CV/Mission d'Ingénieur support technique freelance

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Le métier d'Ingénieur support technique

L’ingénieur support technique accompagne la mise en œuvre d’un produit ou d’une solution informatique – surtout concernant les aspects techniques – au sein d’une entreprise.

En tout premier lieu, il devra définir quels sont les besoins réels de son client – son employeur direct ou l’entreprise chez laquelle il a été envoyé en mission par le biais d’une SSII (Société de Services d’Ingénierie Informatique). Il devra cibler de manière précise les problèmes récurrents rencontrés par les différents utilisateurs du système d’information et il devra être en mesure de proposer par la suite les solutions techniques correspondantes. Ainsi, il devra constamment rester en lien avec les équipes de développement pour créer des solutions à la fois adaptées aux besoins utilisateurs mais qui répondent également aux contraintes techniques imposées par les systèmes et outils informatiques en eux-mêmes. Au sein de chaque service, que ce soit celui dédié à la qualité et aux méthodes, au marketing ou encore à celui d’études et de développement, l’ingénieur support technique devra dialoguer sur les problèmes utilisateurs rencontrés afin d’améliorer la conception des produits ou services et leur diffusion auprès des clients. La fiabilité sera en effet un aspect majeur de son travail.

En outre, l’ingénieur support technique devra préparer d’éventuels dossiers de production en prenant soin de bien analyser les contenus techniques au préalable, voire de rédiger des guides ou de fournir à la production des schémas, croquis ou autre documentation utile à l’exploitation des données. Il devra parfois gérer les aléas de production, en réorientant par exemple les dossiers bloqués vers les bureaux d’études. Une fois de plus, il devra analyser les anomalies de montage ainsi que la conformité des outils avec les besoins émis par la compagnie au départ. L’ingénieur support technique devra faire preuve de beaucoup de rigueur ainsi que d’un bon relationnel afin de traiter au mieux les besoins des utilisateurs comme de la société.

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Exemple de missions de Marius,
Ingénieur support technique habitant Paris (75)

  • Ingenieur support technique sur z/OS

    Crédit Agricole
    2018 - aujourd'hui

    Conversion à COBOL V6.3.
    Compilation en masse de programmes COBOL.
    Extraction en masse des paramètres de compilation et de linkedit/bind de load modules/program objects.
    Transfer en masse de programmes COBOL en codepage
    Windows 1252 ou UTF-8.
    Décommissionnement Pacbase.
    Extraction et compilation en masse de programmes Pacbase.
    Rexx pour extraire la constante Pacbase d’un load module/program object utilisant awk avec BPXWUNIX.
    Transfert FTP avec conversion de codepage.
    Jointure extérieure gauche avec DFSORT et création d’un fichier CSV.
    Traitement en batch de bibliothèques utilisant des macros edit.
    Outils de transfert de bibliothèques sur Windows et Unix avec conversion de codepage.
    Ecriture de programmes COBOL et rexx.
    Maintenance de programmes assembleur .

  • Ingenieur support technique sur z/OS

    BNP
    2015 - 2017

    Migration vers COBOL version 6.1.
    Conversion en masse de PDS en PDSE.
    Migration de version Changeman et support technique (ISPF, rexx, Assembleur, COBOL).
    Mise en place de Web Services sous Changeman et z/OS Unix.
    Ecriture de shell Unix.
    Mise en service des coprocesseurs SQL et CICS en COBOL.
    Optimisation de requêtes SQL.
    Ecriture de programmes COBOL en V6.1 et optimisation des paramètres
    de compilation.
    Modernisation de programmes assembleurs pour le z13.
    Ecriture de rexx accédant à JES2 et DB2.

  • Ingenieur Support Technique z/OS

    IBM
    2007 - 2015

    Support technique CICS, IMS, Assembleur, COBOL et USS.
    Migration en masse de databases IMS full function et DEDB.
    Ecriture d'un programme en assembleur de DUMP de la
    Working Storage d'un programme COBOL.
    Traces CICS, IMS et DB2 sous MAINVIEW.
    Ecriture d'une transaction IMS déclenchant un shell sous AIX.
    Conversion de programmes assembleurs systèmes en COBOL.
    Expertise en DFSORT, ICETOOL, Fileaid, ADRDSSU.
    Conseil sur les transferts XML entre Unix, Windows et z/OS
    et les problèmes de transcodification et de parse XML COBOL.
    Détermination du CODEPAGE de flux XML en entrée en utilisant
    le code hexadécimal des caractères spéciaux.
    Utilisation de l’utilitaire EDCICONV.
    Transcodification en COBOL de Codepage 1147 en Codepage 1208 (UTF-8) et en Codepage 1200 (UTF-16).
    Génération de fichier XML avec COBOL.
    Utilisation de DFSORT pour generer un fichier XML.
    Ecriture d’un programme généralisé de cryptage AES.
    Utilisation des API COBOL de signature cryptographique de champ.
    Intégration du translateur CICS et du précompilateur DB2 dans
    le compilateur COBOL.
    Analyse de la signature d’un programme COBOL.
    Allocation dynamique sous COBOL avec BPXWDYN ou la variable
    d’environnement setenv.
    Utilisation de pointeurs externes en COBOL.
    Obtention en COBOL du MGMTCLAS associé à un fichier
    avec le module IGWASMS.
    Injection de transactions IMS via TCP/IP en Rexx.
    Paramétrage des Run Time Options du Language Environment.
    Extraction de LOB DB2.
    Définition de bases Fast Path IMS DEDB.
    Accès à IMS par CICS en utilisant APPC et TCP/IP.
    Accès en EXCI à CICS à partir d’IMS.
    Analyse de dumps S0C4 et S0C1.
    Trace programmes IMS et CICS avec Xpediter.
    Recherche de job ayant détruit un fichier dans les logs SMS.
    Extraction de table DB2 en fichier Excel.
    Ecriture de rexx accédant à JES2, à USS, à IMS et à ISRDDN.
    Exécution de SDSF en batch.
    Utilisation de RDz.
    Envoi de mail à partir de CICS et IMS.
    Extraction des enregistrements IMS relatifs à un deadlock et
    décodage avec l'exit DFSERA30.
    Remplacement de DISPLAY dans CICS par des EXEC CICS TRACENUM
    et des WRITEQ TS avec utilisation de la transaction CEBR.
    Conversion en masse de fichiers PDS en PDSE avec ADRDSSU
    en vu de l’installation de COBOL V5.1.
    Modification d’un programme en C.
    Pratique de Control-M.
    Installation de PTFs sur PACBASE avec SMP/E.
    Expérience approfondie des transferts de fichiers entre z/OS, Unix et Windows
    avec conversion de Codepage.

  • Ingenieur de production

    CREDIT LYONNAIS
    2003 - 2006

    Installation du produit PKZIP pour MVS.
    Ecriture en rexx d'un moniteur de soumission et
    de vérification de jobs de compression.
    Ecriture en rexx d'un programme d'historisation
    de résultats de jobs.
    Ecriture de shell Unix.
    Débugging de l'utilisation du protocole LPR LPD sous TCP/IP.
    Mise en place de TASID, sur-ensemble de ISRDDN.
    Mise en concordance d'une database Lotus Notes et d'un fichier VSAM.
    Installation d'un ...

  • INGENIEUR SYSTEME OU INGENIEUR DE PRODUCTION z/OS, MVS AVEC COMPETENCES UNIX

    aujourd'hui

    INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE
    EXPERTISE EN REXX, ASSEMBLEUR, COBOL ET C

    Environnement technique : Mainframe z/OS v2.3, IMS v13, CICS v5.3, DB2 v12, outils Compuware (Fileaid, Abendaid), Mainview, Platinum , File Manager, Fault Analyzer, CFT, z/OS Unix. Compétences techniques: CICS, IMS, DB2 , COBOL, Rexx, ISPF, Assembleur, DFSORT, Utilitaires MVS, Mainview, techniques cryptographiques et Unix Systems Services.
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