Fiche métier Analyste d'exploitation

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Le métier d'analyste d'exploitation

Quelles sont les missions principales de l’analyste d’exploitation ?

Définition des procédures d’exploitation

L’analyste d’exploitation participe à l’étude et à l’analyse des besoins de l’entreprise en matière de système d’exploitation. Aussi, il élabore et diffuse des procédures d’exploitation. L’analyste d’exploitation est également chargé de mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances.

Réalisation de l’intégration technique d’applications

L’analyste d’exploitation est en charge de l’installation des logiciels et des matériels retenus. Il s’occupe aussi de configurer les postes de travail. De plus, il automatise la production et l’exploitation.

D’autre part, l’analyste d’exploitation planifie les traitements et les sauvegardes et assure l’évolution et la maintenance. Il est également amené à assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications. En outre, l’analyste d’exploitation met en place un programme de tests.

Support aux utilisateurs

L’analyste d’exploitation assure un support technique aux utilisateurs. Il doit donc intervenir rapidement lors des incidents d’exploitation (analyse, diagnostic et résolution).

Analyse des rapports techniques

L’analyste d’exploitation peut être amené à collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité. Il établira donc la documentation technique.

En outre, l’analyste d’exploitation veille à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité. Il suit les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.

Quelles sont les autres missions de l’analyste d’exploitation ?

L’analyste d’exploitation peut être amené à assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions du système et des besoins des utilisateurs. Il pourra également intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.

Analyste d’exploitation : quel profil ?

Diplômes
  • Diplôme de type bac+2 en informatique : BTS/DUT informatique.
  • Diplôme de type bac+4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître…
  • Écoles d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste).
  • DESS/DEA informatique.

Expérience

Le poste d’analyste d’exploitation peut être proposé à des débutants, mais il s’adresse généralement à des cadres ayant de deux à trois ans d’expérience professionnelle.

Compétences de l’analyste d’exploitation

L’analyste d’exploitation doit connaître les matériels, logiciels, normes de fichiers, systèmes d’exploitation, applications et liaisons inter-applications. Il doit également avoir une bonne connaissance des procédures de transmission de données.

Aussi, l’analyste d’exploitation doit également avoir des compétences solides dans l’utilisation des systèmes d’exploitation et en particulier des serveurs Unix (type Solaris) et des bases de données associées (Oracle).

Par ailleurs, l’analyste d’exploitation doit avoir une très bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows NT, Microsoft Exchange). Il doit également savoir appréhender le monde de l’open source (Linux).

En outre, l’analyste d’exploitation doit maîtriser l’écriture de script (type Schell). Il doit aussi connaître les ordonnanceurs type $ Universe. L’analyste d’exploitation doit également maîtriser l’architecture fonctionnelle et organisationnelle du SI.

Qualités de l’analyste d’exploitation

L’analyste d’exploitation doit être disponible afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles. Aussi, il doit faire preuve de sang-froid et de réactivité pour gérer les incidents.

De plus, l’analyste d’exploitation doit être rigoureux pour appliquer et parfois définir les process. Il doit aussi avoir de bonnes capacités d’analyse pour tirer les conclusions des rapports d’incidents.

Par ailleurs, l’analyste d’exploitation doit avoir de solides aptitudes à la communication pour favoriser les relations avec les autres services et pour dialoguer avec les utilisateurs. Il doit avoir de bonnes qualités d’écoute pour prendre en compte les préoccupations et les besoins des utilisateurs.

En somme, l’analyste d’exploitation doit posséder des capacités pédagogiques accrues pour pouvoir adapter un vocabulaire technique à des non-informaticiens.

Source : https://www.apec.fr/

Exemple de missions de Vincent, Analyste d'exploitation habitant le Finistère (29)

De novembre 2004 à novembre 2006 : Prestation MAIF (Siège Social NIORT) CAP GEMINI en tant qu’ingénieur de production
Environnement technique
Source: GCOS ORION BOSS IDS2 TP8
Cible : UNIX VTOM Langage JCL propriétaire
Description de la mission :
JCLs, référentiels de flux et fichiers, paramètres.
Vérifier l’exhaustivité du périmètre technique d’une chaîne fonctionnelle pour l’analyse des fonctions élémentaires
et de l’ordonnancement.
Déterminer les caractéristiques générales de la chaîne fonctionnelle.
- Lister les fichiers entrants et sortants de chaque chaîne.
- Identifier les fichiers entrants à migrer.
- Affecter les chaînes aux <> VTOM et définir le qualifiant JCL de chaque chaîne
- Affecter les chaînes fonctionnelles aux Sociétés / Sociétaires.
- Déterminer le lotissement de données
- Déterminer la localisation des traitements de la chaîne fonctionnelle (Consultation / Mise à jour).
Identifier les éléments techniques non reconduits directement sous UNIX et proposer une méthode
de migration appropriée (exemple : l’utilisation de switchs, conditions dans les JCLs,…)
Reconstituer un référentiel des paramètres utilisés en entrée des programmes applicatifs.
Paramètres
Position, format
Mode de saisie ou calcul
Conseil au Services Etudes à l’élaboration des Dossiers d’Exploitation Fonctionnel
Analyse des Dossiers d’Exploitation Fonctionnel afin de construire les chaînes
Elaboration des Dossiers d’Exploitation Opérationnel destinés aux services de Production

Pilotage de la recette Refonte de Plan de Production
Projet Web Cotre (Remise aux Normes Maif du Progiciel de Comptabilité)
Analyse de l’existant
Confection des nouveaux schémas fonctionnels
Ecriture des nouveaux scripts remis aux normes

De janvier 2003 à juillet 2004 : Prestation Crédit Coopératif Nanterre Préfecture Arol Informatique
Maintient de la production Bull en vue d’une migration Bull  Unix
Migration de Bull - Unix

De mai 2002 à septembre 2002 : Prestation GICAB de Vannes. G P I Services
Exploitation et maintenance des chaînes de sauvegardes journalières et mensuelles sous automate MAPS
Suivi de production

De février 2001 à mai 2002 : Prestation au GT2I Nantes. G P I Services
Analyse et montage de la bascule EURO
Analyse de la migration de données vers MVS
Poste occupé : Analyste d’exploitation.

De décembre 1999 à février 2001 : Prestation au CSIA IDF Montigny le Bretonneux. G P I Services
Automatisation des chaînes de production
Suivi de production
Analyse et préparation de la migration Bull vers MVS
Poste occupé : Analyste d’exploitation.

De octobre 1998 au 31 décembre 1999 : Prestation au GT2I Nantes. G P I Services
Conception et participation aux projets techniques de production (conception et réalisation de systèmes version)
Participation à l’élaboration du plan de secours
Propositions de solutions d’optimisation
Prise en compte de dossiers d’application émis par les études et réalisation du montage technique
Réalisation des tests nécessaires à la livraison d’ensembles applicatifs et techniques aptes à subir l’homologation
Support technique des équipes d’homologation et de production, en traitant à chaud et à froid, les incidents
d’ordre montage technique.
Assistance et conseil technique à l’homologation et la production.
Migration de chaînes EASY-LOG sur OPEN-PROCESS
Poste occupé : Analyste d’exploitation.

De juin 1998 à octobre 1998 : Prestation au CNETI PARIS. G P I Services
Exploitation de 4 chaînes (TITRES, STATS, ASSURANCES, PRETS)
Maintient de l’exploitation BULL en vue de migration MVS.
Exploitation SIRCE et CFT, suivi et exploitation des chaînes BULL en passerelle sur VM-MVS.
Poste occupé : Analyste d’exploitation.

De décembre 1997à juin 1998 : Prestation au GT2I Orléans. G P I Services
En vue de la bascule CONVERGENCE.
Tests, intégration des JCL’S, Corrections des retours de production, maintenance des JCL’S.
Poste occupé : Analyste d’exploitation.

De février 1996 à décembre 1997 : CDD CTI ANPE de Noisiel en tant qu’Analyste d’Exploitation.
Gestionnaire TMS.
Administration et gestion de l’espace disque sur 4 machines virtuelles. (260 Go)
Elaboration et exécution du Projet de redéploiement total de 260 Go sur 4 machines virtuelles.
Elaboration et exécution du Projet de normalisation des umc applicatives, en vue de la sécurisation du site.
Administration SPHINX : Analyse et création de scénaris et de lois calendaires, pour permettre l'automatisation de l'exploitation du site.
Exploitation et maintenance des chaînes de sauvegardes journalières et mensuelles sous automate ORION

De mars 1994 à février 1996 : Prestation CTI ANPE de Noisiel (77) en tant que support technique d'exploitation
Groupe Sigle Informatique
Gestionnaire SPHI...

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