CV/Mission d'Ingénieur support technique freelance
Le métier d'Ingénieur support technique
L’ingénieur support technique accompagne la mise en œuvre d’un produit ou d’une solution informatique – surtout concernant les aspects techniques – au sein d’une entreprise.
En tout premier lieu, il devra définir quels sont les besoins réels de son client – son employeur direct ou l’entreprise chez laquelle il a été envoyé en mission par le biais d’une SSII (Société de Services d’Ingénierie Informatique). Il devra cibler de manière précise les problèmes récurrents rencontrés par les différents utilisateurs du système d’information et il devra être en mesure de proposer par la suite les solutions techniques correspondantes. Ainsi, il devra constamment rester en lien avec les équipes de développement pour créer des solutions à la fois adaptées aux besoins utilisateurs mais qui répondent également aux contraintes techniques imposées par les systèmes et outils informatiques en eux-mêmes. Au sein de chaque service, que ce soit celui dédié à la qualité et aux méthodes, au marketing ou encore à celui d’études et de développement, l’ingénieur support technique devra dialoguer sur les problèmes utilisateurs rencontrés afin d’améliorer la conception des produits ou services et leur diffusion auprès des clients. La fiabilité sera en effet un aspect majeur de son travail.
En outre, l’ingénieur support technique devra préparer d’éventuels dossiers de production en prenant soin de bien analyser les contenus techniques au préalable, voire de rédiger des guides ou de fournir à la production des schémas, croquis ou autre documentation utile à l’exploitation des données. Il devra parfois gérer les aléas de production, en réorientant par exemple les dossiers bloqués vers les bureaux d’études. Une fois de plus, il devra analyser les anomalies de montage ainsi que la conformité des outils avec les besoins émis par la compagnie au départ. L’ingénieur support technique devra faire preuve de beaucoup de rigueur ainsi que d’un bon relationnel afin de traiter au mieux les besoins des utilisateurs comme de la société.
portage salarial
Sécuritéfinancière
0 tâcheadministrative
Même protectionqu'un salarié
Exemple de missions de Boris,
Ingénieur support technique habitant les Bouches-du-Rhône (13)
Expérience professionnelle
MAI 2020 – à aujourd’hui :
Diverses missions d’interim chez plusieurs clients.
Dernieres missions:
Adnov – Technicien support technique specialiste reseaux IP/SDWAN/VISIO
(poste actuel)
Decathlon - Mise en place et formations pour un systeme VOIP dans toute la region paca
SPECIALISTE RESEAU, AIRBUS / NH INDUSTRIES, MARIGNANE
(NOVEMBRE 2019 – AVRIL 2020 (INTERIM)
Mise en place et support d’un réseau de ~500 utilisateurs, utilisant Windows Server 2019,
en Français et Anglais écrit/parlé • Coordination et suivi des correspondances
inter-opérationnelles avec différents sites à l'étranger (Europe/Asie, uniquement en
Anglais).
Analyse et dépannage de problèmes logiciels et matériels • Déploiement et migration
de nouveaux utilisateurs/machines et d’équipements réseaux/VOIP
Arrêt Maladie suite à un grave accident de santé (JUIN 2019 – OCTOBRE 2019)
INGENIEUR INFORMATIQUE, LUXNANOGRAPHICS (OCTOBRE 2018 – JUIN 2019)
Analyse et dépannage informatique à distance de serveurs et ordinateurs de bureaux
en activité bilingues
• Études de besoins et déploiements de solutions complètes matériels, logiciels et
réseaux
• Spécialisation en stockage de données, conception de solutions logiciel Web/Email,
et ingénierie réseaux • Support logiciel majoritairement GNU Linux et Windows 7/8/10/
Server 20XX, ainsi que d’une variété de logiciels métiers spécifiques,
BORIS ******** Ingénieur informatique | Spécialiste en support technique
EXPERIENCES :
INGENIEUR INFORMATIQUE (N2), EXXON-MOBIL, FOS (JANVIER 2018 – OCTOBRE 2018)
Support technique Niveau 2 pour ~300 utilisateurs, utilisant Windows 7/8/10, en Français
et Anglais écrit/parlé
• Coordination et suivi des correspondances inter-opérationnelles avec différents sites à
l’étranger (Asie/US, uniquement en Anglais).
• Analyse et dépannage de problèmes logiciels et matériels
• Déploiement et migration de nouveaux utilisateurs/machines, et d’équipements réseaux/VOIP
2012 – 2017 FRANCE
INGENIEUR INFORMATIQUE & RESEAUX, X2 AIRBUS
INGENIEUR INFORMATIQUE & RESEAUX, AUBACOM
INGENIEUR & MANAGER INFORMATIQUE & RESEAUX, DEULEP/CRYSTAL UNION
2004 – 2012 EXPERIENCES EN AUSTRALIE :
TEAM MANAGER, DELL ENTERPRISE
INGÉNIEUR & TEAM MANAGER SUPPORT TECHNIQUE PRO IMPRIMANTES FUJI XEROX
INGÉNIEUR / TEAM MANAGER SUPPORT TECHNIQUE TELEPHONIE SAMSUNG / OPTUS
INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE TELEPHONIE OPTUS
INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE 3G VIRGIN MOBILE
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