1999 – Jan. 2005
Consultant TELCO: mise en œuvre et déploiement de projets pour les 3 opérateurs
mobiles (Orange, SFR et Bouygues Telecom) et télévision numérique (TPS, Canal+)
Manager RH de 5 consultants.