Formateur itil freelance : Derniers profils identifiés et missions récentes mises en ligne

Exemple de missions de Philippe,
Formateur itil habitant les Hauts-de-Seine (92)

Expérience professionnelle

Missions ITSM (Extrait)
2003 Louis Vuitton
Malletier
Stratégie. Cahier
des charges.
Plan de mise en œuvre du référentiel ITIL V2.
Plan d’action. Gestion de projet

2004-2005 Louis Vuitton
Malletier
Conception,
Implémentation
opérationnelle.
Description et mise en œuvre des Processus
de Gestion des Incidents (et du Centre de
Services) et de la Gestion des Changements.

2006 Louis Vuitton
Malletier
Outillage. Cahier des charges, Appel d'offres et choix
de l'outil ITSM. Outillage de la Gestion des
Incidents (et du Service Desk).
Mise en œuvre de l’outil ITSM Assyst.

2005-2009 Divers Centres
de Formation
Formation ITIL
V2.
Formateur sur les cours Fondation,
Practitioner et Service Manager ITIL V2.

2007-2008 LACTALIS Stratégie. Sensibilisation de la DSI sur le référentiel ITIL
V3. Plan d’action de mise en œuvre d’une
démarche ITSM.

2010-2018 SNCF Infra
puis SNCF
Réseau
Certification ISO
20000 (et ISO
9001).
Accompagnement à la certification.
Préparation, plan d'action, organisation de la
démarche de certification.
Evolution et amélioration des Processus.
Gestion et revue des Processus. Mise en
œuvre des Indicateurs.
Suivi de l’ensemble de la démarche de
certification avec l’Auditeur AFNOR.

2008-2010 Digicomp
(Suisse)
Conception,
Formation.
Plan de mise en œuvre du référentiel ITIL V3.
Plan d’action.
Formateur sur l’ensemble des cours ITIL V3
(Foundation, Intermediate, MALC/Expert).

2009-2010 QualiTI7
(Canada)
Conception,
Formation.
Plan de mise en œuvre du référentiel ITIL V3.
Plan d’action.
Formateur sur l’ensemble des cours ITIL V3
(Foundation, Intermediate, MALC/Expert).

2010 SNCF Infra Conception,
Implémentation.
Description et mise en œuvre du Processus
de Gestion des Incidents (et du Centre de
Services), de Traitement des Requêtes.

2011-2013 SNCF Infra Conception,
Implémentation.
Description et mise en œuvre des Processus
de Gestion des Changements, de Gestion
des Mises en production, de Gestion des
Configurations, de Gestion des Problèmes.

2011 SNCF Infra Cahier des
Charges,
Spécifications.
Evolution de l’outillage ITSM Spécifique
SNCF Infra. Gestion de projet et mise en
œuvre opérationnelle.

2010-2019 Divers Centres
de Formation
Formation ITIL
V3.
Formateur sur l’ensemble des cours ITIL V3
(Foundation, Intermediate, MALC/Expert).
Formation en Français et en Anglais.

2014-2015 SNCF Réseau
(Fusion SNCF
Infra et RFF)
Conception,
Implémentation.
Unification des Processus entre les deux
Entités SNCF Infra et RFF.
Gestion de la Transition et Conduite du
Changement.

2015-2016 SNCF Réseau
(Fusion SNCF
Infra et RFF)
Outillage, Cahier
des Charges,
Chef de Projet
Implémentation.
Migration de l’outillage ITSM vers la Solution
ServiceNow
Mise en œuvre des Processus de Gestion
des Incidents (et du Service Desk), de
Traitement des Requêtes.

2015 LACTALIS Outillage, Appel
d’offres.
Cahier des charges, Appel d'offres et choix
de l'outil ITSM (BMC Remedy).

2016 LACTALIS Outillage,
Conception,
Implémentation.
Mise en œuvre de l’outil ITSM (migration
Assyst vers Remedy). Processus de Gestion
des Incidents, de Traitement des Requêtes,
des Gestion des Configurations (CMDB).

2016-2018 SNCF Réseau Evolution,
Exploitation.
Gestion Opérationnelle des Processus (en
relation également avec la démarche ISO
20000).
Définition et implémentation des évolutions
avec les Directions Métiers.
Gestion des évolutions dans l’outil ITSM
(ServiceNow).

2017-2018 SNCF Réseau Conception,
Implémentation.
Participation à l’outillage (outil ServiceNow)
des Processus de Gestion des
Changements, de Gestion des Mise en
production, de Gestion des Configurations.

2017 e.SNCF (SNCF
Groupe) –
Projet e.ITSM
Conception,
Outillage, Cahier
des charges.
Participation à la conception des Processus
(Incident, Fonction Service Desk, Problème,
Changement, Mise en Production,
Configuration, Connaissance,…) Unifiés pour
l’ensemble du Groupe SNCF.
Participation au cahier des charges et à
l’appel d’offres de l’outil ITSM pour
l’ensemble du Groupe SNCF (choix de la
solution ServiceNow).

2018 APRR Stratégie,
Conception.
Plan de mise en œuvre d’une démarche
ITSM (avec la perspective d’une certification
ISO 20000).

2018-2020 e.SNCF (SNCF
Groupe) –
Projet e.ITSM
Conception,
Implémentation,
Exploitation,
Amélioration.
Responsable de la définition et de la mise en
œuvre des Processus (Processus des étapes
Exploitation et Transition ITIL) dans l’outil
ITSM (selon la description des Processus
préalablement effectuée).
Pilotage de la relation avec l’Intégrateur pour
ces Processus (développement et intégration
en méthode Agile).
Référent ITIL pour le projet e.ITSM.
Participation à la définition et à la mise en
œuvre des sujets transverses à l’ensemble
des Processus et au Portail Utilisateurs.

2019 EDF – DSIT
(Production des
Services)
Conception,
Amélioration,
Exploitation,
Outillage.
Amélioration et rationalisation (entre les
différents périmètres) des Processus
Incident, Requête, Problème, Changement,
Mise en production.
Référent ITIL.
Accompagnement des Gestionnaires
opérationnels des Processus.
Sensibilisation des équipes sur ITIL 4.

2020+ Divers Centres
de Formation
Formation ITIL 4. Formateur sur les cours ITIL 4 MP.
Syllabus des cours intégrant les démarches
DevOps, Cloud, Agile

2020+ EDF – DSIT
(Production des
Services) –
Projet
ITxM/ITZMI
Outillage Accompagnement des Gestionnaires
opérationnels des Processus EDF dans la
conception et la mise œuvre de l’outil ITSM
(ServiceNow).
Référent ITIL.
Chargé de la cohérence entre les différents
Processus. Apport de l’expérience de
l’outillage des Processus et de l’intégration
dans la solution ITSM choisie

Depuis 2002 :
Fondateur et Directeur Associé de Level Wan Ingénierie, société de conseil et d’ingénierie en Systèmes d’Information (ITSM, Supply Chain Management, Commerce Electronique, Infrastructure technique).
. Développement d’une activité ITSM (Gestion des Services IT), axée autour des recommandations ITIL.
. Activité de formation ITSM/ITIL.
. Missions de conseil auprès des grands comptes (SCM/SCE, stratégieInternet, études amont,…).
. Audit de Systèmes d’Information et conseil auprès des DSI.
. Etude de systèmes Xnet (Internet, Intranet et Extranet) et de systèmes de Commerce électronique.
. Accompagnement dans le choix de Progiciels et élaboration de solutions (SCM, SCE et en particulier WMS).
. Etude et mise en oeuvre de solutions SCM et SCE (Systèmes d’Information relatifs à la Gestion commerciale de Centrale d’achat, à la Gestion d’entrepôt et de Back-Office Points de vente).
. Consultant pour des Missions avec des Institutions internationales : Programme TIC en Afrique de l’Est (Madagascar et Maurice).
. Elaboration de schémas directeurs et de cahiers des charges fonctionnels et techniques.
. Missions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage.

De 2001 à 2002 :
Vice-Président Europe de easyplanet, compagnie américaine, éditrice d’un environnement communautaire Internet.
. Direction Générale et Direction Commerciale de l’entité Europe.

De 2000 à 2001 :
Mars 2000 : Opération de cession de SOLARI Consulting à Ubizen.
Directeur des Opérations de UBIZEN France, entreprise internationale spécialisée dans le domaine « e-security ».
. Direction des Opérations.
. Gestion des équipes avant-vente.
. Gestion des équipes techniques et des Consultants.
. Suivi des Affaires.
. Développement du réseau de Revendeurs et d’Intégrateurs.

De 1997 à 2000 :
Associé Fondateur et Directeur Général de SOLARI Consulting, société de conseil et d’ingénierie en systèmes d’information (Internet/Intranet/Extranet, Commerce Electronique et Progiciels intégrés).
. Direction Générale et Direction Commerciale de l’entreprise :
. Direction Générale de l’entreprise.
. Direction et Développement commercial. La stratégie de développement commercial était axée autour du Commerce électronique, et notamment dans les deux directions suivantes :
. Infrastructure technique : Architecture basée sur les technologies Internet. Expertise dans le domaine de l’Internet Mobile (« Wireless »).
. Applications e-business : Solutions de type « Supply-Chain Management » (Système d’information Logistique).
. Gestion des équipes de Consultants. Suivi des Contrats et des opérations :
. Missions de conseil auprès des grands comptes (stratégie Internet, études amont, formation DG,…).
. Accompagnement dans le choix de Progiciels et élaboration de solutions (E.Leclerc, Carrefour, Warner Distribution, Asiatides Import, LU,…).
. Etude de mise en oeuvre de Progiciels intégrés E.R.P. et SCM, et notamment de solutions de Gestion commerciale (Centrale d’achat, Back-Office Points de vente, Gestion d’entrepôt).

Elaboration de schémas directeurs et de cahiers des charges fonctionnels et techniques.
 Missions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage.
 Participation à différents projets de Commerce électronique, intégrant les problématiques applicative, logistique et technologique.
 Développement d’une expertise autour des nouvelles technologies : Internet, Wireless, Sécurité,…

De 1996 à 1997 :
Responsable commercial chez TELIS Systèmes et Communication, Prestataire de services et Intégrateur réseau.
 Développement de l’activité d’intégrateur de services réseaux.
 Relations avec les partenaires (éditeurs, distributeurs, cabinets de conseil et SSII).
 Préparation et conduite des actions de marketing et de communication.
 Démarches commerciales, élaboration des solutions et négociation des contrats.

De 1994 à 1996 :
Ingénieur d’affaires, Responsable d’activité chez Memorex, Integrateur réseaux et télécommunication, Constructeur d’équipements.
 Développement de l’activité d’intégrateur de services réseaux.
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